以下某家庭宽带用户宽带拨号出现678，ONU状态指示灯为PON灯熄灭、LOS亮红灯闪动、LAN1口亮绿灯，请问应该如何引导用户预处理（）。A、要求更换电脑测试B、要客户更换网卡测试C、要客户重新拔插光纤并重启ONUD、要客户检查网线连接并重启ONU

第1题：

第2题：

在客户端发现ONU的LINK灯亮，AUTH灯不亮，则说明（）.

• A、ONU无法注册到OLT，原因一般为下行输入的数据不正确，检查OLT数据配置及输入光功率是否正常。
• B、ONU没有收到光，应检查光纤是否连接正常，光功率是否在正常范围内
• C、ONU与客户电脑连接有问题，应检查ONU连接客户的网线
• D、客户电脑有问题，应检查客户电脑

正确答案:A

第3题：

某用户家里一台电脑连接华为ONUHG8240设备LAN1口，以下描述错误的是（）.

• A、POWER、PON、LAN1灯常亮，表示设备连接正常
• B、PON灯闪烁表示光纤断了或连接不稳定
• C、LOS灯常亮表示ONU注册到OLT失败
• D、LAN1灯灭有可能是用户电脑网卡故障导致

正确答案:B,C

第4题：

针对FTTH入户的家庭宽带用户拨号上网提示错误代码678的问题，在客户不能配合处理的情况下，我们可以联系GPON网管配合预处理，一般需要询问哪些（）.

• A、核查ONU是否正常注册在线，如不在线，核查产生的告警内容
• B、若ONU在线，核查ONU收发光功率是否正常
• C、若光功率正常，检查是否能看到MAC地址从该ONU上线
• D、若一切正常，可要求远程重启ONU，通知客户测试

正确答案:A,B,C,D

第5题：

某用户家里一台电脑连接华为ONUHG850a设备LAN1口，以下描述错误的是（）。

• A、POWER、LINK、AUTH、LAN1灯常亮，表示设备连接正常
• B、LINK灯闪烁表示光纤断了或连接不稳定
• C、AUTH灯常亮表示ONU注册到OLT失败
• D、LAN1灯灭有可能是用户电脑网卡故障导致

正确答案:B,C

第6题：

宽带电视出现X0015如何引导用户处理？（）

• A、引导用户关机重启
• B、引导用户先关电重启机顶盒尝试；如重启机顶盒仍未恢复，请更换机顶盒网线所连接猫上的端口，然后关电重启机顶盒尝试
• C、引导用户关掉机顶盒再试
• D、引导用户重置宽带电视密码

正确答案:B

第7题：

以下ONU指示灯状态（）表示PON链路连接正常。

• A、LOS灯闪烁
• B、PON灯绿灯长亮
• C、LAN常亮
• D、PON灯间歇性闪烁

正确答案:B

第8题：

对FTTH用户的单纯电话故障，处理方法有（）。

• A、检查配置数据
• B、重启ONU设备
• C、升级ONU版本
• D、更换ONU设备

正确答案:A,B,C

第9题：

某OLT停电，导致该OLT下挂的用户无法上网，如下说法错误的是（）。

• A、该OLT下挂的ONU会出现光信号丢失告警（LOS）
• B、用户宽带拨号会提示错误代码678
• C、用户宽带拨号会提示错误代码651
• D、测试网线肯定无信号、网卡指示灯不会亮起

正确答案:D

第10题：

同一个PON口下，出现大量ONU频繁上下线，可行的处理手段有（）。

• A、检查PON口发光是否正常
• B、检查ONU接收灵敏度情况，光路衰减是否正常
• C、使用debug命令和告警判断是否存在流氓ONU
• D、尝试将ONU全部下线，同时关闭PON口，再重新打开PON口 ，逐个进行上线测试

正确答案:A,B,C,D

第11题：

ONU的认证是针对PON板上的端口的，如果ONU更换了连接的PON口，需要（）

• A、重新认证
• B、不需要做什么
• C、不能更换
• D、删除原PON口后重新认证

正确答案:D

第12题：

第13题：

宽带出现上网提示错误代码769排障流程为（）

• A、查看客户电脑的本地连接是否被禁用（如禁用建议客户重新启用）。
• B、若无本地连接或无法启用，疑为网卡驱动问题或网卡松动引起，建议客户重新安装网卡驱动或检查网卡是否松动，也可咨询电脑公司。
• C、若是用户电脑没有本地连接，建议用户通过重启电脑来重新搜索网卡，还是不可以，建议用户维修电脑。
• D、以上预处理无效或客户无法配合完成预处理（如不知如何找到本地连接），请转接宽带专席。

正确答案:A,B,C,D

第14题：

在客户端发现ONU的LINK灯不亮，应该（）.

• A、检查ONU到客户电脑的网线是否正常，客户网卡是否正常
• B、通知GPON维护人员检查ONU配置是否正常
• C、检查光纤是否连接正常，光功率是否在正常范围内
• D、检查客户电脑是否有问题

正确答案:C

第15题：

以下ONU故障可能是设备安装不规范导致的是（）。

• A、拨号678
• B、ONU无法上线
• C、设备经常反复重启
• D、设备配置状态失败

正确答案:A,B,C

第16题：

某客户出现宽带无法连接，错误代码676（“占线”），请问如下处理方法错误的是（）。

• A、可能是pppoe拨号正在被使用，需要断开正在连接的pppoe链接或重新启动电脑
• B、可能是pppoe连接非正常下线再次拨号时会有此提示，将ONU关掉5分钟后再开，等系统自动释放用户账号后再登录
• C、有可能是ghost安装系统或MAC地址被盗用，需修改网卡的物理地址
• D、完全是客户电脑问题，与我们无关，要客户重装系统或者更换网卡

正确答案:D

第17题：

ONU的PON灯快闪LOS灯熄灭表示（）。

• A、ONU试图与OLT建立连接
• B、ONU接受光功率低于光接受灵敏度
• C、ONU发光异常
• D、ONU已经和OLT建立连接

正确答案:A

第18题：

错误代码678、错误代码651、本地连接断开（或网络电缆没有插好）、掉线排障流程（）

• A、查看客户账号是否欠费停机，若欠费或停机，建议客户尽快缴费
• B、查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，检查网卡是否松动并重新插拔网线，确保网线与网卡端口接触正常
• C、建议重启电脑及关开猫后再试。猫指ADSLMODEM、EOC、CABLE+MODEM等终端设备，根据宽带接入模式不同，不一定会有猫设备；如无，则只需建议重启电脑及插拔网线即可
• D、以上预处理无效，请提交工单（工单类型：客户投诉→基础通信→互联网类业务→家庭宽带→拨号连接失败→错误提示651/错误提示678）

正确答案:A,B,C,D

第19题：

ONU的PON灯慢闪，LOS灯熄灭，OLT设备不在线，可能是（）。

• A、PON口错误
• B、光衰较大
• C、正在同步
• D、ONU发光异常

正确答案:A,B

第20题：

客户端ONU设备连接电脑的LAN口灯灭有可能是光纤连接不稳定。

正确答案:错误

第21题：

针对OLT设备PON口故障，常见的处理办法有（）。

• A、软重启PON口
• B、软重启PON板
• C、重新拔插PON口光模块
• D、更换PON口光模块

正确答案:A,C,D

第22题：

ONU的认证是针对PON板上的端口的，如果ONU更换了连接的PON口，需要重新认证。（）

正确答案:错误

第23题：