在服务过程中引导一位客人时，服务人员应处于客人的什么位置，才是正确的。

题目

在服务过程中引导一位客人时，服务人员应处于客人的什么位置，才是正确的。

相似考题

1.在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（ ）A、两手下垂B、目视前方C、叉腰而立D、活动身体

2.在没有客人时,下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是( )。A.两手下垂B.目视前方SX在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（ ）。A.两手下垂B.目视前方C.叉腰而立D.活动身体

3.在公务员活动中会见客人时，需要介绍双方彼此认识，应先介绍( )。A.主方 B.客方 C.先处于客厅里的一方 D.无所谓，都可以

4.家政服务员在带领客人会见主人时，要配合对方的步调，在客人()做引导。A、左前侧B、右前侧C、左后侧D、右后侧

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  • 第1题：

    以下行进指引规范的是（）

    • A、在走廊中，营业员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧
    • B、引导客人乘坐电梯时，服务人员先进入并按住电梯钮再请客人进入；到达时，服务人员按“开”的钮，让客人先走出电梯
    • C、当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，上楼时客人先上，下楼时你先下
    • D、当客人走入客厅，服务人员用手指示，请客人坐下（一般正对门的地方为上座）

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    在客人用手（）时，服务人员要视当时的具体情况适时介入服务，引导客人做出合适的选择。

    • A、抚摸着下颌
    • B、触摸鼻子
    • C、轻轻按着额头
    • D、搔抓脖子

    正确答案:C

  • 第3题：

    清扫服务人员发现客人把枕头叠在一起，进而了解客人可能喜欢高一点的枕头，该服务员是通过（）方式发现客人需求的。

    • A、客史档案资料
    • B、其他服务人员
    • C、用心观察
    • D、与客人有意识交流

    正确答案:C

  • 第4题：

    餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该怎么做？


    正确答案: 主动提醒客人饭菜数量已足够。

  • 第5题：

    夏天客人喝干白葡萄酒，服务人员应注意什么？


    正确答案: 1、冰镇；
    2、宜随用随开，不能提前开瓶；
    3、如客人嫌凉度不够，应再加冰块。

  • 第6题：

    关于餐饮服务人员心理素质，描述正确的有（）。

    • A、餐厅太喧闹，无法保持良好的注意力
    • B、客人开口要什么，就为客人服务什么
    • C、保持热情友好的态度，一定要调节好心理状态
    • D、餐厅人太多，不可能注意到每一位客人

    正确答案:C

  • 第7题：

    引领客人时遇台阶时服务员应示意客人。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    引导客人时，接待人员应走在客人左前方。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    判断题
    服务人员在接待某些行动不太方便的客人时，一定要让他们感到自己受到了非常特别的照顾。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    在服务过程中引导一位客人时，服务人员应处于客人的什么位置，才是正确的。

    正确答案： 在客人左前方1m左右的位置
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    服务的基本原则是“均衡”，它代表什么意思（）
    A

    所有服务人员的身高、体重要均衡

    B

    所有服务人员的素质要均衡

    C

    服务人员对所有客人应该一视同仁

    D

    服务人员应区分常客和一般客人，经常客以特殊服务


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，服务人员应该怎么做？

    正确答案： 主动提醒客人饭菜数量已足够。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务人员在为客人引导带路时，一般应行走在服务对象的什么位置（）

    • A、左前方1米左右
    • B、左前方1、5米左右
    • C、右前方1米左右
    • D、右前方1、5米左右

    正确答案:B

  • 第14题：

    服务人员引导客人乘坐无人控制的电梯时应该怎样进出？


    正确答案: 先进后出

  • 第15题：

    在服务于人时，服务人员要注意什么？


    正确答案:在服务于人时，服务人员要特别注意，一定要在自己站立之时正面面对服务对象，而切不可将自己的背部对着对方。

  • 第16题：

    服务员在引导客人时，在电梯内尽量应（）面对客人

    • A、正面
    • B、背面
    • C、侧身
    • D、以上都不对

    正确答案:C

  • 第17题：

    服务人员在接待某些行动不太方便的客人时，一定要让他们感到自己受到了非常特别的照顾。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    引导客人时应走在客人5～10步之前，始终保持2米左右的距离


    正确答案:错误

  • 第19题：

    饭店为商务客人提供服务时应注意的事项有（）

    • A、为商务客人服务通常由服务人员提供
    • B、应格外注重礼貌礼节
    • C、当客人在房间时可以进房服务
    • D、房务工作车可随意装客用品

    正确答案:B

  • 第20题：

    问答题
    服务人员引导客人乘坐无人控制的电梯时应该怎样进出？

    正确答案： 先进后出
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    清扫服务人员发现客人把枕头叠在一起，进而了解客人可能喜欢高一点的枕头，该服务员是通过（）方式发现客人需求的。
    A

    客史档案资料

    B

    其他服务人员

    C

    用心观察

    D

    与客人有意识交流


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    在服务于人时，服务人员要注意什么？

    正确答案： 在服务于人时，服务人员要特别注意，一定要在自己站立之时正面面对服务对象，而切不可将自己的背部对着对方。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    服务人员在为客人引导带路时，一般应行走在服务对象的什么位置（）
    A

    左前方1米左右

    B

    左前方1、5米左右

    C

    右前方1米左右

    D

    右前方1、5米左右


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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