维修工入户维修流程分准备、上门、维修、（）、反馈五个环节。

题目

维修工入户维修流程分准备、上门、维修、（）、反馈五个环节。

相似考题

1.维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意( )A.维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间B.维修工单经确认后,客户要签名C.不用给客户留存D.直接交给维修技师

2.维修工单传递流程第二联维修工单要按照《派工流程》的要求，在控工工具上表示（）。

3.维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意（）A、维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间B、维修工单经确认后，客户要签名C、不用给客户留存D、直接交给维修技师

4.二级保养是以（ ）为主，（ ）协助；三级保养是以（ ）为主，（ ）参加来完成。A.操作工人，维修工人，维修工人，操作工人 B.维修工人，操作工人，操作工人，维修工人 C.操作工人，维修工人，操作工人，维修工人 D.维修工人，操作工人，维修工人，操作工人

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  • 第1题：

    维修工作效益具体反映在（）等效益指标上。

    • A、维修工程进度
    • B、维修工程工期
    • C、劳动生产率
    • D、维修工程成本

    正确答案:B,C,D

  • 第2题：

    修过程中，把修理基本方法、作业方式和劳动组织形式三个方面进行组合称为（）。

    • A、汽车维修工艺规范
    • B、汽车维修工艺组织
    • C、汽车维修工艺流程
    • D、汽车维修工艺流程

    正确答案:B

  • 第3题：

    电器维修工的操作准备有哪些？


    正确答案: （1）、修理前准备好必要的材料、配件、工具、测试仪器及其他。
    （2）、在起、拉、吊、运电器设备前，应对使用的器具进行检查。
    （3）、电器设备检修前，必须对设备的完好程度、防爆壳体及防爆面进行全面检查，详细记录检查情况。
    （4）、对电器设备脏污、锈蚀部分和油漆脱落部分进行清理。

  • 第4题：

    维修工作效益是指维修成果与成本的关系，具体反映在维修工程成本、劳动生产率及（）等效益指标上。

    • A、维修工程进度
    • B、维修工程工期
    • C、维修工程材料
    • D、维修工程机械

    正确答案:B

  • 第5题：

    维修包里面需要准备哪些工具？（）

    • A、基本维修工具
    • B、清洁工具、维修耗材
    • C、服务单、维修备件
    • D、鞋套、维修垫

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    维修工单传递流程是为了让经销商要明确维修过程中和维修后，（）如何填写、传递与保存。


    正确答案:维修工单

  • 第7题：

    品质控制流程分为（）

    • A、质检流程
    • B、返修流程
    • C、维修工单传递流程
    • D、客户关怀流程

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    维修工单传递流程中，第三联随车进入车间（）

    • A、技师开工后，要在维修工单上填写开工时间
    • B、技师每操作完一项工作，要在维修项目名称后打钩确认
    • C、维修完毕后，要在维修工单上填写完工时间并签名
    • D、品质控制流程结束后请客户签字

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    在客户预约流程中迎接准备环节中应提前（）分钟为预约客户准备好（）及维修工位；


    正确答案:15；预检工位

  • 第10题：

    按照CCAR45部的规定，对于维修单位的实际维修工时与相应维修工作的标准维修工时偏差较大，并且不能证明保证维修工作的完整性的情况下实施维修工作的，处以（）。

    • A、警告
    • B、罚款、没收违法所得
    • C、暂停许可维修项目
    • D、吊销维修许可证

    正确答案:C

  • 第11题：

    单选题
    制订维修工程各项目的（）。对每个项目都要制订出具体的施工工艺流程及有关的注意事项。
    A

    维修理由

    B

    技术措施

    C

    维修工艺

    D

    验收标准


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    系统中需要记载的软硬件维修的情况包括（）
    A

    维修工作的地点

    B

    维修工作的内容

    C

    维修工作的执行人员

    D

    维修工作的时间


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    系统中需要记载的软硬件维修的情况包括（）

    • A、维修工作的地点
    • B、维修工作的内容
    • C、维修工作的执行人员
    • D、维修工作的时间

    正确答案:B,C,D

  • 第14题：

    汽车钣金件维修工艺流程一般是：进厂检验、（）、加工成形、连接和装配、竣工检验。

    • A、人员准备
    • B、坯料准备
    • C、计算成本
    • D、计算时间

    正确答案:B

  • 第15题：

    按照工程服务规范要求，工程技工入户维修工作开始前应怎么做？


    正确答案: 1.应按公司服务礼仪要求面对客户；
    2.入户后应穿上鞋套；
    3.工具包及维修器材应放在垫布上；
    4.应当了解故障原因，并向客户解释；
    5.应向客户说明维修收费价格。

  • 第16题：

    制订维修工程各项目的（）。对每个项目都要制订出具体的施工工艺流程及有关的注意事项。

    • A、维修理由
    • B、技术措施
    • C、维修工艺
    • D、验收标准

    正确答案:C

  • 第17题：

    在上门维修时，patica渠道等第三方来源订单向客户告知“我是十分到家的手机维修工程师××”，是否正确（）

    • A、是
    • B、否
    • C、不确定
    • D、随意

    正确答案:B

  • 第18题：

    客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位？（）

    • A、30分钟
    • B、1小时
    • C、40分钟
    • D、15分钟

    正确答案:D

  • 第19题：

    维修工单传递流程中，装订后交与客户关系部留存时（）

    • A、服务顾问要按照维修工单、出库单和结算清单的顺序装订每一张维修工单
    • B、客户关系部接到维修工单后，首先检查以上所列项目是否填写完整
    • C、客户关系部要参考维修工单三日后做回访
    • D、客户关系部要参考维修工单七日后做回访

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求，列明新增维修项目及备件、工时费用，并更改（）和（）。


    正确答案:交车时间；总计价格

  • 第21题：

    为保证维修质量，在场地内张贴（）。

    • A、维修流程
    • B、维修工艺
    • C、安全提示
    • D、数据标准值

    正确答案:D

  • 第22题：

    单选题
    维修工作效益是指维修成果与成本的关系，具体反映在维修工程成本、劳动生产率及（）等效益指标上。
    A

    维修工程进度

    B

    维修工程工期

    C

    维修工程材料

    D

    维修工程机械


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    维修工入户维修流程分准备、上门、维修、（）、反馈五个环节。

    正确答案： 清场
    解析： 暂无解析

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