为使顾客了解企业知识。推销员应向顾客全面介绍产品，有助于顾客了解企业及产品的生产背景，进而接受企业的产品。

题目

为使顾客了解企业知识。推销员应向顾客全面介绍产品，有助于顾客了解企业及产品的生产背景，进而接受企业的产品。

相似考题

1.()是指已经购买企业产品或接受企业服务的人群A.现实顾客B.消费者顾客C.潜在顾客D.用户顾客

2.为使顾客了解企业知识，推销员应向顾客全面的介绍产品，有助于顾客了解企业及产品的生产背景，进而接受企 业的产品。此题为判断题(对，错)。

3.直接分销模式有助于企业()。A:控制商品的合理价格 B:更好地控制服务产品的质量 C:为顾客提供个性化服务 D:与顾客直接交流 E:了解顾客需求变化和竞争动态

4.()是已经购买企业产品或接受企业服务的人群。A.现实顾客B.潜在顾客C.消费者顾客D.用户顾客

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  • 第1题：

    以下各项中，属于使用现场观察的是（）。

    • A、空调企业调查者到产品交易会观察顾客的购买决策过程
    • B、空调企业调查者到顾客家中了解空调安装条件
    • C、通过对空调维修点情况的观察，了解返修率情况
    • D、在维修点了解顾客使用空调产品遇到的问题

    正确答案:B

  • 第2题：

    （）是市场中购买产品或接受企业服务的人群。

    • A、顾客
    • B、潜在顾客
    • C、消费者顾客
    • D、用户顾客

    正确答案:A

  • 第3题：

    顾客忠诚度是顾客的一种行为，衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否（）

    • A、喜欢企业产品
    • B、购买企业产品
    • C、重复购买企业产品
    • D、长期购买企业产品

    正确答案:C

  • 第4题：

    售后服务的作用有（）。

    • A、有助于迅速、有效、持A.地发挥产品的功能和社会效益
    • B、有助于提高产品信誉，促进产品销售
    • C、有助于生产企业直接倾听顾客的意见，了解顾客的要求，设计出更好的产品
    • D、有助于向顾客介绍产品，引导消费
    • E、有助于用户合理使用产品

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    广告的目的是向市场介绍新产品，使顾客了解新产品，提高顾客对新产品的认识。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    （）是未来可能购买企业产品或接受企业服务的人群。

    • A、顾客
    • B、潜在顾客
    • C、消费者顾客
    • D、用户顾客

    正确答案:B

  • 第7题：

    偶尔购买本*企业产品，同时也购买其他企业的产品的顾客是本*企业的（）

    • A、忠诚顾客
    • B、游离顾客
    • C、潜在顾客
    • D、非顾客

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    （）是未来可能购买企业产品或接受企业服务的人群。
    A

    顾客

    B

    潜在顾客

    C

    消费者顾客

    D

    用户顾客


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    维护顾客最有效的方法就是使顾客满意，一个满意的顾客进而会对产品和企业保持忠诚，从而给企业带来丰厚的利润。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    推销人员掌握产品知识的主要目的是（）。
    A

    为顾客提供全面服务

    B

    为企业推销产品

    C

    更多地了解产品

    D

    丰富自己的知识


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    顾客忠诚度是顾客的一种行为，衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否（）
    A

    喜欢企业产品

    B

    购买企业产品

    C

    重复购买企业产品

    D

    长期购买企业产品


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    顾客关系管理的主要内容包括（　　）。
    A

    了解顾客需求或对产品和服务的意见或建议

    B

    让顾客更好地了解企业的现状、服务策略和政策以及新产品信息

    C

    收集客户信息和顾客识别

    D

    与顾客接触

    E

    调整产品与服务


    正确答案： B,D
    解析： 顾客关系管理的主要内容有:①收集顾客信息，是顾客关系管理的开始也是基础，顾客信息主要包括顾客个人信息、购买产品信息、顾客意见信息等:②顾客识别，是将顾客进行分类，以便更好地向不同的顾客提供差异化服务；③与顾客接触，目的是为了优化企业与顾客的关系，主要通过直接市场调查、销售渠道、呼叫中心、企业网站等方式进行；④调整产品和服务，在与顾客接触后，企业已经了解了顾客的意见和建议。这时，需要将这些意见和建议按企业相应责任部门进行分类，提出改进的重点，并将这些结果有效地在企业内部传递。

  • 第13题：

    市场营销核心内容是清楚地了解顾客，并使企业所提供的产品（服务）能适合顾客需要。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    （）是指企业为顾客设计、生产、销售产品和服务以及与顾客交流的地方。


    正确答案:现场

  • 第15题：

    推销员除了要负责为企业推销产品外，还应该成为顾客的顾问。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    企业确立告知性广告目标的目的是通过广告达到（）的目的。

    • A、消费者偏爱和购买企业的产品
    • B、使消费者了解有关产品的信息
    • C、转变顾客对某些产品特征的感觉
    • D、使消费者经常想到本企业的产品

    正确答案:B

  • 第17题：

    企业采用向上延伸策略推出高档产品会提升企业的形象，故从企业的推销员、经销商到市场上的顾客都会欢迎并接受企业的高档产品。（）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    推销人员掌握产品知识的主要目的是（）。

    • A、为顾客提供全面服务
    • B、为企业推销产品
    • C、更多地了解产品
    • D、丰富自己的知识

    正确答案:A

  • 第19题：

    下列属于交易营销特点的有（）。

    • A、对顾客服务重视较少
    • B、有限的顾客承诺
    • C、质量主要涉及到产品
    • D、认为没必要了解顾客的文化背景
    • E、企业强调市场占有率

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    判断题
    广告的目的是向市场介绍新产品，使顾客了解新产品，提高顾客对新产品的认识。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    市场营销核心内容是清楚地了解顾客，并使企业所提供的产品（服务）能适合顾客需要。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    企业采用向上延伸策略推出高档产品会提升企业的形象，故从企业的推销员、经销商到市场上的顾客都会欢迎并接受企业的高档产品。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下各项中，属于使用现场观察的是（）。
    A

    空调企业调查者到产品交易会观察顾客的购买决策过程

    B

    空调企业调查者到顾客家中了解空调安装条件

    C

    通过对空调维修点情况的观察，了解返修率情况

    D

    在维修点了解顾客使用空调产品遇到的问题


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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