行李员引领客人到总台，等候客人办理住宿手续或结帐手续时，应站在（）。A、客人左侧B、客人右侧C、客人身后1.5米处D、客人身后3米处

题目

行李员引领客人到总台，等候客人办理住宿手续或结帐手续时，应站在（）。

  • A、客人左侧
  • B、客人右侧
  • C、客人身后1.5米处
  • D、客人身后3米处
相似考题

1.导游员送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游员要 ()。A.同客人话别 B.带领客人办理行李托运手续 C.为客人领取登机牌 D.带领客人通过边检手续

2.VIP客人到店后，应引领客人到（）办理入住登记手续。A、经理办公室B、商务中心C、销售部D、总台

3.客人来到后，宾馆前厅的行李员要为客人提拿行李，按怎样的标准服务（）A、接过行李，或从车上取出行李B、提进前厅，等待客人办理人住手续C、行进时走在客人身后D、均应轻拿轻放，切忌乱扔或乱压

4.分菜时，服务员要站在客人身后右侧，左手托盘，右手拿分菜工具进行。（）

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  • 第1题：

    服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人。

    • A、客人性别
    • B、行李数
    • C、房号
    • D、经手人

    正确答案:B,C,D

  • 第2题：

    客人到店后，应引客人到（）办理入住登记手续。

    • A、经理办公室
    • B、商务中心
    • C、销售部
    • D、总台

    正确答案:D

  • 第3题：

    吃西餐结帐时服务员应（）

    • A、告诉客人价格，然后半帐单交给客人
    • B、直接将帐单递给客人，然后离开
    • C、请客人到结帐处结帐
    • D、将帐单正面朝下，交给做东的一人位

    正确答案:D

  • 第4题：

    客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记，同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐；如果行李需要专车运送，请客人向行李员交接行李；如游客自带行李，则请已办理退房手续的客人上车待命


    正确答案:正确

  • 第5题：

    行李员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房，介绍房内设施与使用方式。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    为了防止不良客人的逃帐行为或损坏酒店的设施设备，同时也为了方便客人在酒店消费，为客人提供一次性结账服务，酒店通常都会要求客人在办理入住登记手续时，预付房金或押金，所付押金由总台结帐处负责保管，并向客人出具收据。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。

    • A、立即报告总台
    • B、给客人另开一间房
    • C、请客人等候清扫完毕
    • D、请客人去总台另开房

    正确答案:A

  • 第8题：

    判断题
    行李员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房，介绍房内设施与使用方式。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    接待员要向客人提供住宿登记表，负责查验客人有关证件，为客人开房，并指示行李员引领客人进客房。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    行李员将客人的行李送往客房，并陪同客人步入电梯间时，应当后入，走出电梯间时，则应当后出，并且应一直走在哪个位置（）
    A

    走在客人前面

    B

    随行于客人身后

    C

    陪同在客人左边

    D

    陪同在客人右边何服务才符合礼仪


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客人办理住宿登记时，行李员站在客人身后约（　　）米处等候。
    A

    0.5

    B

    1.0

    C

    1.5

    D

    2.0


    正确答案： C
    解析：
    客人抵店后，行李员主动上前向客人表示欢迎。客人办理住宿登记时，行李员站在客人身后约1.5米处等候。客人办完手续后，行李员从接待员手中领取房间钥匙，带客人到客房。

  • 第12题：

    单选题
    导游员送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游员要（）。
    A

    同客人话别

    B

    带领客人办理行李手续

    C

    为客人领取登机牌

    D

    带领客人通过边检手续


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客人在办理入住手续，行李员应等候站在（）。

    • A、客人左侧
    • B、客人右侧
    • C、客人身后1.5米处
    • D、客人身后

    正确答案:C

  • 第14题：

    行李员引领客人时，应走在客人（）方，距离（）步。


    正确答案:左前方；二三

  • 第15题：

    行李员将客人的行李送往客房，并陪同客人步入电梯间时，应当后入，走出电梯间时，则应当后出，并且应一直走在哪个位置（）

    • A、走在客人前面
    • B、随行于客人身后
    • C、陪同在客人左边
    • D、陪同在客人右边何服务才符合礼仪

    正确答案:B,C

  • 第16题：

    做好客人抵店前的准备工作，应对客源进行分类，一般可分为（）。

    • A、已办理预订客房手续的客人和未办理预订而直接到店客人
    • B、已住店客人和未住店客人
    • C、已结帐客人和未结帐客人
    • D、已延期续租客人和未延期续租客人

    正确答案:A

  • 第17题：

    接待员要向客人提供住宿登记表，负责查验客人有关证件，为客人开房，并指示行李员引领客人进客房。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    导游员送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游员要（）。

    • A、同客人话别
    • B、带领客人办理行李手续
    • C、为客人领取登机牌
    • D、带领客人通过边检手续

    正确答案:B

  • 第19题：

    客房服务员引领客人进房时，应走在客人（）。

    • A、前侧1米左右
    • B、身后1米左右
    • C、与客人并排同行
    • D、以上答案均正确

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    客人在办理入住手续，行李员应等候站在（）。
    A

    客人左侧

    B

    客人右侧

    C

    客人身后1.5米处

    D

    客人身后


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    客人来到后，宾馆前厅的行李员要为客人提拿行李，按怎样的标准服务（）
    A

    接过行李，或从车上取出行李

    B

    提进前厅，等待客人办理人住手续

    C

    行进时走在客人身后

    D

    均应轻拿轻放，切忌乱扔或乱压


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    吃西餐结帐时服务员应（）
    A

    告诉客人价格，然后半帐单交给客人

    B

    直接将帐单递给客人，然后离开

    C

    请客人到结帐处结帐

    D

    将帐单正面朝下，交给做东的一人位


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    为了防止不良客人的逃帐行为或损坏酒店的设施设备，同时也为了方便客人在酒店消费，为客人提供一次性结账服务，酒店通常都会要求客人在办理入住登记手续时，预付房金或押金，所付押金由总台结帐处负责保管，并向客人出具收据。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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