保险代理从业人员应为客户提供热情、周到和优质的专业服务，这所诠释的是职业道德原则中的（）。A、客户至上原则B、诚实信用原则C、勤勉尽责原则D、专业胜任原则

题目

保险代理从业人员应为客户提供热情、周到和优质的专业服务，这所诠释的是职业道德原则中的（）。

  • A、客户至上原则
  • B、诚实信用原则
  • C、勤勉尽责原则
  • D、专业胜任原则
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1.在职业活动中,要求保险代理从业人员依靠提供热情、周到和优质的专业服务,这诠释的是职业道德原则中的()A、客户至上原则B、勤勉尽责原则C、公平竞争原则D、专业胜任原则

2.保险代理人提供热情、周到和优质的专业服务，是保险代理人遵循（）基本行为规范的体现。A.诚实守信B.遵守合同C.专业胜任D.客户至上

3.关于客户至上原则的说法不正确的是( )。A.当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时，保险代理从业人员应遵循客户的意思B.为客户提供热情、周到和优质的专业服务C.不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象D.在执业活动中主动避免利益冲突

4.服务过程中充分展现山东电信良好的企业形象，让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务。此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    在执业活动中,要求保险代理从业人员依靠专业技能和服务质量展开竞争。这诠释的职业道德原则中的( )。

    A、客户至上原则

    B、勤勉尽责原则

    C、公平竞争原则

    D、专业胜任原则


    正确答案：D

  • 第2题：

    保险代理人从业人员为客户提供热情、周到和优质的专业服务，这所诠释的是职业道德原则中的( )

    A. 客户至上原则

    B.诚实信用原则

    C.勤勉尽责原则

    D.专业胜任原则


    参考答案：A

  • 第3题：

    一名保险代理从业人员是否具备保险代理的特殊职业素质，能否胜任保险代理的专业性要求主要是考察其保险代理的专业技能，但这项内容不包括（ ）。

    A. 执业前取得法定资格并具备足够的专业知识与能力

    B. 在执业活动中加强业务学习，不断提高业务技能

    C. 为客户提供热情、周到和优质的专业服务

    D. 参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考试和持续教育，使自身能够不断适应保险市场的发展


    参考答案：C

  • 第4题：

    保险代理从业人员应为客户提供热情、周到和优质的专业服务。这所诠释的是职业道德原则中的（ ）。

    A.客户至上原则

    B.诚实信用原则

    C.勤勉尽责原则

    D.专业胜任原则


    参考答案：A

  • 第5题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。

    • A、优质、热情、周全
    • B、优质、高效、周全
    • C、全面、细致、周全
    • D、热情、周到、满意

    正确答案:B

  • 第6题：

    在保险代理活动中，从业人员要"想保户所想，急保户所急，谋保户所需"，从而达到提供优质服务的目的，这体现了保险从业人员职业道德的（）原则。

    • A、诚实信用
    • B、守法遵规
    • C、专业胜任
    • D、客户至上

    正确答案:D

  • 第7题：

    客户服务首先要做到的是（）。

    • A、客户服务要周到
    • B、保持热情的服务态度
    • C、客户服务要优质
    • D、诚实信用

    正确答案:B

  • 第8题：

    保险代理从业人员在执业活动中，应忠诚服务，不侵害所属机构利益；切实履行对所属机构的责任和义务，接受所属机构的管理这所诠释的是职业道德原则中的（）

    • A、客户至上原则
    • B、诚实信用原则
    • C、勤勉尽责原则
    • D、专业胜任原则

    正确答案:C

  • 第9题：

    保险代理人提供热情、周到和优质的专业服务，是保险代理人遵循（）基本的行为规范的体现。

    • A、诚实守信
    • B、遵守合同
    • C、专业胜任
    • D、客户至上

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    在执业活动中，要求保险代理从业人员依靠专业技能和服务质量展开竞争。这诠释的是职业道德原则中的（）
    A

    客户至上原则

    B

    勤勉尽责原则

    C

    公平竞争原则

    D

    专业胜任原则


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    保险代理从业人员应为客户提供热情周到和优质的专业服务这所诠释职业道德原则中的（）。
    A

    客户至上原则

    B

    诚实守信原则

    C

    勤勉尽职原则

    D

    专业胜任原则


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    保险代理从业人员应为客户提供热情，周到和优质的专业服务，这所诠释的是职业道德原则中的（）。
    A

    客户至上原则

    B

    诚实信用原则

    C

    勤勉尽责原则

    D

    专业胜任原则


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在执业活动中，要求保险代理从业人员依靠提供热情、周到和优质的专业服务，这诠释的是职业道德原则中的()。

    A.专业胜任原则

    B.客户至上原则

    C.勤勉尽责原则

    D.公平竞争原则


    参考答案：B

  • 第14题：

    一名保险销售从业人员是否具备保险代理的特殊职业素质，能否胜任保险代理的专业性要求主要是考察其保险代理的专业技能，但这项内容不包括（ ）。

    A.执业前取得法定资格并具备足够的专业知识与能力

    B.在执业活动中加强业务学习，不断提高业务技能

    C.为客户提供热情、周到和优质的专业服务

    D.参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考试和持续教育，使自身能够不断适应保险市场的发展


    参考答案：C

  • 第15题：

    客户服务首先要作到的是（ ）。

    A、客户服务周到

    B、保持热情的服务态度

    C、客户服务要优质

    D、诚实信用


    参考答案：D

  • 第16题：

    保险销售从业人员应为客户提供热情、周到和优质的专业服务。这所诠释的是职业道德原则中的( )

    A.客户至上原则

    B.诚实信用原则

    C.勤勉尽责原则

    D.专业胜任原则


    参考答案：A

    解析：保险销售从业人员应为客户提供热情、周到和优质的专业服务。这所诠释的是职业道德原则中的客户至上原则。

  • 第17题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。

    • A、快捷、周到、满意
    • B、快捷、方便、满意
    • C、热情、周到、满意
    • D、快捷、周到、方便

    正确答案:A

  • 第18题：

    关于客户至上原则的说法不正确的是（）。

    • A、当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时，保险代理从业人员应遵循客户的意思
    • B、为客户提供热情、周到和优质的专业服务
    • C、不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象
    • D、在执业活动中主动避免利益冲突

    正确答案:A

  • 第19题：

    保险代理从业人员应为客户提供热情周到和优质的专业服务这所诠释职业道德原则中的（）。

    • A、客户至上原则
    • B、诚实守信原则
    • C、勤勉尽职原则
    • D、专业胜任原则

    正确答案:A

  • 第20题：

    客户服务首先要做到（）。

    • A、客户服务要周到
    • B、保持热情的服务态度
    • C、客户服务要优质
    • D、诚实信用

    正确答案:B

  • 第21题：

    保险代理从业人员应为客户提供热情，周到和优质的专业服务，这所诠释的是职业道德原则中的（）。

    • A、客户至上原则
    • B、诚实信用原则
    • C、勤勉尽责原则
    • D、专业胜任原则

    正确答案:A

  • 第22题：

    单选题
    在保险代理活动中，从业人员要"想保户所想，急保户所急，谋保户所需"，从而达到提供优质服务的目的，这体现了保险从业人员职业道德的（）原则。
    A

    诚实信用

    B

    守法遵规

    C

    专业胜任

    D

    客户至上


    正确答案： D
    解析： 在保险代理活动中，从业人员从客户的角度着想，为客户提供热情、周到和优质的专业服务，体现了客户至上的原则。

  • 第23题：

    单选题
    保险代理人提供热情、周到和优质的专业服务，是保险代理人遵循（）基本的行为规范的体现。
    A

    诚实守信

    B

    遵守合同

    C

    专业胜任

    D

    客户至上


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。
    A

    快捷、周到、满意

    B

    快捷、方便、满意

    C

    热情、周到、满意

    D

    快捷、周到、方便


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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