信函回访或上门回访可交由非销售该笔保单的保险销售从业人员单独完成。

题目

信函回访或上门回访可交由非销售该笔保单的保险销售从业人员单独完成。

相似考题

1.销售回访是保护消费者利益的一种重要手段。以下关于销售回访的说法中，错误的是()。A、保险公司在回访中发现存在销售误导等问题，应该在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决B、保险公司应及时对所有人身保险合同的投保人进行回访C、销售回访必须在犹豫期内完成D、保险公司须建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要的人员和设施

2.目前商业养老保险业务的客户回访主要以( ) 为主。A. 电话回访B. 上门回访C. 信函回访D. 网络回访

3.“访后付费”制度要求人身保险公司对承保的一年期以上个人新契约业务,在回访完成且确认回访中未发现代签名、销售误导、提供不真实信息等属于销售人员责任的违规行为后,再向销售人员或保险代理机构支付该笔业务的佣金、手续费等相关费用。()此题为判断题(对，错)。

4.销售回访是保护消费者利益的一种重要手段。下列关于销售回访的描述错误的是()。A、回访发现存在销售误导行为的，需由销售人员在15个工作日内予以解决B、回访主要针对一年期以上人身保险合同的投保人进行C、回访必须在犹豫期内完成D、分红保险的回访需确认投保人知悉保单的红利分配是不确定的

参考答案和解析
正确答案:错误
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  • 第1题：

    保险销售人员在展业过程中不得出现下列情况()。

    A、伪造客户联系方式

    B、冒名顶替客户回访

    C、授意客户虚假回访

    D、伪造信函及面访记录


    答案：A、B、C、D

  • 第2题：

    下列关于《北京地区新单回访问题件管理办法(试行)》的说法，正确的是( )

    A.只适用于电话回访，不适用于书面回访

    B.问题件应自发现之日起十五个工作日内处理完毕

    C.保险公司不得将问题件处理结果与保险销售从业人员的佣金发放挂钩

    D.在问题件处理完成之前，公司应暂缓向保险销售从业人员发放该保单对应的佣金


    参考答案：BD

  • 第3题：

    公司客户回访应以_______为主

    A.电话回访

    B.短信回访

    C.上门回访

    D.信函回访


    正确答案：A

  • 第4题：

    对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具()，安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过( )寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。

    A.调查问卷

    B.回访问卷

    C.信函方式

    D.电子邮件


    正确答案：B


  • 第5题：

    对于客户信息真实性报表检核出类型为“回访失败-信息错误”的存疑保单，必须通过（）方式成功回访客户才能完成整改。

    • A、电话
    • B、面访
    • C、信函
    • D、在线回访

    正确答案:A

  • 第6题：

    保险公司应严格控制信函和上门回访的比例，信函回访和上门回访的比例原则上不应超过回访总量的（）%。

    • A、10
    • B、20
    • C、30
    • D、50

    正确答案:B

  • 第7题：

    信函回访和上门回访可以由销售人员单独完成。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    客户的回访方式包括（）。

    • A、电话回访
    • B、登门拜访
    • C、信函或电子邮件回访
    • D、借助营销活动回访

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    通过电话回访、信函回访及上门回访等方式均不能完成回访的，保险公司应当详细记录回访情况及不能完成回访的原因。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    对汽车销售客户回访的方法有（）。

    • A、电话回访
    • B、信函回访
    • C、登门回访
    • D、电子邮件回访

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    单选题
    公司客户回访应以（）回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。
    A

    短信

    B

    电话

    C

    手机

    D

    传真


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    销售回访是保护消费者利益的一种重要手段。下列关于销售回访的说法中，错误的是（）。
    A

    回访发现存在销售误导行为的，需由销售人员在15个工作日内予以解决

    B

    回访主要针对一年期以上人身保险合同的投保人进行

    C

    回访必须在犹豫期内完成

    D

    分红保险的回访需确认投保人知悉保单的红利分配是不确定的


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对于保险期间超过一年的新单,可以在成功回访后向销售人员或中介机构支付该笔业务的佣金、薪酬或手续费。()


    【答案】正确

  • 第14题：

    以下关于新契约回访说法正确的是()。

    A、新契约回访是保护消费者权益的重要业务环节

    B、保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起15个工作日内由销售人员予以解决。

    C、保险公司应当对购买一年期以上新型产品的投保人实行100%回访

    D、回访方式应当首先选择电话回访，不能成功进行电话回访的，可以通过信函或上门等方式进行，但必须取得投保人签名的回执备查


    正确答案：ACD

  • 第15题：

    公司客户回访应以( )回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。

    A.短信

    B.电话

    C.手机

    D.传真


    正确答案：B


  • 第16题：

    公司客户回访应以( )方式为主

    A、电话回访

    B、信函回访

    C、上门回访

    D、定期回访


    参考答案：A
    解析：保险公司中介业务违法行为处罚办法

  • 第17题：

    客户回访的方式有：电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访


    正确答案:正确

  • 第18题：

    保险公司应当规定客户回访的业务范围和条件、（）等回访要求及后续处理措施，加强页销售风险监控。

    • A、回访比例
    • B、回访机构
    • C、回访频率
    • D、回访记录

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    公司客户回访应以（）回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。

    • A、短信
    • B、电话
    • C、手机
    • D、传真

    正确答案:B

  • 第20题：

    各公司要在分红保险满期前，对所有到期保单持有人实施上门服务或电话回访工作。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    在对银行保险销售人员进行考核时，常用的管理指标主要有网点活动率、综合撤保率、客户回访成功率等。2015年2月，在某保险公司对其银保保险销售人员辰某进行考核时，辰某当月完成的保单件数为4件，回访成功的保单件数为3。则2015年2月，辰某的客户回访成功率为（）。

    • A、0
    • B、50%
    • C、75%
    • D、100%

    正确答案:C

  • 第22题：

    单选题
    对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具（），安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过（）寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。
    A

    调查问卷

    B

    回访问卷

    C

    信函方式

    D

    电子邮件


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    对于保险期间超过一年的新单，可以在成功回访后向销售人员或中介机构支付该笔业务的佣金、薪酬或手续费。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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