大堂经理对高价值客户的识别除依托系统外，也可根据以下特点人工辅助判断（）。A、大额存取业务B、大额外汇业务C、大额贷款业务（提前还款）D、贵金属

题目

大堂经理对高价值客户的识别除依托系统外，也可根据以下特点人工辅助判断（）。

  • A、大额存取业务
  • B、大额外汇业务
  • C、大额贷款业务（提前还款）
  • D、贵金属
相似考题

1.大堂经理标准服务流程不包括以下哪项。()A、迎接客户B、识别引导C、辅导客户D、贷款调研

2.大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。判断对错

3.对当天识别出的优质客户，大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。判断对错

4.根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。判断对错

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
更多“大堂经理对高价值客户的识别除依托系统外，也可根据以下特点人工辅助”相关问题

  • 第1题：

    大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。（）


    正确答案:正确

  • 第2题：

    按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户识别流程’执行关键点的描述中，大堂经理找准目标客户主动上前询问后，所应识别的客户类型不包括（）

    • A、个人客户
    • B、普通客户
    • C、潜在贵宾客户
    • D、贵宾客户

    正确答案:A

  • 第3题：

    识别推荐流程中的主要执行岗位人员是（）.

    • A、大堂经理
    • B、客户经理
    • C、理财经理
    • D、网点主任
    • E、低柜人员
    • F、高柜人员

    正确答案:A,E,F

  • 第4题：

    现场识别客户包括（）。

    • A、前后台人员识别
    • B、大堂经理、客户经理识别
    • C、网点主任、理财经理识别
    • D、人工识别与系统识别

    正确答案:D

  • 第5题：

    对当天识别出的优质客户，大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。（）


    正确答案:正确

  • 第6题：

    按照大堂经理客户引导分流方法要求，大堂经理在接待客户咨询时，首先应进行（）。

    • A、银行卡类别识别
    • B、客户特征识别
    • C、业务种类识别
    • D、金额区分

    正确答案:B

  • 第7题：

    人工柜员现金调入系统柜员应由（）审批。

    • A、运营主管
    • B、运营主管授权人
    • C、大堂经理
    • D、客户经理

    正确答案:A,B

  • 第8题：

    单选题
    人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充分利用客户咨询、协助填单、业务办理等过程，关注大额业务、特殊业务、特定产品和特定客户特征，识别（），向客户经理推荐客户。
    A

    目标客户和潜力客户

    B

    潜力客户和高端客户

    C

    目标客户和商端客户

    D

    潜力客户和“红名单”客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    对当天识别出的优质客户，大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    标准化大堂经理接待流程是指问候客户、引导分流客户、识别客户、礼貌送别客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    大堂经理负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    大堂经理对高价值客户的识别除依托系统外，也可根据以下特点人工辅助判断（）。

    • A、大额存取业务
    • B、大额外汇业务
    • C、大额贷款业务（提前还款）
    • D、贵金属

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户识别流程’中，大堂经理可采取的掌握客户特征、识别出客户等级的方式，不包括（）

    • A、物理识别
    • B、人工识别
    • C、印象识别
    • D、系统识别

    正确答案:C

  • 第15题：

    高柜人员、大堂经理在为客户办理业务的过程中发现潜在的有价值的客户，并及时将客户介绍给营业网点的客户经理。这是通过（）方式开发客户。

    • A、厅堂识别
    • B、转介绍
    • C、公私联动
    • D、陌生拜访

    正确答案:A

  • 第16题：

    人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充分利用客户咨询、协助填单、业务办理等过程，关注大额业务、特殊业务、特定产品和特定客户特征，识别（），向客户经理推荐客户。

    • A、目标客户和潜力客户
    • B、潜力客户和高端客户
    • C、目标客户和商端客户
    • D、潜力客户和“红名单”客户

    正确答案:D

  • 第17题：

    大堂经理负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户。（）


    正确答案:正确

  • 第18题：

    根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。（）


    正确答案:错误

  • 第19题：

    高端客户的识别方式主要有（）

    • A、客户主动出示VIP卡
    • B、大堂经理进行人工识别
    • C、注意观察客户乘坐的交通工具、衣着及言谈
    • D、客户对邮政银行金融产品有需求，且购买金额能够达到VIP标准

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    高端客户的识别方式主要有（）
    A

    客户主动出示VIP卡

    B

    大堂经理进行人工识别

    C

    注意观察客户乘坐的交通工具、衣着及言谈

    D

    客户对邮政银行金融产品有需求，且购买金额能够达到VIP标准


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    大堂经理对高价值客户的识别除依托系统外，也可根据以下特点人工辅助判断（）。
    A

    大额存取业务

    B

    大额外汇业务

    C

    大额贷款业务（提前还款）

    D

    贵金属


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    高柜人员、大堂经理在为客户办理业务的过程中发现潜在的有价值的客户，并及时将客户介绍给营业网点的客户经理。这是通过（）方式开发客户。
    A

    厅堂识别

    B

    转介绍

    C

    公私联动

    D

    陌生拜访


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    大堂经理要将识别出的优质客户推荐给个人客户经理。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    现场识别客户包括（）。
    A

    前后台人员识别

    B

    大堂经理、客户经理识别

    C

    网点主任、理财经理识别

    D

    人工识别与系统识别


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

相关内容