客人在办理入住手续，行李员应等候站在（）。A、客人左侧B、客人右侧C、客人身后1.5米处D、客人身后

题目

客人在办理入住手续，行李员应等候站在（）。

  • A、客人左侧
  • B、客人右侧
  • C、客人身后1.5米处
  • D、客人身后
相似考题

1.行李员引领客人到总台，等候客人办理住宿手续或结帐手续时，应站在（）。A、客人左侧B、客人右侧C、客人身后1.5米处D、客人身后3米处

2.服务员应站在客人左侧给客人上茶。

3.若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。

4.服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人。A、客人性别B、行李数C、房号D、经手人

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  • 第1题：

    行李员引领客人时，应走在客人（）方，距离（）步。


    正确答案:左前方；二三

  • 第2题：

    客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记，同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐；如果行李需要专车运送，请客人向行李员交接行李；如游客自带行李，则请已办理退房手续的客人上车待命


    正确答案:正确

  • 第3题：

    行李员引领客人至前台，把行李放置在离前台（）外，系好本店行李牌，手背后直立站在行李后方，直到客人办理完毕全部入店手续。

    • A、2m
    • B、4m
    • C、6m
    • D、8m

    正确答案:B

  • 第4题：

    当客人办理入住登记手续后，应提行李陪送客人进房。返回后填写（）准确无误。

    • A、行李寄存登记表
    • B、行李运送登记表
    • C、行李簿
    • D、行李员服务登记表

    正确答案:D

  • 第5题：

    （）是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。

    • A、前台接待员
    • B、迎宾员
    • C、行李员
    • D、门童

    正确答案:D

  • 第6题：

    《铁路旅客运输办理细则》规定，车站在办理承运手续时应填写行李、包裹票，填写时应逐项（）。

    • A、正确填写
    • B、字迹清楚
    • C、使用规范文字
    • D、加盖规定印章

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    在客人办理入住手续时，接待员应如何为其排房定价？


    正确答案: （1）接待员在排房时应根据客人的订房要求及入住登记资料予以考虑。
    （2）客房确定后，接待员应在价格范围内依据饭店的信用政策规定给客人定价。
    （3）对于确认书中已确认的房价，不得随意更改。
    （4）在贵宾、团队、会议客人抵店前，所排房间均应实行双重检查。

  • 第8题：

    判断题
    若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    在饭店组织结构中，（）处负责接待来店投宿的客人，并办理入住登记手续。
    A

    预订

    B

    行李

    C

    问讯

    D

    接待


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客人在办理入住手续，行李员应等候站在（）。
    A

    客人左侧

    B

    客人右侧

    C

    客人身后1.5米处

    D

    客人身后


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    在宾客办理登记手续时，接待员应站在宾客身后帮助照看行李。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客人办理住宿登记时，行李员站在客人身后约（　　）米处等候。
    A

    0.5

    B

    1.0

    C

    1.5

    D

    2.0


    正确答案： C
    解析：
    客人抵店后，行李员主动上前向客人表示欢迎。客人办理住宿登记时，行李员站在客人身后约1.5米处等候。客人办完手续后，行李员从接待员手中领取房间钥匙，带客人到客房。

  • 第13题：

    下列关于VIP办理入住手续的说法中，正确的有（）。

    • A、接待员必须准确掌握当天VIP客人姓名
    • B、大堂副理亲自接待
    • C、大堂副理亲自将客人送到房间
    • D、可以在房间内为其办理入住登记手续

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    服务中心接待员为客人办理入住手续的时间应不超过（）分钟。

    • A、2
    • B、3
    • C、4

    正确答案:B

  • 第15题：

    在宾客办理登记手续时，接待员应站在宾客身后帮助照看行李。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    当入境旅游图案进入下榻的饭店后，全陪应协助（）办理入住登记手续。

    • A、地方导游员
    • B、旅游团领队
    • C、旅游团团长
    • D、地接行李员

    正确答案:B

  • 第17题：

    旅客要离开时，行李员应该协助搬运行李，并引导客人至前台办理退房手续。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    机场代表的工作任务中不包括（）。

    • A、负责送离店客人及行李
    • B、协助客人办理入住手续
    • C、公共区域的寻人服务
    • D、预订车辆，并跟随车辆提供接送服务

    正确答案:C

  • 第19题：

    在饭店组织结构中，（）处负责接待来店投宿的客人，并办理入住登记手续。

    • A、预订
    • B、行李
    • C、问讯
    • D、接待

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    当客人办理入住登记手续后，应提行李陪送客人进房。返回后填写（）准确无误。
    A

    行李寄存登记表

    B

    行李运送登记表

    C

    行李簿

    D

    行李员服务登记表


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    有关饭店前厅的接待礼仪，以下说法正确的是（）。
    A

    见到客人来到时，大门迎接员应一律用一只手为客人开门，一只手挡住车门框的上沿以免客人碰头

    B

    若顾客在下雨天自己已经带有伞，那么可以将客人的伞放在专用的伞架上代为保管

    C

    行李员在接待顾客时，只需对顾客的行李小心照顾即可，无须关注送客人来的车的号码

    D

    陪客人办理入住手续时，行李员应站在顾客的左侧水平的位置上


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    服务中心接待员为客人办理入住手续的时间应不超过（）分钟。
    A

    2

    B

    3

    C

    4


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记，同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐；如果行李需要专车运送，请客人向行李员交接行李；如游客自带行李，则请已办理退房手续的客人上车待命
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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