帐户资金信息非本机拨入的查询规范（）A、VIP客户：核对密码（或姓名、身份证号码）后查询B、大客户为其他全球通客户查费，同一户主：先核对密码或身份证号码查询C、普通客户不受理查询，告知查询方式D、随E行客户核对密码（或姓名、身份证号码）后查询

题目

帐户资金信息非本机拨入的查询规范（）

  • A、VIP客户：核对密码（或姓名、身份证号码）后查询
  • B、大客户为其他全球通客户查费，同一户主：先核对密码或身份证号码查询
  • C、普通客户不受理查询，告知查询方式
  • D、随E行客户核对密码（或姓名、身份证号码）后查询
相似考题

1.根据公司现行的《营运客户身份识别管理制度》,对邮寄件应如何开展客户身份识别?()A.在“全国公民身份证号码查询系统”核查B.如果核查结果一致，由经办人员在复印件或影印件上标注：“经全国公民身份证号码查询系统查询信息一致”字样，并签署清晰、完整姓名及审核日期,附“全国公民身份证号码查询系统”查询结果，扫描进影像系统存档C.如果核对不一致，由经办人员联系客户补充有效身份证件或相关证明材料，在客户补充有效身份证件或相关证明材料前，不得受理客户的业务申请D.只需审核证件复印件是否清晰完整即可

2.C类鉴权是什么意思？（）A、"对于客户来电所办理或查询的业务，无论本机或他机来电均不受理。B、"无论本机或他机来电，凭服务密码鉴权。C、"本机来电：免服务密码鉴权，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理。他机来电：统一验证受理号码的服务密码，通过服务密码鉴权，即可以办理/查询所有的业务。D、"不论本机或他机来电，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理，无需鉴权。

3.10086人工查询星级信息，如何操作？（）A、客户本机拨入直接查询B、非本机拨入核实用户身份证号码、姓名查询C、非本机拨入核实用户服务密码查询D、非本机拨入直接查询

4.95533个人普通客户可通过以下哪些方式进线（）。A、非签约账户的账号+查询密码B、绑定的手机号+查询密码C、身份证号+查询密码D、客户号+查询密码

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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  • 第1题：

    10086信用等级修改（用户）规范：（）

    • A、不受理
    • B、本机拨入直接受理
    • C、非本机拨入核对姓名、证件号码或服务密码
    • D、本机、非本机拨入均需核对姓名、证件号码或服务密码

    正确答案:B,C

  • 第2题：

    电话银行查询银行卡账户余额时，要凭（）查询

    • A、身份证号码
    • B、卡号
    • C、姓名
    • D、卡号、密码

    正确答案:D

  • 第3题：

    个人经理通过其密码验证后查询其名下大客户的（）、套餐信息、特服信息、话费情况。

    • A、家庭住址；
    • B、客户姓名；
    • C、客户级别；
    • D、信用度；

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    （）客户不需密码验证即可查询他机的客户姓名。

    • A、普通；
    • B、VIP；
    • C、大客户经理；
    • D、红名单；

    正确答案:D

  • 第5题：

    电话银行非注册客户有几个查询密码（）。

    • A、非注册客户只有一个查询密码
    • B、非注册客户有几张卡片，就有几个查询密码
    • C、非注册客户有两个查询密码
    • D、以上全部错误

    正确答案:B

  • 第6题：

    兴业银行企业或个人客户通过电话银行系统可以修改的密码包括（）

    • A、信用卡客户查询密码
    • B、信用卡客户交易密码
    • C、企业客户查询密码
    • D、个人客户取款密码

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    查询查复人员应按要求通过大额系统查询、行内系统查询、“先横后直”查询、“先直后横”查询、实地查询等方式办理银行承兑汇票查询，并将承兑行查复结果与查询书及汇票相关信息进行核对，查询查复书原件或打印件应提交票据审查人员。经办行可以以客户查询结果代替行内查询结果。（）


    正确答案:错误

  • 第8题：

    单选题
    转账电话发生密码有误，可根据签约客户证件号码查询客户资料并重置签到密码，下面正确的新密码是：（）。
    A

    111111

    B

    666666

    C

    888888

    D

    客户身份证号码后六位


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    通用查询分为客户信息查询、内部信息查询（）
    A

    查询密码重置

    B

    查询密码修改

    C

    签约户数查询

    D

    交易流水查询


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    通过电话银行进行账户挂失，需提供（）。
    A

    客户号和支付密码

    B

    卡号/账号及支付密码

    C

    身份证号码及查询密码

    D

    账户号和姓名


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    C类鉴权是什么意思？（）
    A

    对于客户来电所办理或查询的业务，无论本机或他机来电均不受理。

    B

    无论本机或他机来电，凭服务密码鉴权。

    C

    本机来电：免服务密码鉴权，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理。他机来电：统一验证受理号码的服务密码，通过服务密码鉴权，即可以办理/查询所有的业务。

    D

    不论本机或他机来电，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理，无需鉴权。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    兴业银行企业或个人客户通过电话银行系统可以修改的密码包括（）
    A

    信用卡客户查询密码

    B

    信用卡客户交易密码

    C

    企业客户查询密码

    D

    个人客户取款密码


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户星级查询，本机拨入直接查询，非本机拨入核实用户身份证号码、姓名或服务密码后查询。（）


    正确答案:正确

  • 第14题：

    客户本机呼入人工台进行（）的查询服务时，无需进行密码验证，即可为客户查询；非本机呼入时不予受理。

    • A、手机看邮件定制查询；
    • B、刮刮卡中奖查询；
    • C、无线音乐俱乐部会员查询；
    • D、信息服务收费提醒查询；

    正确答案:B

  • 第15题：

    VIP简明资料查询的主要功能通过输入手机号码或者（）模糊查询VIP客户简明资料。

    • A、手机号码
    • B、VIP卡号
    • C、身份证号码
    • D、客户姓名

    正确答案:B

  • 第16题：

    客户用本机呼入查询/核对其集团资料、（）、个人经理的资料不需密码验证。

    • A、集团经理；
    • B、VIP卡号资料；
    • C、出生日期；
    • D、证件号码；

    正确答案:A

  • 第17题：

    通过电话银行进行账户挂失，需提供（）。

    • A、客户号和支付密码
    • B、卡号/账号及支付密码
    • C、身份证号码及查询密码
    • D、账户号和姓名

    正确答案:B

  • 第18题：

    下列对核对客户身份信息说法正确的是（）。

    • A、使用身份证件类型及证件号查询的个人资料须核对客户姓名与证件是否一致。
    • B、使用账户凭证查询时，只须核对客户姓名与客户提供的证件一致即可。
    • C、核对一致后，可将结果告知客户，以方便客户核对与修改。
    • D、打印的客户信息需及时回收，避免客户信息外泄。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    通过人工坐席办理业务系统将对客户进行身份验证，身份验证时客户需输入（）

    • A、取款密码
    • B、查询密码
    • C、身份证号码
    • D、客户号

    正确答案:B

  • 第20题：

    判断题
    查询查复人员应按要求通过大额系统查询、行内系统查询、“先横后直”查询、“先直后横”查询、实地查询等方式办理银行承兑汇票查询，并将承兑行查复结果与查询书及汇票相关信息进行核对，查询查复书原件或打印件应提交票据审查人员。经办行可以以客户查询结果代替行内查询结果。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    电话银行查询银行卡账户余额时，要凭（）查询
    A

    身份证号码

    B

    卡号

    C

    姓名

    D

    卡号、密码


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列对核对客户身份信息说法正确的是（）。
    A

    使用身份证件类型及证件号查询的个人资料须核对客户姓名与证件是否一致。

    B

    使用账户凭证查询时，只须核对客户姓名与客户提供的证件一致即可。

    C

    核对一致后，可将结果告知客户，以方便客户核对与修改。

    D

    打印的客户信息需及时回收，避免客户信息外泄。


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    通过人工坐席办理业务系统将对客户进行身份验证，身份验证时客户需输入（）
    A

    取款密码

    B

    查询密码

    C

    身份证号码

    D

    客户号


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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