一般不提倡在客房内会晤来访的客人。
第1题:
客人查询包括()种情况。
第2题:
邀请客人来访,哪些做法是符合礼仪的()
第3题:
住客留言是指()给来访亲友的留言。
第4题:
服务员在工作期间,发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上,若客人在房间,应该()。
第5题:
清扫住客房,房内的电话铃响了,而客人不在房内你应该()。
第6题:
当有人来访问要求保密的客人时,一般以客人没有入住为理由予以拒绝。
第7题:
住客留言是当住店客人离开客房或饭店时,想告知来访者自己的行踪而留下的。
第8题:
来访客人
住店客人
接待员
大堂副理
第9题:
在住客人查询
预定客人查询
来访客人查询
VIP客人查询
第10题:
在邀请客人来访吃饭时,至少提前一两天发出邀请
邀请客人来访,最好征得家庭成员同意
尽量创造轻松、欢乐的环境,以使客人感到宽松、随意
第11题:
对
错
第12题:
拔下钥匙,交前台处理
拔下钥匙,交服务中心保管
敲门提醒客人,将钥匙放入客房内
第13题:
在日常生活中,见面都要问客,客人来访,要先(),还要端上瓜果点心或自制面点招待,而且所有家庭成员都来与客人见面问好。
第14题:
如果客人在房内,除了必要的招呼和问候外,一般不主动与客人闲谈。()
第15题:
对于分批来访客人的接待,可视其具体情况,或前客后客一起接待,或(),或()。
第16题:
“客单”是酒店用来记录()资料的内部管理表格。
第17题:
如客人不在房间,来访者不得进入房间,住客的钥匙只能由客人本人领取,他人一律不得代为领取。()
第18题:
收洗客衣时,下列正确的做法是()。
第19题:
单手递进食物
有客来访,主人不亲自出面,让座、双手捧茶
在客人面前大声说话
双手递进食物
第20题:
对
错
第21题:
住店客人
来访客人
外宿客人
员工
第22题:
对
错
第23题: