根据客户接待服务过程规范，递送物品给客户时，递送的物品如果是尖锐物品（剪刀、笔等），应将尖锐方向朝向（）递送。A、自己B、客户C、上面D、下面

题目

根据客户接待服务过程规范，递送物品给客户时，递送的物品如果是尖锐物品（剪刀、笔等），应将尖锐方向朝向（）递送。

  • A、自己
  • B、客户
  • C、上面
  • D、下面
相似考题

1.营业员向客户递送物品时，应起身而立，主动向前，将物品面向客户的方向递出，或是将物品轻轻放于柜台上。此题为判断题(对，错)。

2.营业员递送物品时，要使用双手为客户递送物品，主动上前，递于客户手中，方便客户接拿。此题为判断题(对，错)。

3.接待礼仪中，关于递送的表述正确的是（ ）。A.递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放B.在递送物品时，以双手递物为最佳;递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方C.互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄D.递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付

4.营业员递送物品时，使用右双手为客户递送物品，左手背后，主动上前，递于客户手中，方便客户接拿。此题为判断题(对，错)。

更多“根据客户接待服务过程规范，递送物品给客户时，递送的物品如果是尖锐物品（剪刀、笔等），应将尖锐方向朝向（）递送。A、自己B、客户C、上面D、下面”相关问题

  • 第1题：

    给他人递送物品时,不可使物品的()朝向他人。


    参考答案：尖端

  • 第2题：

    以下关于递接物品描述正确的是()。

    A.递接物品最好用双手

    B.带文字的物品要正面向自己

    C.带尖的物品朝向他人

    D.带刃的物品朝向自己

    E.向领导、客户递送文件应将文件打开


    参考答案：ADE

  • 第3题：

    递送证件和资料时，上身（）；眼睛（）；以文字（）方向递交；双手递送，轻拿轻放；如需客户签名，应用（）握笔杆，笔（）朝向自己，递至客户的右手中。


    正确答案:略向前倾；注视客户手部；正向；拇指、食指和中指轻；尖

  • 第4题：

    双手接递物品，递送的单证需要正面朝向给客户，并向客户说明，如柜员采用侧坐方式，可单手接递物品。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    在与客户接触时，如需要递送名片，应将名片（），双手递送，并道出自己的姓名。


    正确答案:正面朝向客户

  • 第6题：

    在向客户递送物品时应（）。

    • A、双手接物，表示恭敬、尊重
    • B、有尖头的物品（如剪刀等）应注意尖头部分应朝向自己
    • C、轻拿轻放
    • D、在传递有字的物品时，字的正面应向着对方，以便对方看清楚内容

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    在递送物品时，应以（）递物；并为客户留出（）的地方。


    正确答案:双手；便于接取物品

  • 第8题：

    接待礼仪中，关于“递送”的表述，正确的是（）。

    • A、递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。
    • B、在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。
    • C、互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。
    • D、递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付。
    • E、如需客户签名，递送签字笔时，应把笔套打开，用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    填空题
    给他人递送物品时，不可使物品的（）朝向他人。

    正确答案： 尖端
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    递送证件和资料时，上身（）；眼睛（）；以文字（）方向递交；双手递送，轻拿轻放；如需客户签名，应用（）握笔杆，笔（）朝向自己，递至客户的右手中。

    正确答案： 略向前倾,注视客户手部,正向,拇指、食指和中指轻,尖
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对递送资料或物品的要求，描述不正确的是（）
    A

    递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户眼部

    B

    在递送物品时，以双手递物为最佳

    C

    递给客户的物品，以直接交到客户手中为好

    D

    服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    在递送物品时，应以（）递物；并为客户留出（）的地方。

    正确答案： 双手,便于接取物品
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    递送物品时，表述不准确的是( )。

    A.在递送物品时。以双手递物为最佳

    B.递给客户的物品，以直接交到客户手中为好

    C.服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方

    D.递送物品时要注视客户眼睛


    正确答案：D

  • 第14题：

    为客户递送文件资料和茶水等物件时，双手递送。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    根据客户接待服务过程规范，递送物品给客户时，递送的物品如果是尖锐物品（剪刀、笔等），应将尖锐方向朝向（）递送。

    • A、自己
    • B、客户
    • C、上面
    • D、下面

    正确答案:A

  • 第16题：

    递送刀具时，应将刀柄朝向自己。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对递送资料或物品的要求，描述不正确的是（）

    • A、递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户眼部
    • B、在递送物品时，以双手递物为最佳
    • C、递给客户的物品，以直接交到客户手中为好
    • D、服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方

    正确答案:A

  • 第18题：

    以下关于递接物品描述正确的是（）。

    • A、递接物品最好用双手
    • B、带文字的物品要正面向自己
    • C、带尖的物品朝向他人
    • D、带刃的物品朝向自己
    • E、向领导、客户递送文件应将文件打开

    正确答案:A,D,E

  • 第19题：

    关于接待礼仪，表述正确的是（）。

    • A、下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。
    • B、如需客户签名。应把笔套打开，用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。
    • C、在递送物品时，以双手递物为最佳：递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时。应为客户留出便于接取物品的地方。
    • D、互换名片时．要先用双手将自己的名片递上．文字正面朝向自己，后双手接过对方名片。

    正确答案:C

  • 第20题：

    递送物品时，表述不准确的是（）。

    • A、在递送物品时。以双手递物为最佳
    • B、递给客户的物品，以直接交到客户手中为好
    • C、服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方
    • D、递送物品时要注视客户眼睛

    正确答案:D

  • 第21题：

    多选题
    在向客户递送物品时应（）。
    A

    双手接物，表示恭敬、尊重

    B

    有尖头的物品（如剪刀等）应注意尖头部分应朝向自己

    C

    轻拿轻放

    D

    在传递有字的物品时，字的正面应向着对方，以便对方看清楚内容


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    以下关于递接物品描述正确的是（）。
    A

    递接物品最好用双手

    B

    带文字的物品要正面向自己

    C

    带尖的物品朝向他人

    D

    带刃的物品朝向自己

    E

    向领导、客户递送文件应将文件打开


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    在与客户接触时，如需要递送名片，应将名片（），双手递送，并道出自己的姓名。

    正确答案： 正面朝向客户
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    ( 难度：中等)根据服务行为规范，传递物品和单据时应注意的内容有哪些？
    A.双手递接
    B.将正面向着对方
    C.递接尖锐物品
    D.尖端不可朝向客户

    答案:ABCD

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