下列（）不属于凯迪拉克交车后接触流程的执行步骤。A、跟踪回访B、活动邀请C、售后体系D、登门拜访

题目

下列（）不属于凯迪拉克交车后接触流程的执行步骤。

  • A、跟踪回访
  • B、活动邀请
  • C、售后体系
  • D、登门拜访
相似考题

1.品质控制的流程是由路试流程、质检流程、返修流程和什么流程所组成的?( )A.交车B.结算C.维修工单传递D.交车前检查

2.“主动为客户预估费用和交车时间”属于服务流程的哪一步骤（）A、接待B、预检诊断C、开具委托书D、交车

3.在售后客户跟踪流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。A、交车后隔天问候一次安全B、交车后一周问候一次用车操作熟悉情况C、交车后一个月问候一次用车是否有问题并适当请客户介绍新客户D、交车后三个月问候一次用车感受和出现问题及保养，并适当请车主介绍新客户

4.按日产标准操作流程，以下哪一项不属于SA的职责？（）A、交车B、派工C、回访D、咨询

参考答案和解析
正确答案:C
更多“下列（）不属于凯迪拉克交车后接触流程的执行步骤。”相关问题

  • 第1题：

    在凯迪拉克DOS流程中，在促进成交后的下一个流程为（）。

    • A、试乘试驾
    • B、交车等待
    • C、金钥匙交车
    • D、购车交易

    正确答案:B

  • 第2题：

    下列关于交车后跟踪回访的执行标准错误的是（）。

    • A、交车当日电话跟进
    • B、交车后2日内电话跟进
    • C、交车后2周内寄感谢函
    • D、交车后15日电话跟进

    正确答案:D

  • 第3题：

    在以下服务流程步骤中，属于经销商内部步骤的是（）

    • A、预约
    • B、准备工作
    • C、维修
    • D、质检/交车准备

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    以下哪一项不属于交车概述的内容？（）

    • A、利用流程图介绍交车流程
    • B、媒体关于顾客所购车辆的最新报道
    • C、利用流程图介绍上牌流程
    • D、再次交车流程所需时间至少为45分钟

    正确答案:B

  • 第5题：

    哪一项不属于广汽本田对于交车区硬件的流程执行标准？（）

    • A、交车区整洁、干净
    • B、交车音响设备
    • C、交车区专区专用
    • D、交车区内设置喜庆交车墙

    正确答案:B

  • 第6题：

    交车后接触流程中要求，在交车后（）个月后，销售顾问要电话提醒客户，如首保预约、使用情况等等事情，以保持服务的热情。

    • A、2
    • B、3
    • C、4
    • D、6

    正确答案:B

  • 第7题：

    下列不属于凯迪拉克交车后接触流程执行步骤的是（）。

    • A、跟踪回访
    • B、活动邀请
    • C、售后介绍
    • D、登门拜访

    正确答案:C

  • 第8题：

    凯迪拉克金钥匙交车的目的是（）。

    • A、延续品牌服务
    • B、超越客户期望
    • C、创造忠诚客户
    • D、提高销售利润

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    交车后接触的跟踪回访，要求销售顾问须在交车后两日内进行首次电话跟进。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    品质控制的流程是由路试流程、质检流程、返修流程和什么流程所组成的？（）

    • A、交车
    • B、结算
    • C、维修工单传递
    • D、交车前检查

    正确答案:C

  • 第11题：

    交车流程的最后步骤是我们将为客户举行隆重，热情的交车仪式。


    正确答案:正确

  • 第12题：

    单选题
    CFA协会将投资管理过程定义为一个动态反馈的循环过程，整个流程可以划分为三个基本步骤，以下哪个步骤不属于流程中的环节（）。
    A

    规划

    B

    执行

    C

    反馈

    D

    退出


    正确答案： D
    解析：

  • 第13题：

    下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些？（）

    • A、客户预约、交车、问诊、派工和预检料、跟踪
    • B、客户预约、质检、互动预检、维修作业、跟踪
    • C、签约及客户关怀、交车结算、完工、跟踪、客户接待
    • D、签约及客户关怀、交车、完工及结算说明、派工及预检料、客户接待

    正确答案:B,D

  • 第14题：

    （）不属于交车等待环节中的执行步骤。

    • A、寄送套件
    • B、适时沟通
    • C、衍生服务
    • D、再次试驾

    正确答案:C

  • 第15题：

    交车时销售顾问都需要向顾客详细说明什么（）

    • A、交车步骤
    • B、交车各步骤对顾客的好处
    • C、交车时长
    • D、以上皆是

    正确答案:D

  • 第16题：

    销售顾问送别交车客户的方式是（）。

    • A、交车流程结束后客户自行离开
    • B、陪同客户去最近的加油站加油
    • C、和顾客亲切告别，目送顾客远离并消失在视野之外
    • D、在交车区内握手道别

    正确答案:C

  • 第17题：

    签单过程完成后销售顾问还需要执行的标准是（）。

    • A、简短告知交车流程和所需时间
    • B、询问可能参加交车仪式的人员和交车时的个性要求
    • C、和顾客亲切告别，目送顾客离开并消失在视野之外
    • D、以上皆是

    正确答案:D

  • 第18题：

    不符合凯迪拉克金钥匙交车流程中交车仪式环节的规范是（）。

    • A、营造个性化的交车仪式
    • B、财务人员根据先来后到原则进行收款
    • C、使用专用交车区举行交车仪式
    • D、给客户放映品牌录像、做PPT演示

    正确答案:B

  • 第19题：

    凯迪拉克金钥匙交车流程中，品牌／车主俱乐部介绍应该在（）执行步骤中完成。

    • A、交车准备
    • B、交车仪式
    • C、介绍操作
    • D、售后介绍

    正确答案:B

  • 第20题：

    下面属于维修能力目标的是（）

    • A、服务流程检核执行率
    • B、现场5S管理达标率
    • C、准时交车率
    • D、客户投诉率

    正确答案:C

  • 第21题：

    （）不属于凯迪拉克金钥匙交车流程中交车仪式环节的规范。

    • A、营造个性化的交车仪式
    • B、财务人员恭喜客户提车之喜
    • C、使用专用交车区举行交车仪式
    • D、给客户放映品牌录像、做PPT演示

    正确答案:B

  • 第22题：

    凯迪拉克销售DOS执行标准有（）个流程。

    • A、六
    • B、七
    • C、八
    • D、九

    正确答案:D

  • 第23题：

    单选题
    下列不属于投资组合管理流程基本步骤的有（  ）。
    A

    规划

    B

    执行

    C

    再平衡

    D

    反馈


    正确答案： C
    解析：

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