营业服务应做到“四个有声”（），收付款有唱声。A、来有迎声B、去有送声C、问有答声D、答有笑声

题目

营业服务应做到“四个有声”（），收付款有唱声。

  • A、来有迎声
  • B、去有送声
  • C、问有答声
  • D、答有笑声
相似考题

1.营业人员在服务时做到三个有声,即:( )。A、来有迎声B、来有请声C、问有答声D、走有送声

2.下列属于网点柜员办理业务时,应做到“四个有声”的是()A.来有迎声B.收付款有唱声C.去有送声D.问有答声

3.对于营业局所的各类款项、票证要做到（）。A、及时上缴、不得截留、挪用B、指定专人进行稽查、定期汇总上报检查结果、发现问题及时处理C、做到请领有手续、结存有登记、账实相符D、营业预付款在班后应集中存放在营业预付款柜中

4.办理业务时,应做到主动热情,四个有声,()、问有答声、()、收付款()。

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  • 第1题：

    营业服务应做到“四个有声”：来有迎声，去有送声，（）。

    • A、问有答声
    • B、说话有笑声
    • C、收付款有唱声
    • D、问有回声

    正确答案:A,C

  • 第2题：

    请说出规范服务应做到“四个不讲”的内容？


    正确答案: 不讲不尊重对方的语言；不讲不友好的语言；不讲不客气的语言；不讲不耐烦的语言

  • 第3题：

    营业员办理业务时，应做到四个有声：（）

    • A、来有迎声
    • B、问有答声
    • C、去有送声
    • D、收付款有唱收声
    • E、答疑声

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    营业服务应做到五个有声、其中除来有迎声，还有（）。

    • A、问有答声
    • B、走有送声
    • C、收付款有唱声
    • D、说话有笑声

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    营业时间内临时离柜，应做到（）。

    • A、随身携带
    • B、人走章收
    • C、人在章在
    • D、委托他人保管

    正确答案:B,C

  • 第6题：

    单选题
    邮政储蓄营业网点柜员办理业务时，应做到“四个有声”：来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    客户服务经理在接待礼仪服务上语言要求：用语规范，语速平稳，使用文明礼貌用语。做到“三声服务”，即（）。
    A

    来有迎声

    B

    问有答声

    C

    走有送声

    D

    问候有声


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    营业员办理业务时，应做到四个有声：（）
    A

    来有迎声

    B

    问有答声

    C

    去有送声

    D

    收付款有唱收声

    E

    答疑声


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    营业服务应做到五个有声、其中除来有迎声，还有（）。
    A

    问有答声

    B

    走有送声

    C

    收付款有唱声

    D

    说话有笑声


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    营业人员对外服务应做到“四个有声”：来有迎声，问有答声，去有送声，（）。
    A

    说话有笑声

    B

    收付款有唱声

    C

    给据有亲切声

    D

    付款有唱声


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    办理业务时，应做到热情、主动、细心、周到、准确、快捷，并做到“四个有声”，请问是哪四声？

    正确答案： 来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    请说出规范服务应做到“四个不讲”的内容？

    正确答案： 不讲不尊重对方的语言；不讲不友好的语言；不讲不客气的语言；不讲不耐烦的语言
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（）

    • A、 问有答声
    • B、 去有送声
    • C、 来有迎声
    • D、 来有笑声

    正确答案:D

  • 第14题：

    办理业务时，应做到热情、主动、细心、周到、准确、快捷，并做到“四个有声”，请问是哪四声？


    正确答案: 来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。

  • 第15题：

    邮政储蓄营业网点柜员办理业务时，应做到“四个有声”：来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。

    • A、正确
    • B、错误

    正确答案:A

  • 第16题：

    营业人员对外服务应做到“四个有声”：来有迎声，问有答声，去有送声，（）。

    • A、说话有笑声
    • B、收付款有唱声
    • C、给据有亲切声
    • D、付款有唱声

    正确答案:B

  • 第17题：

    客户服务经理在接待礼仪服务上语言要求：用语规范，语速平稳，使用文明礼貌用语。做到“三声服务”，即（）。

    • A、来有迎声
    • B、问有答声
    • C、走有送声
    • D、问候有声

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    单选题
    以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（）
    A

     问有答声

    B

     去有送声

    C

     来有迎声

    D

     来有笑声


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    填空题
    办理业务时，应做到主动热情，四个有声，（）、问有答声、（）、收付款（）。

    正确答案： 来有迎声、去有送声、有唱付声
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    实行柜员制的网点柜员现金收付时，必须坚持做到（）。
    A

    先收款后记账，先记账后付款。

    B

    收、付款时应做到“唱收唱付”。

    C

    小额业务柜员应做到笔笔自核。

    D

    现金存入、支取5万元（含）以上换人复核。


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    营业人员在服务时做到三个有声，即（）。
    A

    来有迎声

    B

    来有请声

    C

    问有答声

    D

    走有送声


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    营业服务应做到“四个有声”（），收付款有唱声。
    A

    来有迎声

    B

    去有送声

    C

    问有答声

    D

    答有笑声


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    营业服务应做到“四个有声”：来有迎声，去有送声，（）。
    A

    问有答声

    B

    说话有笑声

    C

    收付款有唱声

    D

    问有回声


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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