请简述95533个人签约客户以身份证号码进线余额查询语音菜单操作要素？

第1题：

客户发送短信至95533查询存款利率或账户余额，以下方法错误的是（）。

• A、发送“查询余额#账号后四位”至95533
• B、发送“cxye#账号后四位”至95533
• C、发送“存款利率”至95533
• D、发送“zhye#95533”至95533

第2题：

在95533电话银行语音自助操作哪些交易，需验证账户交易密码（）。

• A、非签约客户设置查询密码
• B、签约客户修改签约密码
• C、办理口头挂失业务
• D、办理转账业务

第3题：

关于客户主动向95533发短信指令进行操作，以下说法正确的是（）。

• A、客户向95533发送不同的指令可以实现余额查询、明细查询、约定转账、利率查询、手机充值等功能
• B、客户可以直接向95533发送中文指令进行相关操作
• C、为了方便客户，有的功能例如查询余额可以通过向95533发送“查询余额”、“cxye”、“yecx”等多种指令实现
• D、客户可以发送“9999”或“ccb”到95533获取手机银行登陆地址

第4题：

对满足（）进入电话银行服务系统的客户直接播报帐户余额。

• A、个人客户以账号进线
• B、只有一个签约账户或有多个签约账户但只有一个活期账户的个人高级客户以身份证号进线
• C、只有一个签约账号的企业客户以客户号进线
• D、有多个签约账户的个人高级客户以身份证号进线E.企业客户以账号进线

第5题：

企业客户如何使用电话银行自助语音服务（）

• A、拨打96888，选择1自助服务，选择1查询，再根据相应提示操作
• B、拨打96888，在欢迎语或首层菜单输入#01，直接进入企业专属菜单
• C、自助语音不提供企业客户服务
• D、企业客户与个人客户使用电话银行操作方法相同

第6题：

客户通过电话银行进行账户挂失后，在查询菜单中查询余额时，语音提示为（）。

• A、账户已挂失
• B、账户的余额
• C、该账户状态不对
• D、该账户非法

第7题：

银企对账余额对账单上传的交易菜单是（）。

• A、公共管理-扫描-综合账单-余额对账单
• B、客户服务-账户-开销户-非个人资料受理
• C、内部管理-查询-登记簿-对账单
• D、客户服务-签约-对私购物车

第8题：

客户进入电话银行选择“1个人客户”——“1账户服务”，在该语音菜单下不能办理的业务为（）。

• A、查询余额、明细
• B、电话支付
• C、转账
• D、小额账户销户

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

银企对账未回复对账单查询的交易菜单是（）。

• A、公共管理-扫描-综合账单-余额对账单
• B、客户服务-账户-开销户-非个人资料受理
• C、内部管理-查询-登记簿-对账单
• D、客户服务-签约-对私购物车

第14题：

95533个人高级客户可通过以下哪些方式进线（）。

• A、签约账户的账号+签约密码
• B、绑定的手机号+签约密码
• C、身份证号+签约密码
• D、客户号+签约密码

第15题：

客户拨通95533#123后，（）方可进入人工服务。

• A、需转入语音台验证客户签约账户信息
• B、需转入语音台验证客户任一账户信息
• C、需根据语音提示输入需要查询的账户编号或账号后四位
• D、无须转入语音系统验证任何账户信息

第16题：

一本省动感地带客户（VIP客户）于某日04：30呼入10086人工台要求需求办理某项移动。客户代表了解了客户的需求后，先在客户语音菜单和内部语音菜单中进行查询是否有包含相关内容，查询后均未涵盖，便建议客户通过短信营业厅的方式办理。 请分析： （1）、客户代表的操作对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理

第17题：

现有电话银行自助服务系统，公司客户可以进行以下（）操作。

• A、查询任一账户余额
• B、查询签约账户下的当日明细
• C、查询签约账户下历史明细
• D、传真签约账户下历史明细

第18题：

95533自助语音服务功能包括（）。

• A、账户查询
• B、口头挂失
• C、缴费和充值
• D、个人外汇买卖

第19题：

电视银行自助签约时，客户需登录电视银行主页，按系统提示步骤操作，经验证（）等要素，自助完成签约。

• A、身份证号码
• B、身份证号码后六位
• C、卡/存折号
• D、查询密码
• E、交易密码

第20题：

个人客户拨打95533电话银行，首次进线时系统会提示客户设置账户的电话银行密码，客户按语音提示或转人工辅助设置成功后，即成为什么类型的客户？（）

• A、非签约普通客户
• B、签约客户
• C、非签约高级客户
• D、游客

第21题：

第22题：

第23题：