进行客户管理，不仅只是对客户资料进行收集，而且还要对客户进行多方面的分析，客户分析的内容主要包括（）。A、客户与本公司的交易情况B、客户信用C、信用限度确定情况D、客户开始与中止情况

题目

进行客户管理，不仅只是对客户资料进行收集，而且还要对客户进行多方面的分析，客户分析的内容主要包括（）。

  • A、客户与本公司的交易情况
  • B、客户信用
  • C、信用限度确定情况
  • D、客户开始与中止情况
相似考题

1.在理财顾问业务中，最先进行的一个环节是（ ）。 A．对客户资产管理目标进行分析 B．为客户进行基础规划 C．收集客户信息 D．为客户进行资产状况分析

2.在国内理财顾问业务中，最先进行的一个环节是( )。A．对客户资产管理目标进行分析B．为客户进行基础规划C．收集客户信息D．为客户进行资产状况分析

3.商业银行对客户调查和客户资料的验证应以____为主，____为辅。必要时，可通过外部征信机构对客户资料的真实性进行核实。

4.寻找客户的过程,就是收集客户资料,并进行详细分析的过程。()此题为判断题(对，错)。

更多“进行客户管理，不仅只是对客户资料进行收集，而且还要对客户进行多方”相关问题

  • 第1题：

    在调查前必须先对客户的相关资料进行收集，一般客户资料只从客户本身收集相关资料。()


    本题答案：错
    本题解析：客户资料应从多个途径进行，除了从客户本身，还应从公允的第三方或公开媒体等途径收集相关资料。

  • 第2题：

    客户信息管理包括通过各种途径，收集客户信息资料，建立一套完整的客户信息管理系统，提供完整的客户资料收集系统。（）


    正确答案:正确

  • 第3题：

    作好CRM所需进行的叔有哪些？（）

    • A、以有效地方式对客户进行适当的关怀
    • B、对客户进行细化分类，比如年龄，性别等
    • C、搜索整理和不断累积客户资料
    • D、根据反馈的结果进行数据分析，对客户划分等级

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    客户申请办理基金代销业务的基本流程是（）。

    • A、开立金穗借记卡->开立客户资料->开立TA账户->进行认购、申购、赎回等基金交易。
    • B、开立金穗借记卡->开立TA账户->开立客户资料->进行认购、申购、赎回等基金交易。
    • C、开立金穗借记卡->开立客户资料->进行认购、申购、赎回等基金交易->开立TA账户。
    • D、开立TA账户->开立金穗借记卡->开立客户资料->进行认购、申购、赎回等基金交易。

    正确答案:A

  • 第5题：

    进行客户管理，不仅只是对客户资料进行收集，而且还要对客户进行多方面的分析。其中，客户与本公司的交易情况分析包括（）。

    • A、客户构成分析
    • B、客户与本公司的交易业绩分析
    • C、不同商品的销售构成分析
    • D、不同商品毛利率的分析

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    客户资料的管理包括客户资料的（）等方面。

    • A、收集
    • B、判断
    • C、整理
    • D、查阅
    • E、分析

    正确答案:A,C,D,E

  • 第7题：

    客户档案建立最主要的一个环节是（）。

    • A、对客户特征进行分析
    • B、对客户业务状况进行分析
    • C、获取客户资料
    • D、对客户交易活动现状进行调查

    正确答案:C

  • 第8题：

    客户关系管理就是要对客户与客户间发生的各种关系进行全面的管理。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    客户服务信息管理，就是通过建立客户服务信息管理系统，对客户各方面的信息进行调查、收集、整理、（）及客户资料的保管、保护和保密工作等。

    • A、分析
    • B、归纳
    • C、建档
    • D、总结

    正确答案:C

  • 第10题：

    判断题
    私人银行业务需要对市场和客户进行细分，对每一个客户和市场进行深入研究和分析，为客户提供多市场、多方位的专业化投资建议。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    各行对客户资料应进行动态管理，认真分析客户资料，按（）评定客户
    A

    客户信用等级

    B

    客户帐户余额

    C

    客户存款信息

    D

    客户开户信息


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    进行客户关系维护，主要包括（）。
    A

    分析客户的企业价值，采取不同的维护策略

    B

    了解客户的产品需求，提升客户满意度

    C

    收集客户资料，进行差异化分析

    D

    客户关系维护有四个步骤


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据《期货市场客户开户管理规定》，期货公司申请对客户姓名或者名称、客户有效身份证件文件号码、客户期货结算账户户名之外的客户资料进行修改的，中国期货保证金监控中心对修改后客户资料内容的完整性、格式正确性进行复核，并将通过复核的申请转发相关期货交易所，由期货交易所根据其业务规则进行检查、处理。


    答案：对
    解析：
    《期货市场客户开户管理规定》第24条。

  • 第14题：

    进行客户管理，不仅只是对客户资料的收集，而且还要对客户进行多方面的分析。其中，客户与本公司交易情况分析包括（）。

    • A、客户构成分析
    • B、客户与本公司的交易业绩分析
    • C、不同商品的销售构成分析
    • D、不同商品毛利率的分析

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    客户管理的基础工作是（）。

    • A、寻找相关客户
    • B、收集和整理客户数据
    • C、对客户进行营销
    • D、处理客户投诉

    正确答案:B

  • 第16题：

    进行客户关系维护，主要包括（）。

    • A、分析客户的企业价值，采取不同的维护策略
    • B、了解客户的产品需求，提升客户满意度
    • C、收集客户资料，进行差异化分析
    • D、客户关系维护有四个步骤

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    做好CRM所需要进行的步骤有（）

    • A、搜集、整理和不断累积客户资料
    • B、对客户进行细化分类，比如年龄、性别等
    • C、以有效的方式对客户进行适当的关怀
    • D、根据反馈结果进行数据分析，对客户划分等级

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    加油站可聘请专业机构进行专项调查以收集相关的客户资料。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    因经营发展或其他原因需对客户（）工作做出调整时，相关客户经理要对客户资料进行交接。交接包括客户档案资料交接和客户现场交接，交接双方原则上共同走访每一个需交接的客户，必要时商业客户部经理要共同参与。

    • A、走访
    • B、管理
    • C、信息调查
    • D、交换

    正确答案:B

  • 第20题：

    收集客户的信息资料，并根据客户信息管理的要求定期更新与整理客户资料数据库，信息数据的更新至少（）进行一次。

    • A、每周
    • B、每月
    • C、每半年
    • D、每年

    正确答案:B

  • 第21题：

    私人银行业务需要对市场和客户进行细分，对每一个客户和市场进行深入研究和分析，为客户提供多市场、多方位的专业化投资建议。（）


    正确答案:正确

  • 第22题：

    判断题
    商业银行对客户调查和客户资料的验证必须全部进行实地调查并且对客户资料严格保密，不可通过外部征信机构对客户资料的真实性进行核实。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 商业银行授信工作尽职指引第16条：商业银行对客户调查和客户资料的验证应以实地调查为主，间接调查为辅。必要时，可通过外部征信机构对客户资料的真实性进行核实。

  • 第23题：

    判断题
    在调查前必须先对客户的相关资料进行收集，一般客户资料只从客户本身收集相关资料。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 客户资料应从多个途径进行，除了从客户本身，还应从公允的第三方或公开媒体等途径收集相关资料。

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