服务营销需要注意的方面包括（）A、人B、价格C、内部营销D、实体证明

第1题：

第2题：

服务营销者最重要的管理工作（）。

• A、有形展示
• B、服务营销规划
• C、内部营销
• D、服务营销组织再造

正确答案:B

第3题：

服务内部营销的内容主要包括（）。

正确答案:人员招聘，人员发展、内部支持，留住人才

第4题：

服务业经营战略包括态度管理和沟通管理的是（）

• A、关系营销
• B、服务过程
• C、内部营销
• D、主动营销

正确答案:C

第5题：

服务有形化营销的框架包括（）等子维度。

• A、环境营销
• B、互动营销
• C、品牌营销
• D、承诺营销
• E、价格营销

正确答案:A,C,D,E

第6题：

保险营销的特点包括（）

• A、保险营销的挑战性
• B、保险营销应特别注意推销
• C、保险营销是一种理念
• D、保险营销适用于价格竞争

正确答案:A,B,C

第7题：

服务性行业的营销不仅需要传统的市场营销，而且还要插入其他两种市场营销，即（）

• A、外部市场营销
• B、内部市场营销
• C、交叉作用营销
• D、交互作用的市场营销

正确答案:B,D

第8题：

服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（　）。

• A、内部营销 
• B、外部营销 
• C、交互营销 
• D、全员营销

正确答案:C

第9题：

作为服务产品的运输市场营销有其自身的特征，主要体现在（）。

• A、非实体的运输产品比实体性产品在营销方面更便利
• B、还有很多人不肯接受营销观念
• C、供需不用直接见面
• D、价格机制不尽一致
• E、内部营销和关系营销地位突出

正确答案:B,D,E

第10题：

影响价格制定的内部因素还包括（）

• A、整体营销战略
• B、潜在的市场消费者
• C、营销目标
• D、营销组合

正确答案:A,C,D

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

服务营销需要注意的方面包括（）

• A、人
• B、价格
• C、内部营销
• D、实体证明

正确答案:A,C,D

第15题：

服务价格可调化营销的要素包括（）

• A、调价策略
• B、需求－价格弹性
• C、调整服务时间
• D、成本控制
• E、全天候营销

正确答案:A,B,D

第16题：

需要服务企业对其进行内部营销的人员不包括（）

• A、一线员工
• B、营销人员
• C、顾客
• D、财务人员

正确答案:C

第17题：

营销中介机构包括（）

• A、中间商
• B、供应商
• C、实体分配机构
• D、财务中介机构
• E、营销服务机构

正确答案:A,C,D,E

第18题：

企业的营销中介不包括（）

• A、中间商 
• B、供应商 
• C、实体分配机构 
• D、营销服务机构

正确答案:B

第19题：

内部营销信息包括哪些方面？

正确答案: 商品品种、质量、价格、数量、店堂环境、营业设施、资金及其使用、销售计划及执行等信息，进、销、调、退、存、运、结的流转以及其他与营销有关的资料、报告等信息。

第20题：

房地产市场营销包括商品房及相关（　）的营销。

• A、产权
• B、价格
• C、服务
• D、财务

正确答案:C

第21题：

服务的三重营销指的是（）

• A、外部营销
• B、交互营销
• C、顾客营销
• D、内部营销
• E、体验营销

正确答案:A,B,D

第22题：

内部营销为外部营销提供服务与信用保证，外部营销为内部营销提供资源支持。

正确答案:正确

第23题：

第24题：