地陪带团在餐厅用餐期间,不轻易去客人包厢打扰客人,以便给客人留一个好的用餐环境。()
第1题:
左手用餐客人来餐厅用餐时怎么办?
第2题:
客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:向饭店退房并结算费用如果游客在房间、餐厅有私人消费项目,请客人自理
第3题:
客人自带酒水来餐厅用餐怎么办?
第4题:
餐厅客满时,还有客人前来,下列做法对的是()。
第5题:
下列各项属于地陪提供团队餐服务的工作内容是()。
第6题:
当餐厅开餐时突然发生停电事故后,餐厅服务员做法正确的是()。
第7题:
餐厅服务员在接待宾客用餐时引发的矛盾,应避免()耐心给客人圆满答复。
第8题:
迎宾员应熟悉餐厅和客人的各种情况。餐厅客满时,还有客人前来,下列做法正确的是()。
第9题:
了解情况,积极协调
敦促餐厅方面立即改进
劝说客人以和为贵,别坏了心情
帮助客人马上向旅游质监部门投诉
第10题:
对
错
第11题:
对
错
第12题:
对
错
第13题:
一般情况下地陪不与客人一同用餐,但在客人用餐时地陪应主动巡视一至二次
第14题:
餐厅即将关门,但客人要到餐厅用餐怎么办?
第15题:
客人用餐完毕,餐厅服务员送别客人的标准用语是“()。
第16题:
地陪带团到达餐厅,介绍完餐馆及菜肴特色,引导客人入座后即可去用餐。()
第17题:
客人来到餐厅,服务工作应事事做在客人()。
第18题:
当客人用餐完毕离开餐厅时,领位员要()并表示欢迎客人再次光临。
第19题:
为了能使客人安心用餐,服务员可将就餐客人的孩子带到餐厅外面玩耍。()
第20题:
请客人在休息区等候
婉言谢绝客人的到来,请客人到其他饭店去用餐。
介绍客人到本饭店的其他餐厅用餐
免费提供菜单和酒水
第21题:
请客人在休息区等候
婉言谢绝客人的到来,请客人到其他饭店去用餐
介绍客人到本饭店的其他餐厅用餐
选项D免费提供菜单和酒水
第22题:
对
错
第23题:
对
错