客户向柜员提出调换现金的要求时，柜员应先清点客户交来现金，确认现金金额后启动“9982手工配款”交易，在总金额栏输入（）A、兑换总金额B、0C、兑出总金额

题目

客户向柜员提出调换现金的要求时，柜员应先清点客户交来现金，确认现金金额后启动“9982手工配款”交易，在总金额栏输入（）

  • A、兑换总金额
  • B、0
  • C、兑出总金额
相似考题

1.客户来柜台要求申领借记卡，柜员应先()，再按业务流程办理业务。A、请客户填写借记卡申请表B、请客户出示身份证件C、查询客户号D、清点客户存入的现金

2.在办理现金业务过程中，如客户交存现金较多，柜员独立清点有困难，需其他人员帮助清点，应办理交接手续，清点后的现金交还有关柜员确认。判断对错

3.假日经办柜员收到客户交来的现金封包，应在监控下认真清点封包数量，经授权柜员复核无误后入尾箱双人保管，并由授权柜员在“营业日志”上登记（）等。A、客户名称B、账号C、封包数量及封包金额D、封包时间及封包人

4.现金存入时，柜员清点客户缴存的现金，审核现金收款凭证和清点现金无误后，按照“先记账，后收款”的原则办理业务。

参考答案和解析
正确答案:B
更多“客户向柜员提出调换现金的要求时，柜员应先清点客户交来现金，确认现”相关问题

  • 第1题：

    客户办理大额现金取款业务，以下说法错误的是：（）

    • A、柜员需做好风险提示
    • B、柜员需做身份三查动作
    • C、为降低客户等候时间，可主动提示客户拆分取款，避免远程授权
    • D、柜员需征询客户是否需要清点现金

    正确答案:C

  • 第2题：

    受理现金100万元定期一本通存现时，操作要点包括（）

    • A、柜员对客户提出的存款要求进行条件审核，并清点现金
    • B、需有权人审核授权
    • C、需换人卡把复核
    • D、客户签字确认后现金才放入尾箱

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    柜员小张在办理客户存款业务时，清点现金发现一张100元疑似假币，随即离开客户视线，拿给在后台工作的营业经理做进一步确认，在通过人工和机器的双重检验后，确认此币为假币。柜员小张返回柜台向客户提出要收缴此张假币时，而该客户拒不承认，引起柜面纠纷。 你认为此事违反了哪些假币收缴最基本要求，而引起纠纷？


    正确答案: 柜员小张发现假币未立即向交款人声明；确认假币过程离开客户视线；未做到双人收缴。

  • 第4题：

    柜员在办理收付的现金存入时，操作流程包括（）。

    • A、清点客户缴存的现
    • B、审核客户填写的现金缴款单
    • C、选择“现金存入”交易
    • D、打印现金缴款单
    • E、加盖业务办讫章

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    下列关于现金收付业务说法正确的是（）。

    • A、现金柜员不得代缴款人填写缴款凭证
    • B、客户填写的缴款凭证不正确时，现金柜员可以代为更正
    • C、现金柜员应当面清点缴款人缴存的现金
    • D、现金柜员发现缴款人的长短款差错后，应及时记载“客户签收记录簿”，并由缴款人当场签字确认

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    柜员对现金进行清点，如果现金金额与客户填写的《个人存取款凭条》不一致，应（）。

    • A、要求客户重新填写《个人存取款凭条》
    • B、要求客户补充现金
    • C、退回不予办理

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    判断题
    经办柜员收到客户交来的现金封包，应在监控下认真清点封包数量，清点无误后入尾箱封存保管，并由授权柜员在“营业日志”上登记客户名称、账号、封包数量及封包金额等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 经办柜员收到客户交来的现金封包，应在监控下认真清点封包数量，经授权柜员复核无误后入尾箱双人保管，并由授权柜员在“营业日志”上登记客户名称、账号、封包数量及封包金额等。

  • 第8题：

    多选题
    下列关于现金收付业务说法正确的是（）。
    A

    现金柜员不得代缴款人填写缴款凭证

    B

    客户填写的缴款凭证不正确时，现金柜员可以代为更正

    C

    现金柜员应当面清点缴款人缴存的现金

    D

    现金柜员发现缴款人的长短款差错后，应及时记载“客户签收记录簿”，并由缴款人当场签字确认


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    客户向柜员提出调换现金的要求时，柜员应先清点客户交来现金，确认现金金额后启动“9982手工配款”交易，在总金额栏输入（）
    A

    兑换总金额

    B

    0

    C

    兑出总金额


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户来柜台要求申领借记卡，柜员应先（），再按业务流程办理业务。
    A

    请客户填写借记卡申请表

    B

    请客户出示身份证件

    C

    查询客户号

    D

    清点客户存入的现金


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    柜员受理客户办理存款业务，如中途客户要求取消该笔业务，若交易未提交且现金未放入尾箱，无须重新清点现金，柜员直接把现金退回客户即可（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    当日冲正业务由原经办柜员使用反交易处理，现金业务冲账需同时清点钱箱，个人现金业务冲正需经（）确认
    A

    柜员

    B

    主管

    C

    客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    当日冲正业务由原经办柜员使用反交易处理，现金业务冲账需同时清点钱箱，个人现金业务冲正需经（）确认

    • A、柜员
    • B、主管
    • C、客户

    正确答案:C

  • 第14题：

    经办柜员收到客户交来的现金封包，应在监控下认真清点封包数量，清点无误后入尾箱封存保管，并由授权柜员在“营业日志”上登记客户名称、账号、封包数量及封包金额等。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    关于现金清点处理不规范的是（）。

    • A、柜员清点现金时，将部分尾零币放进自己口袋
    • B、柜员内调现金10万元，未经授权主管复核直接将钱交客户
    • C、现金清点须按款项券别顺序点收，先点捆、卡把过大数，后点尾数，核对总数
    • D、中午延班的柜员可不做现金清点

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    办理现金业务时柜员及时提醒客户清点核对，提示客户（），注重语言私密性。

    • A、带齐各类随身物品
    • B、注意人身财产安全
    • C、确认现金数量无误
    • D、小心谨防电信诈骗

    正确答案:B

  • 第17题：

    办理现金收款业务，应在客户视线内当面点清，并与客户的款项金额进行核对，一笔款项未收妥前，不得与其他款项调换券别。客户现金清点完毕并完成相应账务处理前柜员可以离开柜台


    正确答案:错误

  • 第18题：

    柜员受理客户办理存款业务，如中途客户要求取消该笔业务，若交易未提交且现金未放入尾箱，无须重新清点现金，柜员直接把现金退回客户即可（）


    正确答案:错误

  • 第19题：

    判断题
    对客户交来的现金进行清点，参见《广发银行现金业务管理办法》，人民币5万元（含）以上、外币折美元1万元（含）以上的单笔大额现金收付，柜员清点后应换人卡把复核，外币应逐张清点复核，当地人行有规定的从其规定。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    柜员小张在办理客户存款业务时，清点现金发现一张100元疑似假币，随即离开客户视线，拿给在后台工作的营业经理做进一步确认，在通过人工和机器的双重检验后，确认此币为假币。柜员小张返回柜台向客户提出要收缴此张假币时，而该客户拒不承认，引起柜面纠纷。 回答假币收缴流程？

    正确答案： 假币收缴流程：发现假币立即向交款人声明并报告业务主管进一步鉴定 （在客户视线范围内） ；确认为假币后，由两名经办人员当客户面在假币上加盖假币戳记；使用2314假币没收登记交易进行登记，记入表外科目，联机打印一式三联“假币收缴凭证”及凭条，并加盖业务公章和经办员、复核员名章，假币收缴凭证第三联交客户，并告之客户有关内容；柜员将没收的假币上缴网点99999钱箱，99999钱箱柜员与实物核对无误后，办理入库交接手续，营业经理监督假币收缴全过程；营业终了，有权人使用“1147查询打印网点现金日结单”交易核对当日假币入库情况，无误后签章确认。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    柜员在办理收付的现金存入时，操作流程包括（）。
    A

    清点客户缴存的现

    B

    审核客户填写的现金缴款单

    C

    选择“现金存入”交易

    D

    打印现金缴款单

    E

    加盖业务办讫章


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    关于现金清点处理不规范的是（）。
    A

    柜员清点现金时，将部分尾零币放进自己口袋

    B

    柜员内调现金10万元，未经授权主管复核直接将钱交客户

    C

    现金清点须按款项券别顺序点收，先点捆、卡把过大数，后点尾数，核对总数

    D

    中午延班的柜员可不做现金清点


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    受理现金100万元定期一本通存现时，操作要点包括（）
    A

    柜员对客户提出的存款要求进行条件审核，并清点现金

    B

    需有权人审核授权

    C

    需换人卡把复核

    D

    客户签字确认后现金才放入尾箱


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

相关内容