接续分界线

题目

接续分界线

相似考题

1.电话网的接续质量是指用户通话被接续的速度和难易程度，通常用（）来衡量。A.接续损失B.接续时延C.接续方式D.接续程序

2.电话的接续质量是指用户通话被接续的速度和难易程度,通常用()来衡量.A.接续损失B.接续延时C.接续方式D.接续程序

3.通信电缆的接续方式常用直通接续和()。A.分岐接续B.间接接续C.混合接续D.交叉接续

4.在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是( )。A．互动分界线 B．可视分界线C．内部互动分界线 D．外部分界线

参考答案和解析
正确答案: 装置内各区域的界线。
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  • 第1题：

    交换节点可控制的接续类型有（）。

    A.本局接续

    B.出局接续

    C.入局接续

    D.转接接续


    正确答案：ABCD

  • 第2题：

    服务蓝图中的分界线有（）。

    • A、可视分界线
    • B、内部互动分界线
    • C、外部互动分解线
    • D、中间分界线

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    电话的接续质量是指用户通话被接续的速度和难易程度，通常用（）来衡量.

    • A、接续损失
    • B、接续延时
    • C、接续方式
    • D、接续程序

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    （）用于区分顾客行为和前台员工服务行为的分界线

    • A、可视分界线
    • B、内部互动分界线
    • C、外部互动分界线
    • D、不可视分界线

    正确答案:C

  • 第5题：

    目前最常用的全塑电缆芯线的接续方法是：（）

    • A、扣式接线子接续法和模块式接线子接续法
    • B、扣式接线子接续法和销套式接线子接续法
    • C、模块式接线子接续法和销套式接线子接续法
    • D、销套式接线子接续法和齿形接线子接续法

    正确答案:A

  • 第6题：

    两根芯线直接接续的方式属于（）。

    • A、一字型接续
    • B、二字型接续
    • C、直接接续
    • D、Y型接续

    正确答案:C

  • 第7题：

    通信的接续有（）。

    • A、本局接续
    • B、出局接续
    • C、入局接续
    • D、转接接续
    • E、汇接接续
    • F、跨局接续

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    在服务蓝图的分界线中，把客户能看到的服务行为与看不到的行为分开的是（）

    • A、外部互动分界线
    • B、可视分界线
    • C、内部互动分界线
    • D、内部支撑分界线

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    通信电缆的接续方式常用直通接续和（）。
    A

    分岐接续

    B

    间接接续

    C

    混合接续

    D

    交叉接续


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在视图中，当两形体表面不平齐时，两形体的分界处（）；当两形体表面平齐时，两形体之间（）。
    A

    必有分界线/可以没有分界线

    B

    可以没有分界线/必有分界线

    C

    必有分界线/不该有分界线

    D

    不该有分界线/必有分界线


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    名词解释题
    接续分界线

    正确答案： 装置内各区域的界线。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是（）。
    A

    互动分界线 

    B

    可视分界线 

    C

    内部互动分界线 

    D

    外部分界线


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列哪几条是属于服务蓝图中的分解线（）。

    • A、外部互动分界线
    • B、可视分界线
    • C、无形分界线
    • D、内部互动分界线

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    服务蓝图中包括的三条分界线分别是（）。

    • A、互动分界线
    • B、流向线
    • C、有形展示分界线
    • D、可视分界线
    • E、内部互动分界线

    正确答案:A,D,E

  • 第15题：

    通信电缆的接续方式常用直通接续和（）。

    • A、分岐接续
    • B、间接接续
    • C、混合接续
    • D、交叉接续

    正确答案:A

  • 第16题：

    光缆是一种传输的媒体，其接续的内容包括（）

    • A、扩张线的接续
    • B、端头的接续
    • C、光缆加强芯的接续
    • D、光纤的接续
    • E、光缆内信号业务线的接续
    • F、光缆外护套的接续

    正确答案:C,D,E,F

  • 第17题：

    在视图中，当两形体表面不平齐时，两形体的分界处（）；当两形体表面平齐时，两形体之间（）。

    • A、必有分界线/可以没有分界线
    • B、可以没有分界线/必有分界线
    • C、必有分界线/不该有分界线
    • D、不该有分界线/必有分界线

    正确答案:C

  • 第18题：

    下列关于光缆接续的说法错误的是（）。

    • A、按照色谱接续
    • B、在干净的环境中接续
    • C、用热缩管接续
    • D、接续损耗可忽略不计

    正确答案:D

  • 第19题：

    在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是（）。

    • A、互动分界线 
    • B、可视分界线 
    • C、内部互动分界线 
    • D、外部分界线

    正确答案:B

  • 第20题：

    多选题
    在服务蓝图中，将顾客活动与前台活动分开的分界线是（　　）。
    A

    可视分界线

    B

    互动分界线

    C

    内部互动分界线

    D

    过程分界线


    正确答案： D,A
    解析：
    服务蓝图在结构上由四个区域和三条分界线组成。三条分界线分别是：①互动分界线，表明顾客与服务企业间直接发生的接触点；②可视分界线，它将顾客能看到的服务活动和看不到的活动分开，同时这条线也把服务人员在前台与后台所做的工作分开；③内部互动分界线，用以区分服务人员的工作和其他支持活动的工作。

  • 第21题：

    多选题
    电话的接续质量是指用户通话被接续的速度和难易程度，通常用（）来衡量.
    A

    接续损失

    B

    接续延时

    C

    接续方式

    D

    接续程序


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    光缆是一种传输的媒体，其接续的内容包括（）
    A

    扩张线的接续

    B

    端头的接续

    C

    光缆加强芯的接续

    D

    光纤的接续

    E

    光缆内信号业务线的接续

    F

    光缆外护套的接续


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    电话网的接续质量是指用户通话被接续的速度和难易程度，通常用（）来衡量。
    A

    接续损失

    B

    接续时延

    C

    接续方式

    D

    接续程序


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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