员工岗位规范考核管理规定》中“收车后,乘务人员不巡视车厢、清扫地板、清倒保洁桶,不关闭车窗和电源总开关”,应扣()分。
第1题:
《员工岗位规范考核管理规定》中“无人售票、准无人售票车乘务人员直接收取票款,不投入投币箱”,应扣()分。
第2题:
《空调列车服务质量规范》中规定:夜间运行,卧车乘务员在()值岗,定时巡视车厢。
第3题:
《员工岗位规范考核管理规定》中“不主动售验票或不监督刷卡”,应扣()分。
第4题:
《员工岗位规范考核管理规定》中“不按规定三报”,应扣()分。
第5题:
员工岗位规范考核管理规定》中“私自涂改票单”,应扣()分。
第6题:
1
3
6
12
第7题:
1
3
6
12
第8题:
对
错
第9题:
1
3
6
12
第10题:
1
3
6
12
第11题:
1
3
6
12
第12题:
1
3
6
12
第13题:
《动车组列车服务质量规范》规定,夜间运行,卧车乘务员在边凳值岗,并定时巡视车厢。始发后和中途客运乘务人员对卧车核对铺位。
第14题:
《员工岗位规范考核管理规定》中“不协助驾驶员照顾安全”,应扣()分。
第15题:
《员工岗位规范考核管理规定》中“乘客补交票款后,不交付票据,私留补交票款”,应扣()分。
第16题:
员工岗位规范考核管理规定》中“违反服务“忌语禁行”中忌语规定”,应扣()分
第17题:
《员工岗位规范考核管理规定》中“不积极疏导乘客”,应扣()分。
第18题:
1
3
6
12
第19题:
1
3
6
12
第20题:
1
3
6
12
第21题:
1
3
6
12
第22题:
边座
边凳
乘务室
铺位上
第23题:
1
3
6
12