挂电话的礼仪包括（）。A、结束通话时，别忘记说“再见”B、保持应有的礼貌C、与异性互通电话后，作为男方从礼节上，理应先让女方挂电话D、在与客户的电话沟通中，让客户先挂电话E、谁先挂电话无所谓

题目

挂电话的礼仪包括（）。

  • A、结束通话时，别忘记说“再见”
  • B、保持应有的礼貌
  • C、与异性互通电话后，作为男方从礼节上，理应先让女方挂电话
  • D、在与客户的电话沟通中，让客户先挂电话
  • E、谁先挂电话无所谓
相似考题

1.电话服务礼仪中要结束电话交谈时，一般应当由接听电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂电话，不可自己讲完就挂断电话。此题为判断题(对，错)。

2.下列电话礼仪中错误的是()A.与领导通电话，领导先挂B.与年长通电话，年长先挂C.与女士通电话，男士先挂D.与客户通电话，客户先挂

3.关于电话礼仪下列不正确的是（）。A.电话铃声响三声内接听B.接电话时首先自报公司姓名C.作好记录的 准备D.挂电话时可先行挂断

4.按照电话礼仪的惯例,一般要由()先挂电话,以示尊重。A.打电话者B.接电话者C.下属D.男士

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  • 第1题：

    关于“打电话时谁先挂”的规范礼仪的做法正确的是（ ）。

    A.对方先挂
    B.自己先挂
    C.地位高者先挂电话
    D.以上都不对

    答案：A
    解析：
    电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。因此选项A正确。

  • 第2题：

    挂电话时，一般来说，上下级或长辈与晚辈之间通电话时，按照礼仪，应由上级或长辈先挂断电话。如果是同事或朋友之间打电话，那么谁先拨叫对方就由谁先挂断


    正确答案:正确

  • 第3题：

    打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）

    • A、对方先挂
    • B、自己先挂
    • C、地位高者先挂电话
    • D、以上都不对

    正确答案:C

  • 第4题：

    关于打电话时谁先挂的问题，符合礼仪规范的做法有（）

    • A、客户先挂
    • B、上级先挂
    • C、晚辈先挂
    • D、女方先挂
    • E、同事先挂

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    查勘人员电话礼仪要点有哪些（）

    • A、逢问必请，自报姓名
    • B、尊称三声，关怀提醒
    • C、约定时间，通报地点
    • D、后挂电话，立即出发

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    服务礼仪主要包括（）等。

    • A、窗口礼仪、客户服务礼仪和电话礼仪
    • B、问候礼仪、迎送礼仪和社交礼仪
    • C、人际交往礼仪、公众形象礼仪和微笑服务礼仪
    • D、A和B

    正确答案:A

  • 第7题：

    关于挂电话的礼仪，表述正确的是（）。

    • A、在客户没有挂电话之前，你绝对不能先挂电话
    • B、你先挂电话，然后客户才能挂电话
    • C、你和客户同时挂电话
    • D、你和客户谁先挂电话都无所谓

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    按照电话礼仪的惯例，一般要由（）先挂电话，以示尊重。
    A

    打电话者

    B

    接电话者

    C

    下属

    D

    男士


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）
    A

    对方先挂

    B

    自己先挂

    C

    地位高者先挂电话

    D

    以上都不对


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    查勘人员电话礼仪要点有哪些（）
    A

    逢问必请，自报姓名

    B

    尊称三声，关怀提醒

    C

    约定时间，通报地点

    D

    后挂电话，立即出发


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    挂电话的礼仪包括（）。
    A

    结束通话时，别忘记说“再见”

    B

    保持应有的礼貌

    C

    与异性互通电话后，作为男方从礼节上，理应先让女方挂电话

    D

    在与客户的电话沟通中，让客户先挂电话

    E

    谁先挂电话无所谓


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列对电话礼仪表述正确的是（）
    A

    队列调整

    B

    主动报出名字及问候。

    C

    不应主动询问对方需求。

    D

    一般情况是由对方先挂线，如果是我们先挂线时，应先用手轻按挂断电话，然后放下话筒，礼貌结束电话。


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列电话礼仪中错误的是（）。

    A与领导通电话，领导先挂

    B与年长通电话，年长先挂

    C与女士通电话，男士先挂

    D与客户通电话，客户先挂


    C
    略

  • 第14题：

    按照电话礼仪的惯例，一般要由（）先挂电话，以示尊重。


    正确答案:接电话者

  • 第15题：

    下列挂电话情景中，不符合礼仪要求的是（）

    • A、给客户打电话，客户先挂线
    • B、给长辈打电话，长辈先挂线
    • C、给女士打电话，女土先挂线
    • D、给同事打电话，对方先挂线

    正确答案:D

  • 第16题：

    通电话结束时，可先挂断电话的是（）。

    • A、主叫先挂电话
    • B、被叫先挂电话
    • C、尊者先挂电话
    • D、谁先讲完谁先挂电话
    • E、最好双方同时挂电话

    正确答案:A,C

  • 第17题：

    消防电话包括（）。

    • A、消防电话主机
    • B、挂式消防电话
    • C、手提式消防电话
    • D、消防电话插孔

    正确答案:A

  • 第18题：

    举止礼仪包括（）。

    • A、优雅的站姿
    • B、优雅的坐姿
    • C、语言科学性
    • D、电话礼仪

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    电话礼仪中一般要注意下列哪几个方面的礼仪（）

    • A、通话礼仪
    • B、接听、拨打电话礼仪
    • C、移动电话使用礼仪
    • D、常规礼仪

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    填空题
    按照电话礼仪的惯例，一般要由（）先挂电话，以示尊重。

    正确答案： 接电话者
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    通电话结束时，可先挂断电话的是（）。
    A

    主叫先挂电话

    B

    被叫先挂电话

    C

    尊者先挂电话

    D

    谁先讲完谁先挂电话

    E

    最好双方同时挂电话


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列挂电话情景中，不符合礼仪要求的是（）
    A

    给客户打电话，客户先挂线

    B

    给长辈打电话，长辈先挂线

    C

    给女士打电话，女土先挂线

    D

    给同事打电话，对方先挂线


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    关于打电话时谁先挂的问题，符合礼仪规范的做法有（）
    A

    客户先挂

    B

    上级先挂

    C

    晚辈先挂

    D

    女方先挂

    E

    同事先挂


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

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