特殊特性的定义和标识应和顾客要求一致或等同。

题目

特殊特性的定义和标识应和顾客要求一致或等同。

相似考题

1.满足顾客要求或过程要求的关键特性被称为()A.关键质量特性B关键设计指标C关键过程指标D关键产品指标

2.质量定义中的“要求”是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”，这里“通常隐含的”是指（ ）。A.在文件中阐明的要求或顾客提出的要求B.组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法C.法律法规要求的或强制性标准的要求D.顾客的偏好

3.质量是一组固有特性满足要求的程度，理解质量的定义时下列说法正确的是（ ）。 [2006年真题] A.特性是可以固有的或赋予的 B.特性是针对产品而言的 C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性 D.对特性的要求均应来自于顾客

4.质量是一组固有特性满足要求的程度，理解质量的定义时下列说法正确的是( )。A．特性是可以固有的或赋予的B．特性是针对产品而言的C．某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D．对特性的要求均应来自于顾客

参考答案和解析
正确答案:错误
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  • 第1题：

    根据GB/T 19000—2008标准定义，“质量”是（ ）。[2008年真题]

    A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和
    B. 一组固有特性满足要求的程度
    C.产品或服务满足顾客要求的能力
    D. —组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度


    答案：B
    解析：
    根据GB/T 19000—2008标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度。”其 中，特性是指“可区分的特征”；“固有的”是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永 久的特性；“要求”是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。

  • 第2题：

    最高管理者应向人员指派职责和权限，以确保顾客要求得到满足。包括：（）

    • A、特殊特性的选择
    • B、质量目标和相关培训的设置
    • C、纠正和预防措施
    • D、产品设计和开发
    • E、产能分析
    • F、顾客计分卡以及顾客门户

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第3题：

    材料和设备不得使用的情况有（）。

    • A、与购销合同规格型号一致
    • B、质量证明文件特性数据不全或对其数据有异议的
    • C、实物标识与质景证明文件标识不符的
    • D、技术文件资料齐全
    • E、要求复验的材料未进行复验或复验后不合格的
    • F、不满足设计或国家现行有关产品标准和本规范要求的

    正确答案:B,C,E,F

  • 第4题：

    客户代表的职责应包括在以下方面确保顾客要求得到体现：（）

    • A、特殊特性的选择；
    • B、制定质量目标；
    • C、产品设计和开发；
    • D、以上都是。

    正确答案:D

  • 第5题：

    组织应向其供应商传达（），并要求供应商沿着供应链直至制造，贯彻所有的适用要求。

    • A、产品技术要求
    • B、所有适用的法律法规要求
    • C、顾客要求
    • D、产品和过程特殊特性清单

    正确答案:B,D

  • 第6题：

    质量是产品、体系或过程的一组固有特性满足（　）要求的能力。

    • A、顾客需求
    • B、顾客和其他相关方
    • C、规定质量标准和程序
    • D、用户潜在需求

    正确答案:B

  • 第7题：

    质量的定义是：客体的一组固有特性满足（）的程度。

    • A、要求
    • B、顾客要求
    • C、相关方要求
    • D、法律法规要求

    正确答案:A

  • 第8题：

    履行生产制造的质量职能，目的在于确保为顾客提供的产品和设计的特性和要求相一致。（）


    正确答案:正确

  • 第9题：

    “顾客满意”标准检查公司如何有效地管理对顾客要求的反应和对顾客的后续跟踪工作，以保护和建立顾客关系，增加对具体顾客的了解，了解一般顾客的期望。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    单选题
    （）的顾客要求，可称为关键质量特性。
    A

    基本

    B

    关键

    C

    特殊

    D

    一般


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在顾客要求中，（　　）的顾客要求，可称为关键质量特性。
    A

    基本

    B

    关键

    C

    特殊

    D

    一般


    正确答案： A
    解析： 顾客对产品的要求有许多种，但它们都是和顾客眼中最终产品的“有用性”及“有效性”相联系的。把与关键移交（交易）的结果或者与产品交付（销售）相联系的因素看作是顾客对产品的要求。关键的顾客要求，可称为关键质量特性。

  • 第12题：

    单选题
    理解质量定义时，下列说法正确的是(　　) 。
    A

    产品的特性可以是固有的或赋予的

    B

    特性是针对产品而言的

    C

    某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性．

    D

    对产品的特性要求均来自于顾客


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在顾客要求中，（ ）的顾客要求，可称为关键质量特性。
    A.基本 B.关键 C.特殊 D. —般


    答案：B
    解析：
    顾客对产品的要求有许多种，但它们都是和顾客眼中最终产品的“有用性”及“有 效性”相联系的。把与关键移交（交易）的结果或者与产品交付（销售）相联系的因素看作 是顾客对产品的要求。关键的顾客要求，可称为关键质量特性。

  • 第14题：

    特殊特性的要求，正确的是（）。

    • A、必须由顾客指定
    • B、在控制计划中标识
    • C、由多方论证小组开发和确认

    正确答案:B,C

  • 第15题：

    下列关于质量要求的说法不正确的是（）。

    • A、质量要求应全面反映顾客明确或隐含的需要
    • B、质量要求可以转化为产品的质量特性
    • C、质量要求是对需要的表达或将需要转化为一组针对产品或服务特性的定量或定性的规定要求
    • D、不同顾客对同一物项的质量要求是一致的

    正确答案:D

  • 第16题：

    根据GB／T 19000—2000标准定义，“质量”是（）

    • A、实体满足明确的.隐含的需求的特性总和
    • B、一组固有特性满足要求的程度
    • C、产品或服务满足顾客要求的能力
    • D、一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度

    正确答案:B

  • 第17题：

    特殊特性应包括（）。

    • A、顾客和组织风险分析确定的特殊特性
    • B、法律法规要求的安全特性
    • C、产品功能特性
    • D、顾客要求的产品特性

    正确答案:A

  • 第18题：

    （）的顾客要求，可称为关键质量特性。

    • A、基本
    • B、关键
    • C、特殊
    • D、一般

    正确答案:B

  • 第19题：

    质量是一组固有特性满足要求的程度。理解质量的定义时下列说法正确的是（）

    • A、特性可以是固有的或赋予的
    • B、特性是针对产品而言的
    • C、某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性
    • D、对特性的要求均应来自于顾客

    正确答案:A

  • 第20题：

    直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（）


    正确答案:错误

  • 第21题：

    质量的定义是指“产品、服务或过程满足规定或潜在要求（或需求）的特征和特性的总和”。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    单选题
    根据GB/T 19000—2008标准定义，“质量”是（　　）。[2008年真题]
    A

    实体满足明确的、隐含的需求的特性总和

    B

    一组固有特性满足要求的程度

    C

    产品或服务满足顾客要求的能力

    D

    一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度


    正确答案： A
    解析： 根据GB/T 19000—2008标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度。”其中，特性是指“可区分的特征”；“固有的”是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性；“要求”是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。

  • 第23题：

    填空题
    （）质量是指顾客对产品或服务有具体要求的质量特性。这类质量特性上的重要程度与顾客的满意程度同步增长。顾客对产品或服务的这种质量特性和期望，以及企业在这种质量特性上的业绩都容易度量。

    正确答案： 期望
    解析： 暂无解析

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