服务有形展示的类型中，实体环境包括（）。A、法律因素、政治因素、设计因素B、周围因素、设计性因素、社会性因靠C、周围因素、设计因素、法律因素D、政治因素、经济因素、社会因素

题目

服务有形展示的类型中，实体环境包括（）。

  • A、法律因素、政治因素、设计因素
  • B、周围因素、设计性因素、社会性因靠
  • C、周围因素、设计因素、法律因素
  • D、政治因素、经济因素、社会因素
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1.下列各项中,属于风险因素的是()。A、自然环境B、社会经济因素C、政治因素D、法律因素E、营运环境

2.影响寿险保单设计的因素包括()。A、技术B、政策、制度因素C、经济因素D、社会、文化因素E、法律

3.影响股票价格的外部因素包括()。A、经济环境因素B、法律环境因素C、政治环境因素D、金融环境因素

4.有形展示的构成要素分为周围因素、设计因素和社会因素。 ()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    宏观环境指能影响整个微观环境的、广泛的社会性因素，包括人口、经济、政治、法律、技术、文化等因素。（ ）


    正确答案：√

  • 第2题：

    影响财政支出规模的因素有（）

    A经济性因素

    B环境性因素

    C政治性因素

    D社会性因素


    A,C,D
    略

  • 第3题：

    财务报表分析中企业宏观环境分析包括（）。

    • A、政治和法律因素
    • B、经济因素
    • C、社会和文化因素
    • D、技术因素

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    有形展示中的美学因素与功能因素属于物质环境展示中的周围因素。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    服务业有形展示策略中的实体环境可以分成（）

    • A、周围因素
    • B、企业员工
    • C、设计因素
    • D、社会因素
    • E、消费者之间的口碑

    正确答案:A,C

  • 第6题：

    在物质环境展示中，听众与服务职员属于（）

    • A、社会性因素
    • B、周围性因素
    • C、核心展示
    • D、信息沟通展示

    正确答案:A

  • 第7题：

    旅游营销的宏观环境包括政治法律因素、人文因素、社会因素、经济因素、（）和技术环境。


    正确答案:自然因素

  • 第8题：

    公司宏观环境分析额的要素包括（）

    • A、竞争对手因素
    • B、技术因素
    • C、经济因素
    • D、社会文化因素
    • E、政治法律因素

    正确答案:C,D,E

  • 第9题：

    一般环境分析包括（）

    • A、政治与法律因素
    • B、经济因素
    • C、社会文化因素
    • D、技术因素
    • E、人为因素

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    多选题
    实体环境主要包括（）。
    A

    周围因素

    B

    地理因素

    C

    设计因素

    D

    人口因素

    E

    社会因素


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的哪一种（　）。
    A

    设计因素

    B

    周围因素

    C

    社会因素

    D

    信息沟通


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    旅游营销的宏观环境包括政治法律因素、人文因素、社会因素、经济因素、（）和技术环境。

    正确答案： 自然因素
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的（ ）。

    A.设计因素
    B.周围因素
    C.社会因素
    D.信息沟通

    答案：C
    解析：
    服务人员的外在形象（服装、行为等）成为服务水平的一个重要表现和象征，因为在一般情况下，顾客很难把服务和服务人员截然分开。它属于运输服务有形展示的社会因素。

  • 第14题：

    下面哪个选项指出了SLEPT分析法的基本组成要素（）。

    • A、SLEPT分析由社会因素、法律因素、环境因素、政治因素和技术因素组成
    • B、SLEPT分析由社会因素、法律因素、经济因素、政治因素和工艺因素组成
    • C、SLEPT分析由社会因素、法律因素、环境因素、政治因素和工艺因素组成
    • D、SLEPT分析由社会因素、法律因素、经济因素、政治因素和技术因素组成

    正确答案:D

  • 第15题：

    鼓励顾客采取接近行为的因素属于（）。

    • A、周围因素
    • B、设计因素
    • C、社会因素
    • D、非物质环境因素

    正确答案:A

  • 第16题：

    服务企业中做到与竞争者区别考虑的物质环境因素不包括（）

    • A、产品因素 
    • B、周围因素 
    • C、设计因素 
    • D、社会因素

    正确答案:A

  • 第17题：

    导致顾客躲避行为的因素属于（）。

    • A、周围因素
    • B、设计因素
    • C、社会因素
    • D、非物质环境因素

    正确答案:A

  • 第18题：

    在所有构成投资环境中社会环境的诸多因素中，最为重要的因素应该是（）

    • A、政治因素
    • B、经济因素
    • C、法律因素
    • D、社会文化因素

    正确答案:C

  • 第19题：

    （）是指集团客户外部因素对其购买行为的影响，包括政治法律因素、社会经济因素等。

    • A、市场因素
    • B、价格因素
    • C、环境因素
    • D、个人因素

    正确答案:C

  • 第20题：

    影响销售程序的外部环境因素包括（）

    • A、经济因素
    • B、社会-文化因素
    • C、法律-政治因素
    • D、自然因素
    • E、技术因素

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的哪一种（　）。

    • A、设计因素
    • B、周围因素
    • C、社会因素
    • D、信息沟通

    正确答案:A

  • 第22题：

    单选题
    下面哪个选项指出了SLEPT分析法的基本组成要素（）。
    A

    SLEPT分析由社会因素、法律因素、环境因素、政治因素和技术因素组成

    B

    SLEPT分析由社会因素、法律因素、经济因素、政治因素和工艺因素组成

    C

    SLEPT分析由社会因素、法律因素、环境因素、政治因素和工艺因素组成

    D

    SLEPT分析由社会因素、法律因素、经济因素、政治因素和技术因素组成


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    实体环境的类型是（　　）。
    A

    政治因素、经济因素、社会因素

    B

    周围因素、设计性因素、社会性因素

    C

    法律因素、政治因素、设计因素

    D

    周围因素、设计因素、法律因素


    正确答案： B
    解析：
    实体环境的类型包括：①周围因素，通常被顾客认为是构成服务产品内涵的必要组成部分；②设计性因素，被用于改善服务产品的包装，使产品的功能更为明显和突出；③社会因素，是指在服务场所内一切参与及影响服务产品生产的人，包括服务员工和其他在服务场所同时出现的各类人士。

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