当户外燃气设施漏气报修，话务员需提醒用户（）。A、做好现场的安全监护B、报警C、查找漏气点D、马上逃走
题目
当户外燃气设施漏气报修，话务员需提醒用户（）。
- A、做好现场的安全监护
- B、报警
- C、查找漏气点
- D、马上逃走
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第1题：
当智能表内（）时，话务员就提醒用户燃气表需及时更换电池。
- A、大于预警气量
- B、等于预警气量
- C、电池电量低
- D、不影响使用时
正确答案:C -
第2题：
客服员在受理户内燃气设施漏气报修业务时，应提醒用户做到（）。
- A、及时撤离
- B、用明火检测
- C、关闭阀门
- D、开窗通风
正确答案:C,D -
第3题：
燃气用户报修处理及时率不应低于（）。
- A、90％
- B、95％
- C、98％
正确答案:C -
第4题：
用户来电反映户内燃气设施漏气时，（）是话务员对用户提醒的重要内容之一。
- A、及时拨打“120”
- B、及时拨打“114”
- C、及时拨打“119”
- D、开窗通风
正确答案:D -
第5题：
燃气话务员在回访之前，需了解用户的（），确定回访对象名单。
- A、身份
- B、资料和需求
- C、职业
- D、性格
正确答案:B -
第6题：
当户外燃气设施漏气报修，话务员需做好详细记录。
正确答案:正确 -
第7题：
当用户户内燃气设施漏气电话报修时，话务员需提醒用户（）。
- A、及时拨打“120”
- B、不要继续使用燃气
- C、可继续使用燃气
- D、及时拨打“119”
正确答案:B -
第8题：
当发现室内燃气设施或燃气用具异常、燃气泄漏、意外停气时，应在安全的地方切断电源、立即关闭阀门、开窗通风，严禁动用明火、启闭电器开关等，应及时向城镇燃气供应单位报修，严禁在漏气现场打电话报警。
正确答案:正确 -
第9题：
当智能燃气表内余气量（）时，话务员应提醒用户及时购气。
- A、小于预警气量
- B、大于预警气量
- C、等于预警气量
- D、不影响使用时
正确答案:A -
第10题：
当发现户内燃气设施漏气时，话务员应及时转办业务部门，并做好记录。
正确答案:正确 -
第11题：
管道燃气经营企业对用户设施报修处理响应率不应低于99%。
正确答案:错误 -
第12题：
问答题管道燃气用户需安装、改装、迁移、拆除室内燃气设施时应怎样做？正确答案： 应当委托燃气供应单位实施作业，用户的要求符合规范要求的，燃气供应单位应当依照服务承诺在规定时限内实施作业；用户的要求不符合规范要求的，燃气供应单位应当在规定时限内以书面形式告知理由，并提出合理建议。解析： 暂无解析 -
第13题：
当发现户内燃气设施漏气、事态严重时，话务员提醒用户当场给燃气公司打电话报警。
正确答案:错误 -
第14题：
管道燃气用户需安装、改装、迁移、拆除室内燃气设施时应怎样做？
正确答案: 应当委托燃气供应单位实施作业，用户的要求符合规范要求的，燃气供应单位应当依照服务承诺在规定时限内实施作业；用户的要求不符合规范要求的，燃气供应单位应当在规定时限内以书面形式告知理由，并提出合理建议。 -
第15题：
管道燃气用户需移动燃气计量表及表前设施，以及安装、改装、拆迁用于经营的燃气设施，应向（）
- A、上级主管部门
- B、计量厂家
- C、当地燃气企业
正确答案:C -
第16题：
燃气报漏报修、（）等业务叫报修业务。
- A、燃气设施设备故障报修
- B、报装
- C、咨询
- D、购气
正确答案:A -
第17题：
客服员在受理户外燃气设施漏气报修业务时，应提醒用户（）。
- A、做好现场的安全监护
- B、禁止火种进入泄漏区域
- C、用明火检测
- D、继续使用燃气
正确答案:A,B -
第18题：
当发现户内燃气设施漏气时，话务员需提醒用户迅速（）。
- A、及时拨打“120”
- B、及时拨打“114”
- C、关闭户内表前阀、灶前阀
- D、及时拨打“119”
正确答案:C -
第19题：
使用智能表用户来电故障报修时，话务员需告知用户（），如仍不能处理，转办业务部门。
- A、如何维修
- B、报修电话
- C、简单的故障处理方法
- D、报警电话
正确答案:C -
第20题：
户内燃气设施漏气时，话务员应提醒用户（）在漏气空间里使用电子设备。
- A、禁止
- B、可以
- C、必须
- D、立即
正确答案:A -
第21题：
当户外燃气设施漏气报修，话务员要协助来电用户查清（）。
- A、庭院小区
- B、燃气设备区域
- C、具体泄漏位置
- D、安全*区域
正确答案:C -
第22题：
智能表用户来电故障报修时，话务员应即时将业务转办到相关的其他部门。
正确答案:错误 -
第23题：
当户外燃气设施漏气报修，如事态严重时，需迅速疏散周围人员，阻止（）靠近。
- A、男人
- B、女人
- C、无关人员
- D、小孩
正确答案:C