将客户分区或分级管理将使我们可以采取（）服务A、一对一B、个性化C、差异化D、有针对性

题目

将客户分区或分级管理将使我们可以采取（）服务

  • A、一对一
  • B、个性化
  • C、差异化
  • D、有针对性
相似考题

1.金融企业实施一对一营销的步骤是()。A.识别客户B.客户差异化C.与客户沟通D."定制"服务

2.超级服务可以概括为()。A.个性化、差异化、亲情化B.差异化、亲情化、超值化C.个性化、亲情化、超值化D.个性化、差异化、超值化

3.一对一营销方式的特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本太高。()此题为判断题(对，错)。

4.一对一营销的战略流程包括()。A、识别客户B、与客户保持互动C、客户差异化分析D、提供客户化产品与服务

更多“将客户分区或分级管理将使我们可以采取（）服务A、一对一B、个性化C、差异化D、有针对性”相关问题

  • 第1题：

    一对一营销方式的特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本太高。 ( )


    答案：对
    解析：
    单一营销策略，又称一对一的营销。它是针对每一个客户的个体需求而设汁不同的产品或服务，有条件地满足单个客户的需要。这种营销方式的特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本太高。

  • 第2题：

    为追求服务升级，我们可以针对忠诚客户提供较好的个性化服务，以实现服务的差异化。（）


    正确答案:正确

  • 第3题：

    根据中国移动的行业特点来说，客户经理的一对一上门服务可分为（）

    • A、针对性服务
    • B、日常（拜访）服务
    • C、有目的营销服务
    • D、个性化的服务

    正确答案:B,C

  • 第4题：

    按客户类型分类的销售分析与评估中，可以恰当运用合理定量手段，针对不同的客户提供个性化和差异化的服务。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    客户基础管理中的需要对客户信用进行管理，管理的目的是（）。

    • A、经营风险管控
    • B、满足国家信用采集的要求
    • C、区分客户服务分级
    • D、采取差异化营销策略

    正确答案:A

  • 第6题：

    根据不同的客户需求设计符合个性化需求的产品和服务，这体现了（）。

    • A、产品差异化
    • B、技术差异化
    • C、形象差异化
    • D、市场差异化

    正确答案:D

  • 第7题：

    客户俱乐部VIP客户实行分级管理制度，根据客户价值等因素，将VIP客户分为（）四类，提供差异化的分级服务。（）只面向集团客户发放。


    正确答案:至尊卡、钻石卡、金卡、银卡；至尊卡

  • 第8题：

    对客户进行分级管理的基础性工作是（）

    • A、评估客户价值
    • B、明确客户分级目的
    • C、进行有针对性服务
    • D、重视售后服务

    正确答案:A

  • 第9题：

    要真正留住客户的方法是（）。

    • A、关怀客户
    • B、了解客户
    • C、提供一对一个性化服务
    • D、奖励客户

    正确答案:C

  • 第10题：

    （）是指利用营业网点不同功能分区和服务设备，针对各种类型客户的不同业务进行服务。

    • A、渠道差异化服务
    • B、服务质量差异化服务
    • C、产品差异化服务
    • D、人员差异化服务

    正确答案:A

  • 第11题：

    判断题
    一对一营销方式的特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本太高。（  ）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    对客户进行分级管理的基础性工作是（）
    A

    评估客户价值

    B

    明确客户分级目的

    C

    进行有针对性服务

    D

    重视售后服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    一对一服务的主要特点（）

    • A、针对性
    • B、客户满意
    • C、主动出击
    • D、个性化的服务

    正确答案:C

  • 第14题：

    客户经理一对一服务策略（）

    • A、快速反应
    • B、个性化服务
    • C、全方位的服务
    • D、客户关系生命周期服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    一对一服务的特点（）

    • A、针对性
    • B、客户满意
    • C、主动出击
    • D、个性化的服务

    正确答案:A,C

  • 第16题：

    属于服务改进的目的的有（）。

    • A、服务改进是为了满足客户多元化的需要
    • B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进，使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求
    • C、服务改进为了满足客户日益发展的需求
    • D、服务改进是为了满足客户分级的差异化需求

    正确答案:B,C

  • 第17题：

    差异化的服务特点有哪些（）

    • A、差异化服务是优化服务资源的关键
    • B、差异化服务可以降低成本
    • C、差异化服务可以有效提升客户的忠诚度

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    银行为了提高服务效率，可以倡导经营机构实行分区服务，推行差异化服务，实现功能分区、业务分层、客户分流。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    一对一服务的核心理念：（）

    • A、针对性
    • B、客户满意
    • C、主动出击
    • D、个性化的服务

    正确答案:B

  • 第20题：

    根据客户为本企业带来利益的大小，对客户实施分类管理策略，下面哪一类客户最需要提供一对一的个性化服务（）

    • A、A类客户 
    • B、B类客户 
    • C、C类客户 
    • D、D类客户

    正确答案:A

  • 第21题：

    按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对进行分层营销的要求，描述不正确的是（）。

    • A、针对高端客户，可以采取一对一服务策略
    • B、针对潜力客户，可以采取持续服务策略
    • C、针对普通客户，可以采取批量营销策略
    • D、针对对公客户，可以采取持续服务策略

    正确答案:D

  • 第22题：

    判断题
    银行为了提高服务效率，可以倡导经营机构实行分区服务，推行差异化服务，实现功能分区、业务分层、客户分流。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    差异化的服务特点有哪些（）
    A

    差异化服务是优化服务资源的关键

    B

    差异化服务可以降低成本

    C

    差异化服务可以有效提升客户的忠诚度


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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