通过对外通告即对客户产生约束力的是（）。A、《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》B、《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》C、《中国工商银行电子银行章程》D、《中国工商银行网上银行个人客户工行信使服务协议》

第1题：

客户已将本人的牡丹灵通卡自助注册个人网上银行，现该客户到营业网点申请领取电子密码器并开通对外转账功能，应填写（）。

• A、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请书》
• B、《中国工商银行电子银行个人客户变更事项申请书》
• C、《中国工商银行电子银行口令卡领用须知》
• D、《牡丹灵通卡/活期一本通存折/个人银行结算账户/银行户口开户（注册）申请书》

第2题：

企业客户申请注册网上银行，开户网点对企业申请材料审核通过后，与企业签订《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》，企业应在协议上（）.

• A、由法人代表（授权代理人）签字或盖章，并加盖单位公章
• B、加盖单位预留印鉴
• C、只需加盖单位公章
• D、加盖单位财务用章

第3题：

工商银行客户在使用电子银行过程中，如遇问题可通过以下哪些方式进行咨询（）？

• A、登录中国工商银行网站www.icbc.com.cn查询
• B、致电中国工商银行服务热线95588
• C、通过“工行工作室”咨询
• D、通过中国工商银行在网站上的“网上论坛”咨询

第4题：

个人客户申请开通电话银行，应与工商银行签订（）。

• A、《中国工商银行个人电话银行服务协议》
• B、《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》
• C、《中国工商银行电子银行章程》
• D、《中国工商银行个人电话银行业务须知》

第5题：

客户在个人网上银行购买理财产品，必须首先在网上银行签订（）。

• A、《中国工商银行理财产品协议书》
• B、《中国工商银行电子银行个人客户理财产品协议》
• C、《中国工商银行理财产品协定书》
• D、《中国工商银行理财产品约定书》

第6题：

客户已将本人的牡丹灵通卡自助注册个人网上银行，现该客户到营业网点申请领取电子银行口令卡并开通对外转账功能，应填写（）。

• A、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》
• B、《中国工商银行电子银行个人客户变更（注销）事项申请表》
• C、《中国工商银行电子银行口令卡领用须知》
• D、《牡丹灵通卡/活期一本通存折/个人银行结算账户/银行户口开户（注册）申请书》

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

企业客户申请开通企业电话银行应向其开户网点提交（）。

• A、《企业客户电话银行信息表》
• B、《中国工商银行企业客户电话银行注册申请表》
• C、《中国工商银行电子银行企业客户注册申请表》
• D、《中国工商银行电子银行企业客户变更（注销）申请表》

第14题：

个人客户在营业网点注册开通电子银行业务后，即对客户产生法律约束力的资料有（）。

• A、《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》
• B、《中国工商银行电子银行章程》
• C、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》
• D、《个人网上银行操作指南》

第15题：

对个人网上银行“工行信使”服务描述正确的是：（）

• A、客户只能在柜面与工行签订信使服务协议，开通该项服务。
• B、通过网上银行定制的只提供手机短信一种通知方式。
• C、通过网上银行定制的只提供电子邮件（E-Mail）一种通知方式。
• D、个人网上银行提供信使服务查询、修改、终止、展期服务。

第16题：

已办理理财金账户卡的客户办理网上银行注册时，需填写（）

• A、《中国工商银行理财金账户开户申请表》
• B、《中国工商银行牡丹灵通卡申请表》
• C、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》
• D、《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》

第17题：

对“工行信使”服务描述正确的是（）

• A、客户在柜面与工行签订信使服务协议
• B、网上银行系统只通过手机短信方式
• C、网上银行系统只通过电子邮件（E-Mail）方式
• D、按照客户自己定制的服务信息列表，为其提供有偿信息服务

第18题：

中国工商银行如对电子银行章程进行修改，将提前进行通告。在通告期，客户若因对章程的修改有异议而决定不继续使用中国工商银行电子银行的，可办理电子银行注销手续。通告期满客户未注销电子银行的，（）

• A、视为客户同意接受对章程的修改。
• B、工商银行应联系客户要求其确认遵守修改的内容。
• C、在客户首次办理电子银行业务时要求其确认遵守修改的内容。
• D、客户可选择遵守修改前的章程或修改后的章程。

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：