出租汽车驾驶员回答乘客问题热情主动，与乘客交流适度，交谈内容健康文明，不以讹传讹，散播谣言。（）
题目
出租汽车驾驶员回答乘客问题热情主动，与乘客交流适度，交谈内容健康文明，不以讹传讹，散播谣言。（）
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第1题：
出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不问断，内容文明健康。
正确答案:错误 -
第2题：
出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（）。
- A、适度
- B、以自我为中心
- C、不间断
- D、禁止
正确答案:A -
第3题：
出租汽车驾驶员要主动帮助乘客，对老、弱、病、残、孕等乘客要服务热情周到。
正确答案:正确 -
第4题：
出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当（）
- A、参与乘客的谈话
- B、要求乘客保持安静
- C、打断乘客说话
- D、专心开车、不插话
正确答案:D -
第5题：
出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意（）。
- A、实事求是
- B、明确简练，语气柔和
- C、耐心
- D、切忌与乘客发生争执
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
当遇外地乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该如何与乘客交流？
正确答案:应使用普通话与乘客交流。 -
第7题：
出租汽车内的乘客之间交谈时，驾驶员应当（）。
- A、参与乘客的谈话
- B、要求乘客保持安静
- C、专心开车，不插话
正确答案:C -
第8题：
出租汽车驾驶员与乘客的交流应（）。
- A、适度
- B、手舞足蹈
- C、滔滔不绝
- D、保持沉默
正确答案:A -
第9题：
乘坐出租汽车的乘客张某和李某在交谈时，驾驶员应当（）。
- A、专心开车，不主动插嘴
- B、参与他的交谈
- C、要求乘客不要说话
- D、打断乘客说话
正确答案:A -
第10题：
巡游出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断，内容文明健康。
正确答案:错误 -
第11题：
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，出租汽车驾驶员与乘客交流要适度。
正确答案:正确 -
第12题：
出租汽车驾驶员在与乘客交谈时可以询问的是（）。
- A、乘客收入
- B、乘客是否需要听音乐
- C、乘客婚姻状况
- D、乘客年龄
正确答案:B -
第13题：
出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）
- A、尽量讲普通话，使用标准服务用语
- B、视自己的心情决定是否回答乘客的问题
- C、保持微笑、语气和蔼
- D、虚心听取乘客建议，不强词夺理
正确答案:A,C,D -
第14题：
下列属于出租汽车驾驶员服务禁忌行为的有（）。
- A、等候乘客时，鸣喇叭催促乘客
- B、乘客交谈时，随意插话、向乘客传播谣言
- C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔
- D、主动下车搀扶老年乘客上车
正确答案:A,B,C -
第15题：
出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）。
- A、尽量讲普通话，使用标准服务用语
- B、视自己的心情决定是否回答乘客的问题
- C、专心开车、不予理睬
正确答案:A -
第16题：
出租汽车驾驶员与乘客交谈应该（）。
- A、手舞足蹈
- B、滔滔不绝
- C、保持沉默
- D、适度
正确答案:D -
第17题：
网约车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）
- A、耐心、热情地回答乘客提出的问题
- B、不传播虚假信息和不文明内容
- C、乘客之间交流时不要随意插话
- D、尊重乘客，不要说乘客禁忌的事
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
在出租汽车上，当乘客与乘客之间交谈时，驾驶员（）
- A、可与乘客攀谈
- B、可适时插话
- C、忌插话
正确答案:C -
第19题：
营运中，驾驶员应主动、耐心、热情回答乘客问题，乘客之间交谈，不得随意插话。
正确答案:正确 -
第20题：
出租汽车驾驶员从事客运服务时，回答乘客问题应主动，与乘客交流应适度，交谈内容应健康文明，不信谣、不传谣；乘客间谈话时不应插话。
正确答案:正确 -
第21题：
网约车驾驶员应主动回答乘客问题，交流应适度，乘客间谈话时不应插嘴；交谈内容应健康文明，不信谣、不传谣；
正确答案:正确 -
第22题：
出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。
- A、不传播虚假信息和不文明内容
- B、随心所欲的交谈
- C、推销物品
- D、乘客之间交流时随意插话
正确答案:A -
第23题：
出租汽车驾驶员在运营过程中应（）与乘客交流。
- A、适度
- B、以自我为中心
- C、不间断
- D、禁止
正确答案:A