执行规范是提供优质服务的基础，是企业优质服务的出发点。（）

题目

执行规范是提供优质服务的基础，是企业优质服务的出发点。（）

相似考题

1.物业服务企业要把()作为开展服务营销工作的出发点和立足点，并作为衡量管理与服务工作成败与好坏的首要标准。A:物业服务企业利润最大化B:顾客满意C:提供优质服务D:企业成本最小化

2.服务技巧是提供优质服务的基础。

3.服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。A、主动热情B、微笑服务C、耐心细致D、敬语服务

4.下列对规范的理解正确的有（）A、规范本身就是服务细节的归纳B、规范本身必须科学合理C、规范必须执行有度D、执行规范是企业优质服务的出发点E、规范可能形成企业间的差异

更多“执行规范是提供优质服务的基础，是企业优质服务的出发点。（）”相关问题

  • 第1题：

    乘务员的最高职责是为旅客提供优质服务。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    （）是提供优质服务的基础。

    • A、执行规范
    • B、制定规范
    • C、完善规范
    • D、发展规范

    正确答案:A

  • 第3题：

    执行规范是卓越服务的基础，那么（）

    • A、规范本身就是服务细节的归纳
    • B、规范必须执行有度
    • C、执行规范是企业优质服务的出发点
    • D、规范本身必须科学合理
    • E、细节服务是执行规范服务的基础

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    下列不是执行规范的规则的是（）

    • A、规范本身就是服务细节的归纳
    • B、规范必须执行有度
    • C、规范本身必须科学合理
    • D、执行规范是企业优质服务的出发点

    正确答案:D

  • 第5题：

    饭店经营的基础及为客人提供优质服务的先决条件是（）。

    • A、饭店的设备设施
    • B、管理水平
    • C、服务水平
    • D、经营状况

    正确答案:A

  • 第6题：

    服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。


    正确答案:主动热情

  • 第7题：

    正确的服务思想是提供优质服务的基础。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    服务发电企业是公司三个服务承诺的重要组成部分，对发电企业提供优质服务是调度机构的重要职责之一。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    判断题
    执行规范是提供优质服务的基础，是企业优质服务的出发点。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）是提供优质服务的基础。
    A

    执行规范

    B

    制定规范

    C

    完善规范

    D

    发展规范


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）是企业优质服务的出发点。
    A

    执行规范

    B

    细节服务

    C

    超常规服务

    D

    效率服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列对规范的理解正确的有（）
    A

    规范本身就是服务细节的归纳

    B

    规范本身必须科学合理

    C

    规范必须执行有度

    D

    执行规范是企业优质服务的出发点

    E

    规范可能形成企业间的差异


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    从客运服务的角度上讲，不提供优质服务就是对企业的背叛，是对自己的不负责任。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    提供优质服务的企业会使（）%的客户成为忠诚客户。

    • A、95%
    • B、90%
    • C、85%
    • D、80%

    正确答案:A

  • 第15题：

    （）是企业优质服务的出发点。

    • A、执行规范
    • B、细节服务
    • C、超常规服务
    • D、效率服务

    正确答案:A

  • 第16题：

    餐饮企业的首要任务是（）。

    • A、提供有形产品
    • B、搞好餐饮经营
    • C、提供优质服务
    • D、树立企业形象

    正确答案:A

  • 第17题：

    机关管理的目的是（）

    • A、贯彻执行政策法令
    • B、全面提高机关效能
    • C、彰显以人为本理念
    • D、为领导提供优质服务

    正确答案:B

  • 第18题：

    制度化是提供优质服务的准绳。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    提供优质服务的准绳和尺度是（）。


    正确答案:标准化

  • 第20题：

    客户经理应为客户提供优质服务，下列服务行为不正确的是（）

    • A、热情服务
    • B、规范服务
    • C、精细服务
    • D、先内后外

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    饭店经营的基础及为客人提供优质服务的先决条件是（）。
    A

    饭店的设备设施

    B

    管理水平

    C

    服务水平

    D

    经营状况


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列不是执行规范的规则的是（）
    A

    规范本身就是服务细节的归纳

    B

    规范必须执行有度

    C

    规范本身必须科学合理

    D

    执行规范是企业优质服务的出发点


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    执行规范是卓越服务的基础，那么（）
    A

    规范本身就是服务细节的归纳

    B

    规范必须执行有度

    C

    执行规范是企业优质服务的出发点

    D

    规范本身必须科学合理

    E

    细节服务是执行规范服务的基础


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

相关内容