一家小企业的老板，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发工资。一段时间后，他发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有难同当”。在公司有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这种状况属于管理者经常遇到的（）。A、人的问题B、工作流程的问题C、人与工作流程的问题D、管理者本身的问题

第1题：

小张大专毕业后进入一家纺织企业，工作一段时间后，他感觉公司和供应商的沟通很差，他很担忧，因为这种情况很可能会引起公司的（）问题。

• A、组织管理
• B、人员供应
• C、后勤供应
• D、市场拓展

第2题：

管理者在工作中经常会遇到很多问题，这些问题不包括（）。

• A、人的问题
• B、工作流程的问题
• C、管理者本身的问题
• D、人与政府的问题

第3题：

我们在服务管理的过程中，经常发现员工对待服务经常是这种态度（）

• A、员工态度问题
• B、员工工作习惯问题
• C、员工工作能力问题
• D、员工对企业的认可

第4题：

管理者在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中管理者本身的问题在于（）。

• A、人的问题
• B、组织是问题的制造者
• C、管理者必须作出决策以解决问题
• D、工作流程的问题

第5题：

一家小企业的老板，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发工资。一段时间后，他发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有难同当”。在公司有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这种状况属于管理者经常遇到的（）。

• A、人的问题
• B、工作流程的问题
• C、人与工作流程的问题
• D、管理者本身的问题

第6题：

某公司经常发生原材料供应跟不上需求的问题，常常被迫停产待料，严重影响了公司的生产，发生这种情况的主要问题是（）。

• A、工作流程的问题
• B、管理者本身的问题
• C、人的问题
• D、人与政府的问题

第7题：

张总是一家外企的管理者，他在工作中经常会遇到的问题是（）。 ①人的问题 ②工作流程的问题 ③人与政府的问题 ④人与工作流程的问题 ⑤管理者本身的问题

• A、②③④⑤
• B、①②③④
• C、①②④⑤
• D、①③④⑤

第8题：

星期五，公司的部门主管例行会议，会上大家一致决定要向每位员工传达公司目前碰到的财务困难以及裁员的可能性。会后，一位部门主管回到办公室；便根据会上决定要传达的内容草拟了一封信，并于当天寄往本部门各位员工的家中。当星期一的早晨他来到公司，发现大家都在三五成群地议论着什么，一看到他，便停止交谈，并且冷漠地注视着他，他感到了他们明显的敌意，知道肯定与那封信有关系，但他不知道问题出在哪里，你知道吗？（）

• A、部门主管将关于公司和工作的信寄到员工家里本身就是一个错误，工作上的事就应在公司里解决
• B、裁员是一个极为敏感的问题，非常容易引起下属与主管之间的矛盾与冲突
• C、对于这类问题，该部门主管不应该寄那封信，而是应该与员工当面进行口头沟通
• D、他以自己的名义发的信，使得大家将矛头集中在他身上，引起了误会

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

管理者在日常工作中经常会遇到各种各样的问题，其中“问题的制造者”是（）。

• A、人
• B、组织
• C、管理者
• D、工作流程

第14题：

有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调"有福共享，有难同当"，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意"有福共享"，而不愿有难同当。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这位老板有些不解，你认为这是为什么？（）

• A、这位老板在搞平均主义
• B、这位老板把激励因素转化成了保健因素
• C、员工们的横向攀比
• D、这位老板对员工激励缺乏系统规划

第15题：

管理者在工作中经常会遇到的五方面问题是（）。 ①人的问题 ②工作流程的问题 ③人与政府的问题 ④人与工作流程的问题 ⑤管理者本身的问题 ⑥组织的问题

• A、②③④⑤⑥
• B、①②③④⑥
• C、①②④⑤⑥
• D、①②③④⑤

第16题：

某公司经常发生原材料供应跟不上需求的问题，常常被迫停产待料，严重影响了公司的生产。这种情况属于（）。

• A、工作流程的问题
• B、管理者本身的问题
• C、人的问题
• D、不可避免的问题

第17题：

对于员工，管理者除了要和他们进行交流外，还需要对他们进行激励和管理，但有时却很难保证通过沟通和激励产生应有的效果。这通常归结为管理者经常遇到的（）。

• A、工作流程的问题
• B、管理者本身的问题
• C、组织的问题
• D、人的问题

第18题：

虽然管理者非常愿意采用新技术解决当前生产线经常停工的问题，但是购买这种新技术的费用太高，所以管理者只能进行一些日常的维护和修理。这属于管理者经常遇到的（）。

• A、工作流程的问题
• B、管理者本身的问题
• C、组织的问题
• D、人的问题

第19题：

氏进出口公司的李先生是一家服装生产公司的创立者和执行总裁。他成立了自己的公司，并在五年内使之从一家一个人经营的小企业发展成一家拥有50名员工，年生产额为300万美元的公司。 尽管企业的规模和赢利水平都发生了变化，但李先生的管理并没有发生太大的变化。他埋头于企业的日常事务中，总是犹豫不决是否由其下属人员完成某些重要的任务。当他到国外进行采购而不在公司的时候，公司就会停步不前。他坚持认为自己是最了解本公司的人，自己有知识和技能制定有关企业利益的所有决策。 李先生制定企业的所有计划，组织各项活动，招募员工，指挥员工的活动，解决员工遇到的问题，解决与人事有关的问题。他知道他的全部雇员的名字，他的办公室是随时向员工开放的。 企业成长期间，李先生已经不能抽出时间去制定新的策略来应付所发生的变化。员工发现当他们碰到非常重要的难题时，很难找到李先生。企业中员工的士气达到了最低点。 随着问题增多，压力增大，李先生正在考虑卖掉公司。他感觉公司给自己带来了很大麻烦，使他丧失了健康和心灵的平静。 问题： （1）你如何评价李先生的处境？ （2）在李先生卖掉公司之前，你会给他提出什么样的建议？

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：