经销商顾客保留和集客活动的最终目标是（）A、增加经销商品牌知名度B、增加顾客的忠诚度C、让用户享受免费检测D、促进服务及备件的销售

题目

经销商顾客保留和集客活动的最终目标是（）

  • A、增加经销商品牌知名度
  • B、增加顾客的忠诚度
  • C、让用户享受免费检测
  • D、促进服务及备件的销售
相似考题

1.实施品牌忠诚度竞争策略，培养顾客的品牌忠诚度，可以通过 ( ) 来实现。A.通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度，使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好B.通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度C.通过改变市场环境来改变加油站的市场地位，从而建立用户对加油站的品牌忠诚度D.通过设计比较醒目的品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度

2.延伸产品是指顾客购买产品时，附带获得各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。 根据上述定义，下列涉及延伸产品的是： A某品牌服饰店进行促销活动，购买本店服饰满300元减100元 B某汽车经销商为吸引顾客，承诺本店售出的汽车可享受三年质保 C某电器经销商承诺，顾客购买本店任何电器，都能享受九折优惠 D某游戏公司在推出一款游戏后，又及时推出了升级版以满足用户需求

3.下列关于品牌忠诚度的说法错误的是()。A:品牌忠诚度反映出个顾客转向另一个品牌的可能程度B:品牌忠诚度的形成完全依赖产品的品质、知名度和品牌传播C:品牌忠诚度是品牌价值的核心D:从顾客角度，品牌忠诚度可以划分为五级

4.延伸产品是指顾客购买产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。 根据上述定义，下列涉及延伸产品的是： A某电器经销商承诺，顾客购买本店任何电器，都能享受九折优惠 B某品牌服饰店进行促销活动，购买本店服饰满300元减100元 C某游戏公司在推出一款游戏后，又及时推出了升级版以满足用户需求 D某汽车经销商为吸引顾客，承诺本店售出的汽车可享受三年质保

参考答案和解析
正确答案:B
更多“经销商顾客保留和集客活动的最终目标是（）A、增加经销商品牌知名度B、增加顾客的忠诚度C、让用户享受免费检测D、促进服务及备件的销售”相关问题

  • 第1题：

    监视顾客感受的方法包括（）

    • A、顾客调查表
    • B、顾客对交付产品或服务的反馈
    • C、经销商报告
    • D、对销售合同的评审

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    延保产品提高了售后返厂率及（）的增加而带来经销商产值及利润提升。

    • A、车辆回厂量
    • B、客单价
    • C、服务顾问收入
    • D、备件周转

    正确答案:B

  • 第3题：

    技术人员告知服务顾问需要对顾客的车辆进行额外的维修，时间会延长，费用也会增加很多。这种情况下服务顾问该怎么做呢：（）

    • A、发短信给顾客，请他立即与经销商联系
    • B、让技术人员停止维修，因为顾客可能不愿支付该费用
    • C、请技术人员打电话向顾客解释该维修的必要性
    • D、立即通过顾客首选的联系方式通知顾客

    正确答案:D

  • 第4题：

    成功的公关活动不能够持续提高品牌的（）

    • A、知名度
    • B、顾客满意度
    • C、忠诚度
    • D、发展速度

    正确答案:D

  • 第5题：

    （）的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务，提高服务质量，以改善与顾客的关系，提高顾客忠诚度，来达到增加产品销售的目的。

    • A、提供有用信息
    • B、直复营销
    • C、留住老顾客
    • D、顾客参与

    正确答案:C

  • 第6题：

    以下哪项不属于道路救援服务对于经销商的好处（）

    • A、提高客户粘度
    • B、提升顾客满意度
    • C、提升顾客忠诚度
    • D、提升续保率

    正确答案:D

  • 第7题：

    品牌资产是衡量（）的标准之一。

    • A、企业有效可用资产
    • B、内部净资产
    • C、品牌获取顾客偏好和忠诚度
    • D、品牌知名度

    正确答案:C

  • 第8题：

    会员顾客资料管理的目标是降低销售成本、增加收入、开拓新市场和渠道以及（）。

    • A、提高顾客满意度和忠诚度
    • B、提高顾客购买力和忠诚度
    • C、提高顾客满意度和信任
    • D、提高顾客信任和忠诚度

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    桂格与经销商伙伴关系紧密，提供超市业者货架空间管理的服务与研究信息，请问桂格是通过增加哪一种顾客连结来强化顾客关系（）
    A

    增加结构利益

    B

    增加短期利益

    C

    增加组织利益

    D

    增加长期利益


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    监视顾客感受的方法包括（）
    A

    顾客调查表

    B

    顾客对交付产品或服务的反馈

    C

    经销商报告

    D

    对销售合同的评审


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下哪项不属于道路救援服务对于经销商的好处（）
    A

    提高客户粘度

    B

    提升顾客满意度

    C

    提升顾客忠诚度

    D

    提升续保率


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    会员顾客资料管理的目标是降低销售成本、增加收入、开拓新市场和渠道以及（）。
    A

    提高顾客满意度和忠诚度

    B

    提高顾客购买力和忠诚度

    C

    提高顾客满意度和信任

    D

    提高顾客信任和忠诚度


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    顾客需要这样的服务（）

    • A、在经销商处让顾客亲眼看到或通过其他方式观看爱车的维修保养过程
    • B、如果顾客留在经销商处等候，服务顾问亲自告之维修进度
    • C、发现新增项目时立即与顾客协商
    • D、让顾客可以直接联系到顾客的服务顾问

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    售后服务客户满意度调查上的问题设计的基础是什么？（）

    • A、经销商的盈利方法
    • B、顾客的投诉
    • C、汽车的性能
    • D、品牌的影响力
    • E、顾客对服务的期望

    正确答案:E

  • 第15题：

    吸引消费者的三个因素是（）、（）、（）。

    • A、品牌实力、售后服务能力、销售人员业务素质
    • B、经销商实力、售后服务能力、销售人员业务素质
    • C、经销商实力、品牌实力、售后服务能力
    • D、品牌实力、经销商实力、销售人员业务素质

    正确答案:B

  • 第16题：

    网络营销品牌联盟策略的优势有（）。

    • A、增加市场占有率
    • B、提高顾客忠诚度
    • C、强化声望或增加可信度
    • D、促进企业发展

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    适用于将网络作直复营销的工具的企业所采用的网络营销模式是（）

    • A、留住顾客、增加销售
    • B、让顾客参与、提高客户的忠诚度
    • C、提高品牌的知名度以获取高额的利润
    • D、简化营销渠道、减少管理费用

    正确答案:D

  • 第18题：

    桂格与经销商伙伴关系紧密，提供超市业者货架空间管理的服务与研究信息，请问桂格是通过增加哪一种顾客连结来强化顾客关系（）

    • A、增加结构利益
    • B、增加短期利益
    • C、增加组织利益
    • D、增加长期利益

    正确答案:A

  • 第19题：

    衡量品牌对现有顾客的价值的指标是（）。

    • A、品牌忠诚度和品牌知名度
    • B、品牌推崇度和品牌满意度
    • C、品牌忠诚度和品牌满意度
    • D、品牌推崇度和品牌知名度

    正确答案:C

  • 第20题：

    新车初期质量成绩提高意义是（）

    • A、提升品牌形象和知名度；
    • B、提高用户满意度；
    • C、促进销售；
    • D、提高经销商利润

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    单选题
    衡量品牌对现有顾客的价值的指标是（）。
    A

    品牌忠诚度和品牌知名度

    B

    品牌推崇度和品牌满意度

    C

    品牌忠诚度和品牌满意度

    D

    品牌推崇度和品牌知名度


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务，提高服务质量，以改善与顾客的关系，提高顾客忠诚度，来达到增加产品销售的目的。
    A

    提供有用信息

    B

    直复营销

    C

    留住老顾客

    D

    顾客参与


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列关于品牌忠诚度的说法错误的是（　　）。
    A

    品牌忠诚度反映出一个顾客转向另一个品牌的可能程度

    B

    品牌忠诚度的形成完全依赖产品的品质、知名度和品牌传播

    C

    品牌忠诚度是品牌价值的核心

    D

    从顾客角度，品牌忠诚度可以划分为五级


    正确答案： B
    解析：
    B项，品牌忠诚度的形成不完全依赖于产品的品质、知名度和品牌传播，还与消费者本身的特性密切相关，如消费者的产品使用经历等；A项，品牌忠诚度反映出一个顾客转向另一个品牌的可能程度；C项，品牌忠诚度是品牌价值的核心，也是企业实施品牌战略的根本目标；D项，从顾客的角度划分，品牌忠诚度可以分成五级：①无品牌忠诚者；②习惯购买者；③满意购买者；④情感购买者；⑤忠诚购买者。

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