参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题:

    根据《华润置地写字楼物业服务标准(2011版)》要求,写字楼员工满意度应不低于()。

    • A、80%
    • B、85%
    • C、90%
    • D、95%

    正确答案:A

  • 第2题:

    根据华润置地写字楼物业服务标准(2011版),每年至少进行()次租户意见调查,并对调查的意见进行汇总,有跟进,有回复,有记录。

    • A、3
    • B、2
    • C、1
    • D、4

    正确答案:C

  • 第3题:

    根据《华润置地写字楼物业服务标准(2011版)》要求,内务管理要求()至少安排一次内部沟通,并保存记录。

    • A、每日
    • B、每3天
    • C、每周
    • D、每月

    正确答案:C

  • 第4题:

    根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求,结合外立面材质和气候情况定期清洗,每年不少于()次。

    • A、二
    • B、三
    • C、四
    • D、一

    正确答案:D

  • 第5题:

    根据《华润置地写字楼物业服务标准(2011版)》要求,火警发生后义务消防队成员应携带相应消防器具在()分钟内赶到现场,各岗位能熟练地按照规定的灭火流程投入灭火工作。

    • A、2
    • B、3
    • C、4
    • D、5

    正确答案:D

  • 第6题:

    根据《华润置地写字楼物业服务标准(2011版)》要求,巡逻线路要签到,重点部位满足()的巡逻频次。

    • A、每小时一次
    • B、每班一次
    • C、每天一次
    • D、每周一次

    正确答案:A

  • 第7题:

    根据《华润置地写字楼物业服务通用标准(2011版)》要求,汛期要求每日巡查()污水泵。

    • A、两次
    • B、三次
    • C、五次
    • D、一次

    正确答案:A

  • 第8题:

    根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求,各类消杀消毒()的采购、使用应符合当地爱卫会的相关要求规定。

    • A、器皿
    • B、药水
    • C、药品
    • D、器具

    正确答案:C,D

  • 第9题:

    根据《华润置地写字楼物业服务标准(2011版)》要求,客户服务类报修返修率不高于()。

    • A、1%
    • B、2%
    • C、3%
    • D、4%

    正确答案:A

  • 第10题:

    根据《华润置地写字楼物业服务通用标准(2011版)》要求,电梯管理要求每年至少进行()电梯应急预案的演练。

    • A、1次
    • B、2次
    • C、3次
    • D、4次

    正确答案:A

  • 第11题:

    根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求,惊蛰期间进行1次全面消杀,主要预防蟑螂、蚊蝇等()。

    • A、成虫
    • B、幼虫
    • C、虫卵
    • D、若虫

    正确答案:C

  • 第12题:

    根据华润置地写字楼物业服务标准(2011版),每年每租户走访()次;走访前收集租户需求,并会同相关部门确定走访内容。

    • A、3
    • B、2
    • C、1
    • D、4

    正确答案:B

  • 第13题:

    根据《华润置地写字楼物业服务标准(2011版)》要求,主管每周至少对秩序维护员的夜间工作状态进行()以上查岗,并将查岗情况在秩序维护部内部进行通报。

    • A、1次
    • B、2次
    • C、3次
    • D、4次

    正确答案:B

  • 第14题:

    根据《华润置地写字楼物业服务标准(2011版)》要求,疏散指示灯应每()检修1次。

    • A、月
    • B、季度
    • C、半年
    • D、年

    正确答案:A

  • 第15题:

    根据《华润置地写字楼物业服务标准(2011版)》要求,安全部门应组织专人对装修现场进行检查,每班次不少于()次,做好检查记录。

    • A、2
    • B、3
    • C、1
    • D、4

    正确答案:B

  • 第16题:

    根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求,应有危险品()。

    • A、管理规定
    • B、使用规范
    • C、管理要求
    • D、管理措施

    正确答案:A,D

  • 第17题:

    根据《华润置地写字楼物业服务标准(2011版)》要求,装修房屋内不得()。

    • A、留宿
    • B、煮食、用餐
    • C、吸烟
    • D、动火

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求,写字楼内垃圾清运储存工具齐全良好,存放区域()进行清洁消毒。

    • A、2天
    • B、每日
    • C、每周
    • D、每三日

    正确答案:B

  • 第19题:

    根据《华润置地写字楼物业服务标准(2011版)》要求,消防管理中要求设立()委员会。

    • A、治安
    • B、消防
    • C、防火
    • D、管理

    正确答案:C

  • 第20题:

    根据《华润置地写字楼物业服务通用标准(2011版)》要求,重要管道上的压力仪表()进行校验。

    • A、每周
    • B、每月
    • C、每季度
    • D、每年

    正确答案:D

  • 第21题:

    根据《华润置地写字楼物业服务标准(2011版)》要求,建立健全员工突发事件处置培训制度,员工每年度接受不少()个课时的专题培训,确保熟悉和掌握突发事件应急处理方法。

    • A、2
    • B、3
    • C、4
    • D、5

    正确答案:D

  • 第22题:

    根据《华润置地商业物业服务标准》要求,大小便器应无臭(),保持干燥、干净、光亮,用规定的抹布及消毒水洗3次消毒杀菌。

    • A、污迹
    • B、污渍
    • C、异味
    • D、尿迹

    正确答案:B,C,D

  • 第23题:

    根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求,乔木病虫危害单株受害率不超过()。

    • A、5%
    • B、3%
    • C、8%
    • D、10%

    正确答案:C