以下哪些操作是属于联通电视0025故障的排障流程：（）A、原位置拨插网线B、重启机顶盒C、检查光猫端IPTV网线连接是否正确D、稍后先重启光猫后重启机顶盒
题目
以下哪些操作是属于联通电视0025故障的排障流程：（）
- A、原位置拨插网线
- B、重启机顶盒
- C、检查光猫端IPTV网线连接是否正确
- D、稍后先重启光猫后重启机顶盒
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第1题：
简述高清机顶盒、EOC猫与电视机的连接方式。
正确答案:有线电视用户线连接EOC猫的COM(混合信号)接口，EOC猫的TV（电视信号）接口使用用户线连接机顶盒的信号输入接口。EOC猫的2网口与机顶盒的网口连接。机顶盒的HDMI（DV-OUT）接口使用HDMI 线缆连接电视机的HDMI接口。 -
第2题：
以下场景哪些不是组播的常用连接方式？（）
- A、路由器LAN口连接机顶盒
- B、光猫LAN1口连接机顶盒
- C、光猫LAN2口连接机顶盒
- D、使用无线方式连接机顶盒
正确答案:A,B,D -
第3题：
对于电信电视开机提示1404、1403、1302等错误或者卡顿、黑屏无法正常播放的故障，可先自行检查线路是否正常连接，然后重新启动光猫、机顶盒。
正确答案:正确 -
第4题：
使用光猫设备需要注意哪些？（）
- A、光猫设备尽量不要移动位置，以免造成接入线路损坏和衰减
- B、光猫运行环境温度不能高于45度以上
- C、光猫关闭重启需要3-4分钟可恢复正常工作
- D、光猫带电运行时宽带和电话才能正常工作
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
错误代码678、错误代码651、本地连接断开（或网络电缆没有插好）、掉线排障流程（）
- A、查看客户账号是否欠费停机，若欠费或停机，建议客户尽快缴费
- B、查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，检查网卡是否松动并重新插拔网线，确保网线与网卡端口接触正常
- C、建议重启电脑及关开猫后再试。猫指ADSLMODEM、EOC、CABLE+MODEM等终端设备，根据宽带接入模式不同，不一定会有猫设备；如无，则只需建议重启电脑及插拔网线即可
- D、以上预处理无效，请提交工单（工单类型：客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→拨号连接失败→错误提示651/错误提示678）
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
外网不通：检查交换机与路由器的网线是否插好，断电重启路由器与ADSL拨号猫。如果未解决，则有可能是线路问题，报运营商解决。
正确答案:正确 -
第7题：
ITMS对猫进行恢复出厂设置操作后，下列说法正确的是（）
- A、猫自动重启，数据清空，SN/LOID清空
- B、猫自动重启，数据清空，SN/LOID保留
- C、猫不重启，数据清空，SN/LOID清空
- D、猫不重启，数据清空，SN/LOID保留
正确答案:B -
第8题：
RRU链路失败告警的常规操作与维护步骤包括（）。
- A、查看RRU是否有硬件故障
- B、查看RRU是否有重启导致链路失败告警
- C、现场处理，拔插光模块，看光纤口是否有灰尘或损坏
- D、更换光模块或光纤
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
IPTV故障：机顶盒亮红灯可直接报障。
正确答案:错误 -
第10题：
装维人员在进行ITV安装、障碍查修过程中，机顶盒障碍提示代码10011，应做如下正确操作进行恢复（）
- A、检查连接机顶盒的终端（猫或路由器）是否开电
- B、检查连接机顶盒和宽带猫的网线两端是否插紧（机顶盒连接灯亮绿灯表示连接正常）
- C、如机顶盒连接灯不亮，更换机顶盒的网线重试
- D、待机顶盒连接灯亮绿灯时，关电重启机顶盒尝试
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
如果探测站软件右下角“本地连接”图标为红色X，处理方法为（）
- A、首先检查网线是否接触良好，其次检查与网线相连的通信设备，如果都没有问题，就要更换网卡了
- B、使用PING命令，查看是否有网络连接
- C、重启IPC软件
- D、重启电脑
正确答案:A -
第12题：
问答题简述高清机顶盒、EOC猫与电视机的连接方式。正确答案： 有线电视用户线连接EOC猫的COM(混合信号)接口，EOC猫的TV（电视信号）接口使用用户线连接机顶盒的信号输入接口。EOC猫的2网口与机顶盒的网口连接。机顶盒的HDMI（DV-OUT）接口使用HDMI 线缆连接电视机的HDMI接口。解析： 暂无解析 -
第13题：
联通电视无法使用“回看”功能，其他功能正常，则以下操作流程正确的是：（）
- A、建议客户换个时间测试
- B、引导重启机顶盒测试
- C、无法恢复则申报故障
- D、无法恢复则提交“终端设备”工单
正确答案:B,C -
第14题：
联通电视各类组网方式中，可能使用到的设备包括（）
- A、光猫
- B、机顶盒
- C、路由器
- D、家庭网关
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
用户使用路由器，现无法上网，以下说法错误的为（）
- A、在常规的引导用户重启猫和电脑操作基础上，必须引导用户插拔路由器的电源来进行重启路由器的操作
- B、指导用户避开路由器时，用网线将猫和电脑直接连接时，一定要提醒用户点击桌面上的“宽带连接”拨号才能上网
- C、当话务员按规范判断为路由器故障而用户不认可时，可下派电子流工单
- D、网上服务平台上关于路由器的辅导知识，可以通过短信发送给用户查看
正确答案:C -
第16题：
宽带电视出现X0015如何引导用户处理？（）
- A、引导用户关机重启
- B、引导用户先关电重启机顶盒尝试；如重启机顶盒仍未恢复，请更换机顶盒网线所连接猫上的端口，然后关电重启机顶盒尝试
- C、引导用户关掉机顶盒再试
- D、引导用户重置宽带电视密码
正确答案:B -
第17题：
光猫上LAN网口灯不亮如何处理（）
- A、建议用户检查网线是否插好，重新插拔一下
- B、无效则在工单上注明，按正常流程下派
- C、建议用户自行购买光猫更换
正确答案:A,B -
第18题：
发现某一台TDCS站机死机，最简单的处理办法是（）持续进行观察确认。
- A、重启站机后
- B、重启通信机后
- C、拔掉该机网线后
- D、关闭站机后
正确答案:A -
第19题：
针对OLT设备PON口故障，常见的处理办法有（）。
- A、软重启PON口
- B、软重启PON板
- C、重新拔插PON口光模块
- D、更换PON口光模块
正确答案:A,C,D -
第20题：
联通电视0025最可能的故障原因是（）
- A、机顶盒未获取到IP地址
- B、机顶盒获取的IP地址错误
- C、网络不通
- D、机顶盒连接的上层设备没有通电
正确答案:B -
第21题：
ITV出现13022，应（）
- A、询问用户是否更换机顶盒
- B、重启设备
- C、重置ITV密码
正确答案:A,B,C -
第22题：
客户办理了联通IPTV业务，通常光猫的哪个LAN口连接机顶盒？（）
- A、LAN1
- B、LAN2
- C、LAN3
- D、LAN4
正确答案:B,D -
第23题：
单选题如果探测站软件右下角“本地连接”图标为红色X，处理方法为（）A首先检查网线是否接触良好，其次检查与网线相连的通信设备，如果都没有问题，就要更换网卡了
B使用PING命令，查看是否有网络连接
C重启IPC软件
D重启电脑
正确答案： C解析： 暂无解析