代维单位内部应具有完备维护管理制度、（）和考核细则A、培训制度B、例会制度C、安全承诺D、维护计划
题目
代维单位内部应具有完备维护管理制度、（）和考核细则
- A、培训制度
- B、例会制度
- C、安全承诺
- D、维护计划
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第1题：
每月应对代维单位的服务水平、故障处理能力和（）进行考核评比。
- A、网络质量
- B、维护质量
- C、业务能力
- D、技术
正确答案:A -
第2题：
月度考核是对代维单位的基础考核，以（）为主体（区域经理参与）实施考核，作为月度基础代维费用支付的依据
- A、县区维护部
- B、地市维护部
- C、省公司
- D、维护小组
正确答案:D -
第3题：
参照总部代维考核规范，各省分公司应结合本地实际情况制定统一的代维考核细则，组织开展对代维单位考核管理，定期通报考核情况。针对考核不合格的情况，做出如何处理（）。
- A、扣除相关维护费用
- B、勒令整改
- C、要求代维单位限期整改
- D、取消其维护资格
正确答案:C -
第4题：
根据《中国铁塔股份有限公司代维管理办法（试行）》规定，现阶段代维单位至少应具备如下哪些资质条件（）。
- A、必须是在中华人民共和国境内工商局登记注册、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业
- B、2年内与基础电信运营商签订过代维合同，须具备相关专业维护或相关专业施工经验
- C、代维单位必须拥有代维服务所需的管理机构和人员，有从事通信维护的经历、资质和良好的信誉
- D、代维单位直接参加维护工作的人员必须与该代维单位签有正式用工合同，期限不得少于代维合同规定的代维期，各专业代维人员的素质、数量等必需满足维护需求
- E、代维单位应具备必要的交通工具、通讯工具，基本的生产工具和维护仪表等，要求能够满足专业维护的需要。企业应有固定的工作场所，并具备开展通信专业领域代维服务的设施。
正确答案:A,B,C,D,E -
第5题：
代维维护中心每月组织1次月度工作会议，内容包括
- A、月度工作总结
- B、巡检工作计划和完成情况
- C、移动公司考核和内部考核情况分析
- D、代维质量分析
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
代维单位月度（区域）考核结果=（）。
- A、该代维单位各生产区域月度（区域）考核得分/（12×该代维单位生产区域个数）
- B、该代维单位各生产区域月度（区域）考核得分/（24×该代维单位生产区域个数）
- C、该代维单位各生产区域月度（区域）考核得分求和/（12×该代维单位生产区域个数）
- D、该代维单位各生产区域月度（区域）考核得分求和/（24×该代维单位生产区域个数）
正确答案:C -
第7题：
对于新上岗的代维人员，通过代维公司内部考核后可直接上岗。（）
正确答案:错误 -
第8题：
维护工作的考核目标以为（）单位进行统计。
- A、地区
- B、县市
- C、代维小组
正确答案:B -
第9题：
代维公司应建立自查和考核制度，按要求开展代维质量自查（塔桅为半年，其它为月度），但与相关单位和员工绩效不进行挂钩。（）
正确答案:错误 -
第10题：
代维单位资质基本要求是（）
- A、直接参加维护工作的人员必须与代维公司签有正式用工合同，各专业代维人员的素质、数量等必须满足维护的要求
- B、代维单位必须是国内正式注册的服务性企业，其登记的营业范围必须包含通信设备维护，具有法人资格，具有国家认定的单位颁发的有效期内的维护相应资格证书
- C、代维单位必须具有完备的维护管理制度、安全承诺和考核细则
- D、代维单位必须在当地有常设实体机构，并成立所代维项目专门的代维管理部门
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
代维公司应建立安全生产、（）、技术培训、质量自查和绩效考核等管理制度。
正确答案:安全教育 -
第12题：
多选题基站代维维护作业计划分拟定、（）几个环节。各维护和管理部门应结合专业运维规程的基本要求，制订月度-季度-年度代维维护作业计划。A审批
B执行
C检查
D考核
正确答案： B,A解析： 暂无解析 -
第13题：
省公司应认真贯彻落实集团公司网络代维管理的相关制度规范体系，并制定本省范围内统一的实施细则（要求必须通过省内OA文件下发）；要求省内实施细则必须涵盖全省网络代维的全过程管理，适用于省内各级分支机构和代维单位。 同时省公司还应加强对代维管理制度规范与实施细则的执行管理，避免制度的制定和执行脱节。 发生以下情况之一，则进行扣分：
正确答案: 未按要求制定全省统一的代维管理实施细则的，或制定的实施细则未通过OA文件下发； 省内代维管理实施细则存在与集团公司代维管理要求不符，并对代维工作的规范化管理、代维品质保障等造成不利影响的。 在省公司代维管理和代维工作中，实际执行情况存在与本省代维管理实施细则要求不符的。 -
第14题：
代维队伍承担现场维护的职能，结合代维单位内部职能分工的侧重，可分为（）两类角色。
- A、代维项目经理与一线代维人员
- B、代维维护经理与一线代维人员
- C、代维项目经理与资源管理人员
- D、代维项目经理与质量管理人员
正确答案:A -
第15题：
代维人员技能认证包括哪些（）
- A、代维公司内部组织的培训认证考核。
- B、特种维护作业人员必须持有劳动部门或授权单位出具的有效资格证明（如登高证、电工证等）方可上岗。
- C、代维单位维护人员必须通过铁塔公司组织的技能认证方可上岗，在总部组织技能认证前，各省分公司自行确定代维人员上岗资格。
- D、铁塔公司针对代维管理人员与一线代维人员，分别实施管理技能认证与专业技能认证。
正确答案:B,C,D -
第16题：
代维管理支撑平台应具备（）的功能
- A、日常工作维护管理
- B、故障处理连环管理
- C、代维专业指标管理
- D、全面考核管理
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
代维公司应以（）为单位制定代维片区域的维护作业计划
- A、维护片区
- B、代维专业
- C、代维站
- D、代维公司
正确答案:C -
第18题：
移动公司对代维公司骨干员工的变动率进行考核，要求以（）为单位，年变动率低于20%。
- A、代维小组
- B、代维站点
- C、代维维护中心
- D、代维办事处
正确答案:D -
第19题：
（）综合接入代维有以下四种（）考核指标：“工单处理及时率”、“（）”、“家庭客户投诉率”和“（）”，考核以代维维护中心为单位。
正确答案:月度；工单处理平均历时；服务质量满意度 -
第20题：
代维公司应建立安全生产责任制、（）、（）和考核制度等管理制度。
正确答案:培训制度；质量管理 -
第21题：
集团公司网运部职责是（）
- A、负责制定基站代维维护管理办法和维护质量考核指标
- B、负责制定基站设备代维招投标管理办法和管理制度
- C、负责对各级单位基站代维维护质量的检查及考核
- D、负责对各省市代维费用的预算管理和成本测算，并制定指导价格
正确答案:A,B,C -
第22题：
代维公司应以（）单位制定代维片区域的维护作业计划。
- A、维护片区
- B、代维专业
- C、代维站
- D、代维公司
正确答案:C -
第23题：
基站代维维护作业计划分拟定、（）几个环节。各维护和管理部门应结合专业运维规程的基本要求，制订月度-季度-年度代维维护作业计划。
- A、审批
- B、执行
- C、检查
- D、考核
正确答案:A,B,C,D