现金收入类网点柜面业务应急处理措施不包括（）。A、系统异常期间的处理B、系统恢复前的准备工作C、系统恢复后的处理D、特殊事项说明

题目

现金收入类网点柜面业务应急处理措施不包括（）。

  • A、系统异常期间的处理
  • B、系统恢复前的准备工作
  • C、系统恢复后的处理
  • D、特殊事项说明
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1.网点柜面业务异常情况处置流程不包括()。A、及时识别B、报告C、报警D、处理

2.会员银行应建立对残障人士服务（）。针对残障人士制定柜面业务应急预案或应急处理措施，提高银行业从业人员服务残障人士应急处理能力。A、应急预案B、规章制度C、应急处理机制D、处理机制

3.通过柜面办理延时类汇款业务，汇款人应至原汇款业务办理网点申请办理撤销业务。

4.会员银行应建立对残障人士服务()。针对残障人士制定柜面业务应急预案或应急处理措施,提高银行业从业人员服务残障人士应急处理能力。A.应急预案B.规章制度C.应急处理机制D.处理机制

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  • 第1题：

    现金支取类网点柜面业务应急处理措施关于系统恢复后的处理错误的是（）。

    • A、系统恢复后不需要采取后续处理
    • B、系统恢复后，柜员通过查询交易情况
    • C、系统恢复后，柜员通确认相关业务的处理结果
    • D、根据不同情况完成后续处理

    正确答案:A

  • 第2题：

    现金收入类网点柜面业务应急处理措施中因账户状态等原因无法存入应该采取措施不包括（）。

    • A、可以作退款处理
    • B、应电话通知客户在当天营业结束前，携回单和原交易介质至该网点办理退款手续
    • C、收回手工填制、加盖业务受理印章的回单
    • D、应通知客户第二天携回单和原交易介质至该网点办理退款手续

    正确答案:D

  • 第3题：

    24小时应急柜面业务操作规程适用于夜间后台批处理期间突发存款账户应急支取且无法估计完成时间的柜面业务处理场景。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    网点柜面业务应急处理措施中，对于现金类交易说法正确的是（）。

    • A、柜员须通过柜员轧账或柜员物品领用与上缴交易查询柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额是否一致
    • B、柜员只能通过柜员轧账交易查询柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额是否一致
    • C、柜员只能通过柜员物品领用与上缴交易查询柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额是否一致
    • D、柜员须通过柜员轧账或柜员物品领用与上缴交易查询柜员尾箱实物现金数额

    正确答案:A

  • 第5题：

    网点柜面业务应急处理措施的现金支取类业务包括（）。

    • A、系统异常结束后的处理
    • B、系统异常期间的处理
    • C、系统恢复后的处理
    • D、特殊事项说明

    正确答案:A

  • 第6题：

    会员银行应建立对残障人士服务应急处理机制。针对残障人士制定（）应急预案或应急处理措施。

    • A、信贷业务
    • B、柜面业务
    • C、理财业务
    • D、代理保险业务

    正确答案:B

  • 第7题：

    单选题
    现金支取类网点柜面业务应急处理中当网点存在无法解决的问题时以下正确的做法是（）。
    A

    应自行组织相关人员解决

    B

    应先查明原因再向上级汇报

    C

    经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映

    D

    应由网点负责人组织解决


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    现金收入类网点柜面业务应急处理措施中因账户状态等原因无法存入应该采取措施不包括（）。
    A

    可以作退款处理

    B

    应电话通知客户在当天营业结束前，携回单和原交易介质至该网点办理退款手续

    C

    收回手工填制、加盖业务受理印章的回单

    D

    应通知客户第二天携回单和原交易介质至该网点办理退款手续


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    转账类网点柜面业务应急业务包括（）。
    A

    系统异常期间的处理

    B

    特殊事项的处理

    C

    系统恢复后的处理

    D

    特殊事项说明


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    会员银行应建立对残障人士服务（）。针对残障人士制定柜面业务应急预案或应急处理措施，提高银行业从业人员服务残障人士应急处理能力。
    A

    应急预案

    B

    规章制度

    C

    应急处理机制

    D

    处理机制


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    网点柜面业务应急处理措施的现金支取类业务包括（）。
    A

    系统异常结束后的处理

    B

    系统异常期间的处理

    C

    系统恢复后的处理

    D

    特殊事项说明


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    网点柜面业务异常情况处置流程不包括（）。
    A

    及时识别

    B

    报告

    C

    报警

    D

    处理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    转账类网点柜面业务应急业务包括（）。

    • A、系统异常期间的处理
    • B、特殊事项的处理
    • C、系统恢复后的处理
    • D、特殊事项说明

    正确答案:B

  • 第14题：

    下列属于应急处理可以办理的业务有（）。

    • A、对公现金业务
    • B、本网点转账业务
    • C、开销户业务
    • D、系统内异地汇款业务

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    银行应针对特殊群体制定柜面业务应急预案或应急处理措施，营业网点要定期演练应急处理预案，提高银行业从业人员服务特殊群体的应急处理能力。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    现金支取类网点柜面业务应急处理中当网点存在无法解决的问题时以下正确的做法是（）。

    • A、应自行组织相关人员解决
    • B、应先查明原因再向上级汇报
    • C、经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映
    • D、应由网点负责人组织解决

    正确答案:C

  • 第17题：

    异地特殊业务处理过程中产生的业务凭证，业务处理完毕后，由（）按规定要求归档保管。

    • A、代理网点
    • B、开户网点
    • C、代理行分行柜面业务管理部门
    • D、开户行柜面业务管理部门

    正确答案:B

  • 第18题：

    判断题
    银行应针对特殊群体制定柜面业务应急预案或应急处理措施，营业网点要定期演练应急处理预案，提高银行业从业人员服务特殊群体的应急处理能力。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    现金收入类网点柜面业务应急处理措施中关于系统恢复后的处理错误的是（）。
    A

    系统恢复后，柜员应查询交易情况

    B

    系统恢复后，柜员应确认相关业务的处理结果

    C

    根据不同情况完成后续处理

    D

    查询好处理结果后无需其他处理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    现金收入类网点柜面业务应急处理措施不包括（）。
    A

    系统异常期间的处理

    B

    系统恢复前的准备工作

    C

    系统恢复后的处理

    D

    特殊事项说明


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    下列属于应急处理可以办理的业务有（）。
    A

    对公现金业务

    B

    本网点转账业务

    C

    开销户业务

    D

    系统内异地汇款业务


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    现金支取类网点柜面业务应急处理措施，系统异常期间的处理错误的是（）。
    A

    柜员应将交易介质退还给客户

    B

    根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况

    C

    让客户在营业厅等候办理

    D

    留下客户联系电话，请客户在接到电话通知后携原交易介质返回网点完成后续处理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    现金支取类网点柜面业务应急处理措施关于系统恢复后的处理错误的是（）。
    A

    系统恢复后不需要采取后续处理

    B

    系统恢复后，柜员通过查询交易情况

    C

    系统恢复后，柜员通确认相关业务的处理结果

    D

    根据不同情况完成后续处理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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