宽带用户非本机来电查询宽带资金信息（）A、直接查询B、跟客户核实姓名跟证件号码C、不查询

题目

宽带用户非本机来电查询宽带资金信息（）

  • A、直接查询
  • B、跟客户核实姓名跟证件号码
  • C、不查询
相似考题

1.客户关系维护输入证件类型跟客户证件号码可以查询到已维护的客户关系。

2.帐户资金信息非本机拨入的查询规范（）A、VIP客户：核对密码（或姓名、身份证号码）后查询B、大客户为其他全球通客户查费，同一户主：先核对密码或身份证号码查询C、普通客户不受理查询，告知查询方式D、随E行客户核对密码（或姓名、身份证号码）后查询

3.用户非本机来电查询宽带账单信息，可直接查询（）

4.已欠费停机的移网、固话查询欠费？（）A、本机他机直接提供B、本机直接提供他机验证密码C、本机他机均验证密码D、核实姓名及证件号码

参考答案和解析
正确答案:B
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  • 第1题：

    用户本机来电查询宽带账单信息，可直接查询（）


    正确答案:正确

  • 第2题：

    用户非本机来电查询宽带资金信息，可直接查询（）


    正确答案:错误

  • 第3题：

    宽带用户本机来电反映宽带故障，当需要做营业停复机时（）

    • A、直接操作营业停复机
    • B、不操作
    • C、核对用户姓名和证件号码后查询

    正确答案:C

  • 第4题：

    非融合内成员号码来电查询融合宽带的宽带帐号需要核实哪些信息？（）

    • A、成员号码
    • B、客户名称
    • C、装机地址
    • D、证件号码

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    客户星级查询，本机拨入直接查询，非本机拨入核实用户身份证号码、姓名或服务密码后查询。（）


    正确答案:正确

  • 第6题：

    用户（）来电查询宽带资金信息，可以直接查询

    • A、本机
    • B、非本机

    正确答案:A

  • 第7题：

    客户本机拨打10086人工台进行套餐信息查询、集团客户套餐信息查询、（）剩余分钟数查询服务时可以直接查询。


    正确答案:奥运88系列套餐

  • 第8题：

    单位客户，使用非关联号码（非承载、非付费、非同名同址）来电查询宽带帐号，登记证件号码为非个人证件的，引导客户带单位有效证件及经办人有效证件到当地联通营业厅查询，或联系当时办理业务的客户经理查询。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    他机来电设置宽带密码需核实哪些信息？（）

    • A、验证宽带账号
    • B、机主姓名
    • C、证件号码
    • D、证件地址

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    10010查询类业务，捆绑/融合本机他机定义（）

    • A、本机：套餐内成员号码来电
    • B、他机：非套餐内成员号码来电
    • C、本机：需要查询的号码来电
    • D、他机：要查询的号码以外的号码来电

    正确答案:A,B

  • 第11题：

    多选题
    网上外币查询业务包括（）。
    A

    贷款账户信息查询、贷款账户余额查询、贷款账户明细查询、

    B

    跟单进口代收查询、跟单进口托收查询、

    C

    承兑汇票托收查询、

    D

    汇出汇款查询、汇入汇款查询


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客户关系维护输入证件类型跟客户证件号码可以查询到已维护的客户关系。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    宽带用户本机来电查询宽带资金信息（）

    • A、直接查询
    • B、跟客户核实姓名跟证件号码
    • C、不查询

    正确答案:A

  • 第14题：

    用户来电查询宽带安装所在地址如何处理（）

    • A、直接查询
    • B、不查询
    • C、核对身份资料后查询

    正确答案:A

  • 第15题：

    10086人工查询星级信息，如何操作？（）

    • A、客户本机拨入直接查询
    • B、非本机拨入核实用户身份证号码、姓名查询
    • C、非本机拨入核实用户服务密码查询
    • D、非本机拨入直接查询

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    客户来电查询、取消IPTV增值线下产品，他机需验证哪些条件？（）

    • A、同证件号码来电，直接受理
    • B、客户姓名
    • C、证件号码
    • D、IPTV账号

    正确答案:B,C,D

  • 第17题：

    宽带用户非本机来电反映宽带故障，当需要做营业停复机时（）

    • A、直接操作营业停复机
    • B、不操作
    • C、核对用户姓名和证件号码后查询

    正确答案:C

  • 第18题：

    客户本机呼入人工台进行（）的查询服务时，无需进行密码验证，即可为客户查询；非本机呼入时不予受理。

    • A、手机看邮件定制查询；
    • B、刮刮卡中奖查询；
    • C、无线音乐俱乐部会员查询；
    • D、信息服务收费提醒查询；

    正确答案:B

  • 第19题：

    非融合内成员号码来电，提供成员号码查询捆绑宽带账号，应核实哪些信息？（）

    • A、身份证号码
    • B、证件地址
    • C、客户名称
    • D、装机地址

    正确答案:C,D

  • 第20题：

    客户使用同用户名、同地址的固话（含单位客户）来电查询宽带账号，核实客户名称可直接提供宽带账号


    正确答案:正确

  • 第21题：

    融合内成员号码来电查询宽带账号，应核实哪些信息？（）

    • A、机主姓名
    • B、直接提供，若有多个宽带核实装机地址
    • C、机主姓名+装机地址
    • D、身份证号码

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    60480客户信息查询交易可通过客户姓名或（）进行客户信息的查询。
    A

    客户信息

    B

    客户证件号码

    C

    客户地址

    D

    客户证件类型


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    查询条件是“客户号”的交易是（）。
    A

    未授权客户交易查询

    B

    根据客户号查询客户信息

    C

    根据证件号码查询客户号

    D

    按客户姓名查询客户号


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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