陈先生离开东莞了，手机宽带到期，可以委托他朋友到营业厅办理退ONU业务。

题目

陈先生离开东莞了，手机宽带到期，可以委托他朋友到营业厅办理退ONU业务。

相似考题

1.网上营业厅可以办理以下哪些业务（）A、手机报停B、呼叫转移设置C、预销恢复D、来电提醒

2.独立宽带、手机宽带通过后台集中办理收取的移机费、宽带初装费、ONU赔偿金，如客户需要，可由工作人员邮寄给客户

3.宽带FTTB到户的宽帶销户要退ONU吗？（）A、要B、不要

4.沃家庭中手机、宽带、固话的机主姓名不一致，能否办理“沃家庭”业务？是否需要过户？办理“沃家庭”套餐后立刻生效吗？我打算这个月末最后一天去营业厅办理，能办吗？

参考答案和解析
正确答案:正确
更多“陈先生离开东莞了，手机宽带到期，可以委托他朋友到营业厅办理退ONU业务。”相关问题

  • 第1题：

    以下哪些业务可凭服务密码办理（）

    • A、变更客户地址
    • B、手机宽带销户
    • C、纯宽带销户
    • D、手机宽带续约

    正确答案:A,D

  • 第2题：

    以下受理类业务中，哪个不支持在网上营业厅办理（）

    • A、套餐变更
    • B、宽带速率变更
    • C、密码变更
    • D、退网销号

    正确答案:D

  • 第3题：

    用户来电反映自己因为工作调动原因，需要到外地半年，自己的宽带目前也到期了，要求咨询如何销户，作为客服代表，你该如何处理？（）

    • A、告知用户可以带着有效证件以及光纤设备到营业厅办理销户
    • B、在线挽留，给用户建议办理停机保号业务，每月20元，等需要使用时取消停机保号业务即可
    • C、告知用户到期无需办理任何业务，不使用就不会收费了

    正确答案:B

  • 第4题：

    以下哪些属于营业厅禁忌行为（）

    • A、业务办理过程中随意离开
    • B、与同事聊天
    • C、现场玩手机
    • D、办理过程中查业务宝典或内部业务通知
    • E、未经客户同意办理优惠业务包

    正确答案:A,B,C,E

  • 第5题：

    手机宽带客户可以办理品牌转换


    正确答案:错误

  • 第6题：

    客户的手机宽带已欠费销户，现客户到厅退还ONU设备，并要求退还押金100元。经aboss查证，此客户有收取100元ONU设备押金；但现此号码处于欠费销户状态，营业厅无法办理退杂费？（）

    • A、核实aboss是否有收取100元押金；
    • B、通过派业务协作单给业支修改号码状态，由已销户改为正使用。待操作退还押金后，再电话沟通业支修改为原来状态（销户）
    • C、如客户号码仍有欠费，引导客户交清欠费。
    • D、无法退回押金

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    客户是否可以访问掌上营业厅为他机办理业务？（）

    • A、不可以；
    • B、可以；

    正确答案:B

  • 第8题：

    充电卡销卡业务暂在（）可以办理。

    • A、发卡省所辖营业厅
    • B、e充电网站
    • C、各省营业厅
    • D、手机客户端

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    宽带FTTB到户的宽帶销户要退ONU吗？（）
    A

    要

    B

    不要


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    纯宽带到期客户要转手机宽带续约，到厅办理，营业员应该如何受理？（）
    A

    直接在NGBOSS办理

    B

    ABOSS系统下单，并收取证件

    C

    ABOSS系统下单，套打业务受理协议，收取证件

    D

    微信下单


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    陈先生离开东莞了，手机宽带到期，可以委托他朋友到营业厅办理退ONU业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户的手机宽带到期了，但电视还没到期。那客户现在要求取消电视业务，营业厅如何处理？（）
    A

    营业厅可通过提营销案终止单申请方案终止

    B

    派单后提交给丁家彩审核

    C

    营销案终止后营业厅再通知客户到厅“办理取消电视基础包”


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    办理了手机宽带的客户他的手机号码可以办理改号业务


    正确答案:正确

  • 第14题：

    包年宽带到期后，不可通过手厅、网厅续交年费，需到营业厅续办。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    以下哪个渠道不可以办理停机保号业务？（）

    • A、手机营业厅
    • B、新疆联通微信厅
    • C、网上营业厅
    • D、自有营业厅

    正确答案:B

  • 第16题：

    纯宽带到期客户要转手机宽带续约，到厅办理，营业员应该如何受理？（）

    • A、直接在NGBOSS办理
    • B、ABOSS系统下单，并收取证件
    • C、ABOSS系统下单，套打业务受理协议，收取证件
    • D、微信下单

    正确答案:C,D

  • 第17题：

    手机宽带客户到厅办理宽带销户，因电力猫onu设备丢失，客户要赔偿200元。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    客户的手机宽带到期了，但电视还没到期。那客户现在要求取消电视业务，营业厅如何处理？（）

    • A、营业厅可通过提营销案终止单申请方案终止
    • B、派单后提交给丁家彩审核
    • C、营销案终止后营业厅再通知客户到厅“办理取消电视基础包”

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    手机搜索的业务办理方式为（）

    • A、需通过短信息定制或退定
    • B、需通过10010定制或退定
    • C、需通过自建营业厅定制或退定
    • D、无需定制或退定，随时使用

    正确答案:D

  • 第20题：

    判断题
    手机宽带客户到厅办理宽带销户，因电力猫onu设备丢失，客户要赔偿200元。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    独立宽带、手机宽带通过后台集中办理收取的移机费、宽带初装费、ONU赔偿金，如客户需要，可由工作人员邮寄给客户
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    办理了手机宽带的客户他的手机号码可以办理改号业务
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下哪些业务可凭服务密码办理（）
    A

    变更客户地址

    B

    手机宽带销户

    C

    纯宽带销户

    D

    手机宽带续约


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

相关内容