对满足（）进入电话银行服务系统的客户直接播报帐户余额。A、个人客户以账号进线B、只有一个签约账户或有多个签约账户但只有一个活期账户的个人高级客户以身份证号进线C、只有一个签约账号的企业客户以客户号进线D、有多个签约账户的个人高级客户以身份证号进线E.企业客户以账号进线

题目

对满足（）进入电话银行服务系统的客户直接播报帐户余额。

  • A、个人客户以账号进线
  • B、只有一个签约账户或有多个签约账户但只有一个活期账户的个人高级客户以身份证号进线
  • C、只有一个签约账号的企业客户以客户号进线
  • D、有多个签约账户的个人高级客户以身份证号进线E.企业客户以账号进线
相似考题

1.建设银行电话银行服务中可以为客户提供公积金、住房补贴及企业年金查询的服务品种是：（）A、帐户服务B、投资理财C、增值服务D、商旅服务

2.企业电话银行客户可通过电话银行办理下列哪些业务：（）A、企业账户余额查询B、企业账户明细查询C、企业帐户间转帐D、传真服务E、企业帐户间汇款

3.电话银行服务中的余额快报服务，可以直接为客户播报账户余额，减少客户查询账户余额的操作步逐，缩短交易的时间。

4.在电力客户服务中心系统中，自动服务不能满足客户的需要时，人工座席便会通过电话或网站与客户直接对话，来满足客户的需求。

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,E
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  • 第1题：

    可以成为网上银行企业客户服务系统的账户包括（）

    • A、基本帐户
    • B、一般帐户
    • C、保证金帐户
    • D、临时帐户

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    现有的电话银行自助服务系统，客户进入企业客户菜单需要输入的（）。

    • A、客户号及对应的密码
    • B、注册账号及电子银行密码
    • C、拨打电话选择直接进入
    • D、仅凭客户号直接进入

    正确答案:B

  • 第3题：

    对客户通过电话查询（非电话银行系统）其账户余额时，会计经办人员（）。

    • A、可以相告
    • B、不予相告
    • C、对熟悉的客户才能相告
    • D、相知行领导

    正确答案:B

  • 第4题：

    电话银行人工座席可以为客户提供（）三种帐户查询。

    • A、余额查询
    • B、当天交易查询
    • C、积分余额查询
    • D、历史交易查询

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    多选题
    对满足（）进入电话银行服务系统的客户直接播报帐户余额。
    A

    个人客户以账号进线

    B

    只有一个签约账户或有多个签约账户但只有一个活期账户的个人高级客户以身份证号进线

    C

    只有一个签约账号的企业客户以客户号进线

    D

    有多个签约账户的个人高级客户以身份证号进线E.企业客户以账号进线


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    多选题
    企业电话银行客户可通过电话银行办理下列哪些业务：（）
    A

    企业账户余额查询

    B

    企业账户明细查询

    C

    企业帐户间转帐

    D

    传真服务

    E

    企业帐户间汇款


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    客户进入电话银行选择“1个人客户”——“1账户服务”，在该语音菜单下不能办理的业务为（）。
    A

    查询余额、明细

    B

    电话支付

    C

    转账

    D

    小额账户销户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    电话银行人工座席可以为客户提供（）三种帐户查询。
    A

    余额查询

    B

    当天交易查询

    C

    积分余额查询

    D

    历史交易查询


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    电话银行自助服务系统，个人客户进入签约客户菜单需要输入的密码是（）。
    A

    卡折对应的查询密码

    B

    电子银行密码

    C

    客户号对应的查询密码

    D

    客户号对应的支付密码


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    建设银行电话银行服务中可以为客户提供公积金、住房补贴及企业年金查询的服务品种是：（）
    A

    帐户服务

    B

    投资理财

    C

    增值服务

    D

    商旅服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    可以成为网上银行企业客户服务系统的账户包括（）
    A

    基本帐户

    B

    一般帐户

    C

    保证金帐户

    D

    临时帐户


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    在电力客户服务中心系统中，自动服务不能满足客户的需要时，人工座席便会通过电话或网站与客户直接对话，来满足客户的需求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    企业客户如何使用电话银行自助语音服务（）

    • A、拨打96888，选择1自助服务，选择1查询，再根据相应提示操作
    • B、拨打96888，在欢迎语或首层菜单输入#01，直接进入企业专属菜单
    • C、自助语音不提供企业客户服务
    • D、企业客户与个人客户使用电话银行操作方法相同

    正确答案:B

  • 第14题：

    客户开通手机银行必须设置绑定移动电话号码，且注册账户须为（）；开通电话银行可选择设置绑定电话，电话号码可为固定电话或移动电话.

    • A、活期存折帐户
    • B、银行卡帐户
    • C、活期存折和银行卡帐户

    正确答案:B

  • 第15题：

    收费时，客户账户余额不足扣划电话银行、短信银行月服务费的，系统将在次日继续自动扣划，对连续（）次扣划失败的客户，系统将暂停其电话银行、短信银行服务。

    • A、10
    • B、20
    • C、30
    • D、40

    正确答案:B

  • 第16题：

    客户进入电话银行选择“1个人客户”——“1账户服务”，在该语音菜单下不能办理的业务为（）。

    • A、查询余额、明细
    • B、电话支付
    • C、转账
    • D、小额账户销户

    正确答案:B

  • 第17题：

    单选题
    客户开通手机银行必须设置绑定移动电话号码，且注册账户须为（）；开通电话银行可选择设置绑定电话，电话号码可为固定电话或移动电话.
    A

    活期存折帐户

    B

    银行卡帐户

    C

    活期存折和银行卡帐户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    电话银行自助服务系统，企业客户可以进行以下哪项操作（）。
    A

    查任一账户余额

    B

    进行转账

    C

    查询签约账户的余额

    D

    以上选项都不对


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    企业网上银行为集团客户提供集团理财的服务功能，集团可对账户余额和（）余额分别汇总
    A

    主帐户

    B

    子帐户

    C

    二级分账户

    D

    零余额帐户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    客户未开通电话银行服务，不可通过电话银行查询账户余额和交易明细。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    电话银行服务中的余额快报服务，可以直接为客户播报账户余额，减少客户查询账户余额的操作步逐，缩短交易的时间。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    对客户通过电话查询（非电话银行系统）其账户余额时，会计经办人员（）。
    A

    可以相告

    B

    不予相告

    C

    对熟悉的客户才能相告

    D

    相知行领导


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    现有的电话银行自助服务系统，客户进入企业客户菜单需要输入的（）。
    A

    客户号及对应的密码

    B

    注册账号及电子银行密码

    C

    拨打电话选择直接进入

    D

    仅凭客户号直接进入


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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