工作规范

第1题：

第2题：

从工作岗位讲，发行质量规范管理包括（）。

• A、礼仪服饰规范
• B、行政管理工作规范
• C、环境规范
• D、出版物宣传陈列规范

正确答案:B

第3题：

处理上级交办任务工作流程及规范其工作操作规范是什么？

正确答案: （1）对上级交办的任务进行登记、分析，按上级规定的时间要求或及时开展调查核实处理，上级无规定的可视情况转交下级完成；
（2）下级接到上级交办任务的工作文书后，应及时做出处理和答复。

第4题：

市场走访工作流程及规范其工作操作规范是什么？

正确答案: （1）各派驻机构监管人员认真做好市场走访前的准备工作，确定走访区域、走访目标，了解走访对象基础信息以及走访区域卷烟销售情况，重点了解本辖区内红色品牌、橙色品牌销售情况。
（2）走访人员市场走访结束后，要认真填写走访记录，整理走访材料形成分析报告并报负责人审核、审批。
（3）派驻机构负责人要认真审核、审批分析汇报材料并提出意见。
（4）派驻办卷烟、烟叶经营企业监管岗要及时将市场走访分析报告在公共信息平台进行发布，做好材料的整理归档工作。

第5题：

按分析的导向划分，工作规范推导方法可分为以（）的工作规范推导方法和（）的工作规范推导方法。

正确答案:以工作为导向；以人员为导向

第6题：

一份完整的工作说明书包括（）

• A、工作描述
• B、工作规范
• C、工作分析报告
• D、工作描述和工作规范

正确答案:D

第7题：

职位说明书一般包括（）

• A、工作标准和工作条件
• B、工作描述和工作标准
• C、工作规范和工作标准
• D、工作描述和工作规范

正确答案:D

第8题：

工作规范主要说明对担任该岗位工作人员的（）等方面的规范化要求。

• A、特定知识
• B、职位要求
• C、能力
• D、个性特征
• E、工作规范

正确答案:A,C,D

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

机要投递服务规范的内容包括（）三个方面。

A内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务用语规范

B内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范

C班前准备规范、服务用语规范、仪容仪表规范

D班前准备规范、服务纪律规范、服务态度规范

B
略

第14题：

专项检查工作流程及规范其工作操作规范是什么？

正确答案: （1）省局内部专卖管理监督人员草拟检查方案和检查报告、通报，逐级上报审批；
（2）内部专卖管理监督部门负责人在接到呈报后，及时提出审核意见，并呈报领导；
（3）局领导做出批示后内部专卖管理监督部门负责人根据批示组织实施，成立检查工作组，公平、公正、客观的开展检查工作；
（4）“两烟”生产经营企业应按时提供相关资料，并对提供材料内容的真实性负责；
（5）检查工作组认真检查，留存完整的工作底稿，写出检查情况报告。

第15题：

考核工作流程及规范其工作操作规范是什么？

正确答案: （1）考核工作组按照考核办法，公平、公正、客观的开展考核工作，对考核对象内部专卖管理监督工作是否按规定的内部专卖管理监督流程规范开展工作以及上级交办、督办等方面的工作是否完成进行考核。
（2）被考核对象按时提供相关资料，并对提供材料内容的真实性、完整性、完整性负责。
（3）考核组认真考核，在考核中发现的问题按有关程序进行处理。打出考核分数，向省局内管处（派驻办）上报考核结果。
（4）省局内管处（派驻办）拟定考核报告、通报，逐级上报审批。
（5）省局内管处（派驻办）做好相关工作文书、表格、记录的整理。

第16题：

工作规范的基础是（）。

• A、工作描述
• B、工作性质
• C、工作规范
• D、工作关系

正确答案:A

第17题：

工作分析的成果文件包括（　）。

• A、工作规范和任职资格
• B、工作规范和工作描述
• C、工作描述和工作职责
• D、工作活动和工作经验

正确答案:B

第18题：

工作信息分析的内容是对什么信息的分析？（）

• A、员工规范分析
• B、工作类别分析
• C、岗位规范分析
• D、岗位规范分析和员工规范分析

正确答案:D

第19题：

对免费车辆要做好仔细核对是（）考核中的要求。

• A、工作质量
• B、工作规范
• C、操作规范
• D、工作纪律

正确答案:A

第20题：

在工作分析的完成阶段，主要任务就是根据规范和信息编制“工作描述书”和“工作规范书”。

正确答案:正确

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：