根据《华润置地物业服务细节》在园区显眼处公示哪些内容（）。A、项目管理团队B、片区管家照片、姓名、联系方式C、客服人员D、维修人员
题目
根据《华润置地物业服务细节》在园区显眼处公示哪些内容（）。
- A、项目管理团队
- B、片区管家照片、姓名、联系方式
- C、客服人员
- D、维修人员
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第1题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，公司任何人员收到租户投诉时，均不得推诿，接到租户投诉后，应详细记录事件发生的（）。
- A、地点
- B、时间
- C、内容
- D、联系人
- E、联系方式
- F、兴趣爱好
正确答案:A,B,C,D,E -
第2题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，在机动车场值勤的人员应着（）。
- A、反光衣
- B、制服
- C、衬衣
- D、作训服
正确答案:A -
第3题：
根据《华润置地物业服务费收缴操作指引》在短信催费（）天后，项目客服人员应进行电话催缴。
- A、五
- B、一
- C、三
- D、二
正确答案:C -
第4题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，督促餐厅建立相关（）和食品安全制度，并进行培训。
- A、值班
- B、预防
- C、客服
- D、消防
正确答案:D -
第5题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，CI管理要求各物业公司应有专人负责传播华润的（），并定期组织培训与宣贯。
- A、薪酬制度
- B、企业文化
- C、人员介绍
- D、组织机构
正确答案:B -
第6题：
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，（）在客服中心予以明示。
- A、物业管理费收费标准
- B、租金费用标准
- C、代收费用标准
- D、有偿服务项目及收费标准
正确答案:A,C,D -
第7题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，停车场应有清晰、有效、规范的护卫、交通标识，在入口显眼处公示（）。
- A、停车费收取规定
- B、物业费收取规定
- C、当班人照片
- D、停车场管理规定
正确答案:D -
第8题：
根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，协议中包含服务要求、人员编制、资金预算、物料采供、考核办法、结算方式、酬金比例（）等内容。
- A、10%
- B、12%
- C、15%
- D、8%
正确答案:C -
第9题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，以下哪些属于工程改造技术交底内容（）。
- A、工程造价
- B、施工细节
- C、施工工艺
- D、相关材料标准
正确答案:B,C,D -
第10题：
根据《华润置地物业服务细节》保洁人员每（）上门为底层有庭院的业主提供免费庭院清洁服务，帮助业主捡拾垃圾。
- A、月
- B、半个月
- C、周
- D、20天
正确答案:C -
第11题：
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）物业管理收费标准、代收费用收费标准、（）在客服中心予以明示。
- A、维修费
- B、有偿服务项目内容及收费标准
- C、水电费
- D、洗衣费
正确答案:B -
第12题：
多选题在各营业网点、主要行政村、中心社区设立阳光信贷服务承诺公示牌，公开服务承诺内容，公布片区信贷人员（）等。A姓名
B联系方式
C服务范围
D监督电话
E家庭住址
正确答案： D,E解析： 暂无解析 -
第13题：
根据《华润置地物业服务细节》如白天降雪，应随时保持人行通道畅通，雪停后（）内清理完园区主干道的积雪。
- A、1小时
- B、半天
- C、2小时
- D、1天
正确答案:C -
第14题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，经核准的停车场经入口处公示（）。
- A、停车场管理规定
- B、停车位数量
- C、停车场收费标准
- D、以上都是
正确答案:A,C -
第15题：
根据《华润置地物业服务细节》非紧急情况下，物业人员应避免（）给业户打电话。
- A、清晨
- B、下午1点后
- C、用餐时间
- D、晚上21点后
正确答案:A,C,D -
第16题：
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业公司对项目至少每年进行（）次业主意见调查，项目公示调查结果及整改情况。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:A -
第17题：
根据《华润置地物业服务细节》对于交付时客户提出的整改问题，客服人员应及时回复，一般问题应在整改后（）个工作日内回复，整改周期较长的应每（）向客户汇报整改进度。
- A、一；周
- B、三；周
- C、一；月
- D、三；月
正确答案:A -
第18题：
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，应有危险品（）。
- A、管理规定
- B、使用规范
- C、管理要求
- D、管理措施
正确答案:A,D -
第19题：
根据《华润置地物业服务细节》售楼处销售人员下班后，售楼处值班人员遇到有客户来咨询时，应当礼貌回答客户，必要时留下客户联系方式并于（）告知销售人员，以便销售人员与客户联系。
- A、客户走后
- B、次日
- C、一周后
- D、3日后
正确答案:B -
第20题：
根据《华润置地物业服务细节》在业户家维修时，如须接听电话，则应征得业户同意，通话时间不得超过（）分钟。
- A、3
- B、5
- C、10
- D、1
正确答案:D -
第21题：
根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，入室维修服务要求维修人员接单后，检查整理仪容仪表，根据维修内容做好相关材料工具准备，（）内到场，不能到场的，须由客户服务部知会客户，并约定时间。
- A、5分钟
- B、10分钟
- C、15分钟
- D、20分钟
正确答案:D -
第22题：
在各营业网点、主要行政村、中心社区设立阳光信贷服务承诺公示牌，公开服务承诺内容，公布片区信贷人员（）等。
- A、姓名
- B、联系方式
- C、服务范围
- D、监督电话
- E、家庭住址
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）对网络论坛上租户投诉和建议的回复，应经公司相关部门审核后公布，并及时报相关部门跟进处理；在论坛上向租户公布紧急联系电话、日常服务电话、客户投诉电话及相关政府部门投诉电话和（）等。
- A、客服人员联系方式
- B、客服主管联系方式
- C、公司负责人联系方式
- D、项目负责人联系方式
正确答案:D