全面质量管理构成要素中，“软件”要素包括（　）。A、质量文化B、上层领导的重视C、上层领导对全面质量的承诺D、有效的沟通

题目

全面质量管理构成要素中，“软件”要素包括（　）。

  • A、质量文化
  • B、上层领导的重视
  • C、上层领导对全面质量的承诺
  • D、有效的沟通
相似考题

1.以下各项中，构成全面质量管理的要素是( )。A．内部客户和外部供应商B．服务水平协议C．公司的质量文化D．授权

2.下面关于全面质量管理，叙述正确的是( )。A．实行全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行B．全面质量管理需要得到最高领导的支持C．全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从上向下付诸实施D．实行全面质量管理需要具有高度责任感的员工E．全面质量管理属于典型的现代的组织发展方法

3.全面质量管理体系不但要包括（ ）、上层领导的重视、有效的沟通等“软件” 要素，同时还包括质量体系等“硬件”要素。A.质量管理团队B.质量文化C.PDCA 循环法D.上层管理的参与

4.全面质量管理的中心或焦点是()。A、全员参与B、资金投入C、领导重视D、质量

更多“全面质量管理构成要素中，“软件”要素包括（　）。A、质量文化B、上层领导的重视C、上层领导对全面质量的承诺D、有效的沟通”相关问题

  • 第1题：

    在汽车运输企业全面质量管理中，选择运输质量管理点就是选择影响运输质量的（ ）。

    A.薄弱之点

    B.管理要素

    C.主要环节

    D.技术要素


    正确答案：A

  • 第2题：

    关于全面质量管理与六西格玛管理的表述，正确的有()。

    A:全面质量管理关注由顾客反应确定的关键过程与系统
    B:全而质量管理追求顾客满意以及连续不断地满足顾客需求，强调人人参与
    C:六西格玛管理不仅重视顾客的声音，同时也重视股东的利益和追求财务方面的效果
    D:主管领导尤其是高层领导的承诺和支持都是很重要的
    E:全面质量管理与公司策略结合在一起

    答案：B,C,D
    解析：
    A项，两者关注重点不同，全面质量管理是全员质量管理，所有过程与系统都是连续改进的着眼点；而六西格玛管理关注由顾客反应确定的关键过程与系统，即全面质量管理关注的过程范围广，而六西格玛管理则着重于关键过程。E项，两者的本质特征不同，全面质量管理关注的层面多，而六西格玛管理却与公司策略结合在一起。

  • 第3题：

    试述全面质量管理的涵义。全面质量管理的构成要素有哪些？


    正确答案: 全面质量管理（TQM）是指从用户需要出发，全员参与，实行从调研设计到售后服务的全过程管理，形成一套保证和提高质量的管理工作体系。全面质量管理强调高层管理的投入和承诺，带领企业全方位地持续改进产品与服务质量，满足用户的质量需求。
    全面质量管理的构成要素
    全面质量管理的构成要素为理念要素、质量分析方法、质量控制方法。全面质量管理（TQM）的理念要素强调企业在生产运作中贯彻质量意识的要点，如注重用户对质量的需求、领导重视和全员参与、保持持续不断的改进、质量环与团队合作、及时响应市场、针对可能出现的问题采取预防措施、树立质量责任观念等。质量分析方法包括各种统计过程控制（SPC）手段以及对用户质量需求的研究，用于解决质量问题和持续改进质量。质量控制方法主要是统计质量控制（SQC），包括工序控制、抽样检验、质量损失模型。

  • 第4题：

    全面质量管理的指导思想包括（）

    • A、卓越领导
    • B、全员参与
    • C、管理培训
    • D、有效沟通
    • E、不断改进
    • F、顾客向导

    正确答案:A,B,E,F

  • 第5题：

    质量改进是上层领导的主要任务。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    在全面质量管理过程中，组织的上层的质量管理侧重点是（）

    • A、开展合理化建议
    • B、制定质量方针、质量目标
    • C、开展质量管理小组活动
    • D、对基层工作进行具体管理

    正确答案:B

  • 第7题：

    全面质量管理的要素有哪些？（）

    • A、道德规范与诚实
    • B、信任与培训
    • C、团队协作与领导
    • D、赏识与沟通

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    关于全面质量管理与六西格玛管理的表述，正确的有（）

    • A、全面质量管理关注由顾客反应确定的关键过程与系统
    • B、全面质量管理追求顾客满意以及连续不断地满足顾客需求，强调人人参与
    • C、六西格玛管理不仅重视顾客的声音，同时也重视股东的利益和追求财务方面的效果
    • D、主管领导尤其是高层领导的承诺和支持都是很重要的
    • E、全面质量管理与公司策略结合在一起

    正确答案:B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    学校实施教学全面质量管理的基础是（）。
    A

    管理

    B

    文化

    C

    承诺

    D

    沟通


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    关于全面质量管理与六西格玛管理的表述，正确的有()
    A

    全面质量管理关注由顾客反应确定的关键过程与系统

    B

    全面质量管理追求顾客满意以及连续不断地满足顾客需求，强调人人参与

    C

    六西格玛管理不仅重视顾客的声音，同时也重视股东的利益和追求财务方面的效果

    D

    主管领导尤其是高层领导的承诺和支持都是很重要的

    E

    全面质量管理与公司策略结合在一起


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    全面质量管理的要素有（）。
    A

    道德规范与诚实

    B

    信任与培训

    C

    团队协作与领导

    D

    赏识与沟通


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    全面质量管理的指导思想包括（）
    A

    卓越领导

    B

    全员参与

    C

    管理培训

    D

    有效沟通

    E

    不断改进

    F

    顾客向导


    正确答案： F,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    全面质量管理的构成要素有()。

    A、理念要素

    B、质量分析方法

    C、质量控制方法

    D、人员素质


    参考答案：BCD

  • 第14题：

    全面质量管理要求（）。

    A全过程管理

    B全部质量管理

    C全员参加管理

    D综合运用管理、专业技术、数据统计的方法

    E领导重视


    A,B,C,D
    略

  • 第15题：

    有效领导能力包括的素质要素有（）

    • A、问题解决能力
    • B、建立信任
    • C、团队领导
    • D、关注秩序和质量
    • E、决策能力

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    全面质量管理的五大要素是（）、（）、（）、（）、（）。


    正确答案:人；机；料；法；环

  • 第17题：

    学校实施教学全面质量管理的基础是（）。

    • A、管理
    • B、文化
    • C、承诺
    • D、沟通

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    全面质量管理因果分析图要素有（）


    正确答案:5个

  • 第19题：

    属于促进因素构成要素是（）

    • A、全面质量管理
    • B、企业需求
    • C、合同期限
    • D、资源互补性

    正确答案:D

  • 第20题：

    判断题
    质量改进是上层领导的主要任务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 质量改进是全员参与的事情，而非上层领导的主要任务。

  • 第21题：

    多选题
    全面质量管理构成要素中，“软件”要素包括（　）。
    A

    质量文化

    B

    上层领导的重视

    C

    上层领导对全面质量的承诺

    D

    有效的沟通


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    试述全面质量管理的涵义。全面质量管理的构成要素有哪些？

    正确答案： 全面质量管理（TQM）是指从用户需要出发，全员参与，实行从调研设计到售后服务的全过程管理，形成一套保证和提高质量的管理工作体系。全面质量管理强调高层管理的投入和承诺，带领企业全方位地持续改进产品与服务质量，满足用户的质量需求。
    全面质量管理的构成要素
    全面质量管理的构成要素为理念要素、质量分析方法、质量控制方法。全面质量管理（TQM）的理念要素强调企业在生产运作中贯彻质量意识的要点，如注重用户对质量的需求、领导重视和全员参与、保持持续不断的改进、质量环与团队合作、及时响应市场、针对可能出现的问题采取预防措施、树立质量责任观念等。质量分析方法包括各种统计过程控制（SPC）手段以及对用户质量需求的研究，用于解决质量问题和持续改进质量。质量控制方法主要是统计质量控制（SQC），包括工序控制、抽样检验、质量损失模型。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列四项要素中，不属于全面质量管理所含要素的是（）。
    A

    内部客户和内部供应商

    B

    公司的企业文化

    C

    服务水平协议

    D

    授权


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

相关内容