第三方物流客户服务的可靠性要素包括（）A、订单处理B、周期时间C、订单传送D、订单准备

题目

第三方物流客户服务的可靠性要素包括（）

  • A、订单处理
  • B、周期时间
  • C、订单传送
  • D、订单准备
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1.客户服务交易前要素主要包括客户服务条例、客户服务组织结构、物流系统的柔性和()A.运输服务B.管理咨询服务C.流通加工服务D.装卸服务

2.第三方物流供应商创造运作价值所包括的内容主要有( )。A.提高物流运作效率B.与客户运作整合C.第三方物流服务供应商整合D.发展客户运作

3.第三方物流旨在提供适用于所有的客户的物流服务。A对B错

4.下列不属于第三方物流客户服务特性的是( )。A.时间性B.复杂性C.可靠性D.沟通性

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  • 第1题：

    物流客户服务的基本要素包括时间、（）。

    A空间

    B可靠性

    C沟通

    D方便


    B,C,D
    略

  • 第2题：

    客户服务中的物流要素有哪些？


    正确答案: （1）时间要素。主要是指订货周期的长短。
    （2）可靠性要素。对于有些客户来讲要远远重要于时间因素，通常来讲可靠性可以直接影响到客户的缺货成本和存货水平。
    （3）信息沟通。
    （4）便利性。

  • 第3题：

    以下的是第三方物流的风险的是（）

    • A、外包可靠性
    • B、可能影响企业的核心业务
    • C、第三方物流服务商提供较差的服务
    • D、第三方物流服务商提高价格
    • E、对外包依赖控制程度

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    下列不属于第三方物流客户服务特性的是（）

    • A、时间性
    • B、复杂性
    • C、可靠性
    • D、沟通性

    正确答案:B

  • 第5题：

    第三方物流客户服务要素包括（）。

    • A、时间
    • B、可靠
    • C、方便
    • D、沟通

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    在物流服务中，客户满意，这个客户特指第三方物流自身的客户，不包含客户的客户。（　）


    正确答案:错误

  • 第7题：

    第三方物流客户服务基本物流服务能力包括（）

    • A、可得能力
    • B、可靠能力
    • C、作业完成能力
    • D、提供物流服务能力

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    多选题
    第三方物流客户服务基本物流服务能力包括（）。
    A

    可得能力

    B

    可靠能力

    C

    作业完成能力

    D

    提供物流服务能力


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    第三方物流客户服务的可靠性要素包括（）
    A

    订单处理

    B

    周期时间

    C

    订单传送

    D

    订单准备


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    以下的是第三方物流的风险的是（）
    A

    外包可靠性

    B

    可能影响企业的核心业务

    C

    第三方物流服务商提供较差的服务

    D

    第三方物流服务商提高价格

    E

    对外包依赖控制程度


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客户服务的过程要素包括（）
    A

    交易前的要素

    B

    时间要素

    C

    交易中的要素

    D

    可靠性要素

    E

    交易后的要素


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    企业物流服务属于（）的范畴（）
    A

    经营服务

    B

    市场营销

    C

    客户服务

    D

    第三方物流


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    第三方物流旨在提供适用于所有的客户的物流服务。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    物流运输客户服务要素


    正确答案: 运输速度；服务可靠性；服务频率；服务可得性；服务能力；运输服务成本；货损与货差。

  • 第15题：

    销售物流服务的要素不包括（）

    • A、成本
    • B、时间
    • C、方便性
    • D、可靠性

    正确答案:A

  • 第16题：

    第三方物流提供者对第三方物流的限制包括（）。

    • A、其他第三方物流供应商及客户的内部部门的竞争
    • B、第三方物流服务提供商能力的有限性
    • C、第三方物流服务的市场限制
    • D、国际物流公约的限制

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    企业物流服务属于（）的范畴。

    • A、经营服务
    • B、市场营销
    • C、客户服务
    • D、第三方物流

    正确答案:C

  • 第18题：

    客户服务的过程要素包括（）

    • A、交易前的要素
    • B、时间要素
    • C、交易中的要素
    • D、可靠性要素
    • E、交易后的要素

    正确答案:A,C,E

  • 第19题：

    客户服务包括两个要素，按照客户要求进行的物流活动和客户满意。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    多选题
    第三方物流客户服务要素包括（）。
    A

    时间

    B

    可靠

    C

    方便

    D

    沟通


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    客户服务包括两个要素，按照客户要求进行的物流活动和客户满意。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    销售物流服务的要素不包括（）
    A

    成本

    B

    时间

    C

    方便性

    D

    可靠性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    在物流服务中，客户满意，这个客户特指第三方物流自身的客户，不包含客户的客户。（　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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