与客户保持长期、有效的沟通是客户维系的关键。

题目

与客户保持长期、有效的沟通是客户维系的关键。

相似考题

1.客户关系管理中客户维系是通过对客户的正确评价和重要性分析，对不同状态的客户实施主动联系进行沟通，搜集和整理客户关键信息提供个性化服务。对状态稳定的客户进行关怀，保持忠诚度；对高危状态客户进行维系，通过推荐_____来提升忠诚度。A.更多的产品和服务B.更合适的产品和服务C.更多的增值业务D.更合适的增值业务

2.以下不属于客户维系关键点的是（）。A、积极主动B、真诚沟通C、及时有效D、成本唯一

3.客户关系管理的目的是（）。A、维护企业利益B、挖掘关键客户C、留住现有客户D、维系潜在客户E、放弃回报低的客户

4.农产品经纪人除了采用正确运用语言文字与客户有效沟通、学会有效聆听客户的意见、当面交谈解决客户的问题的方法来维系客户，还可以采用的方法有（）、让利于客、（）。A、礼貌待客B、步步为营C、个性式服务D、上门销售

参考答案和解析
正确答案:正确
更多“与客户保持长期、有效的沟通是客户维系的关键。”相关问题

  • 第1题：

    有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行（），及时识别并发现高流失倾向客户并预警，对客户进行有效的维系和挽留。


    正确答案:预测分析

  • 第2题：

    每次完成客户的邀约维系后不需要做的工作是（）。

    • A、打电话向销售经理汇报跟踪维系的情况
    • B、将邀约维系的时间、维系的方式和沟通的内容描述录入客户管理系统中
    • C、重判定或确认当前客户的购买级别
    • D、调整邀约维系的策略

    正确答案:A

  • 第3题：

    重视客户沟通是指与客户保持（），有效的沟通是客户维系的关键

    • A、优质
    • B、长期
    • C、便捷
    • D、人性化

    正确答案:B

  • 第4题：

    客户维系原则中，（）是给客户不断选择新业务的理由，挖掘客户的消费能力。

    • A、忠实客户沟通
    • B、满足客户需求
    • C、刺激客户消费
    • D、企业效益优先

    正确答案:C

  • 第5题：

    与客户保持（）的沟通是客户维系的关键。

    • A、长期
    • B、有效
    • C、长期、有效
    • D、时有时无

    正确答案:C

  • 第6题：

    梯队型组织与客户沟通关键需要（）

    • A、CASE处理过程中与客户密切沟通
    • B、通过销售实现与客户沟通
    • C、设立项目接口
    • D、坐席负责与客户的沟通

    正确答案:C

  • 第7题：

    下列关于客户关系管理的核心思想的论述，错误的是（）

    • A、客户是企业的一项重要资产
    • B、客户关怀是客户关系管理的中心
    • C、客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系
    • D、在与客户接触的关键环节接近和了解客户

    正确答案:D

  • 第8题：

    （）是货运企业长期稳定伙伴，他们的业务与货运企业密切相关。

    • A、潜力客户
    • B、关键客户
    • C、长期客户
    • D、临时客户

    正确答案:B

  • 第9题：

    客户关系管理中，客户（）是最关键的内容。

    • A、信息
    • B、服务
    • C、维系
    • D、公关

    正确答案:B

  • 第10题：

    与客户保持长期稳定关系的基本技巧（）。

    • A、加强与客户的感情维护
    • B、维持沟通与交流的后续跟进性
    • C、与客户建立学习型关系
    • D、培养成长型客户

    正确答案:B,C,D

  • 第11题：

    单选题
    房地产客户信息管理的核心是（）。
    A

    了解客户购买动机和需求

    B

    实现客户的终生价值

    C

    长期维系与客户的良好关系

    D

    锁定核心客户群


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户关系维护的核心在于（　　），在适当的时候提供恰当的信息，以增加客户或其朋友对销售人员的信任，甚至多次置业的机会。
    A

    维护客户基本利益                

    B

    长期维系与客户的良好关系

    C

    长期有效的为客户提供良好的服务

    D

    不定期回访老客户


    正确答案： C
    解析：
    客户关系维护是一个长期持续的过程，楼盘卖出后，并不代表客户维护就此结束，成交后的客户维护也十分重要。客户关系维护的核心在于长期维系与客户的良好关系，在适当的时候提供恰当的信息，以增加客户或其朋友对销售人员的信任。

  • 第13题：

    客户维系的原则有哪些？（）

    • A、重视客户沟通
    • B、满足客户需求
    • C、刺激客户消费
    • D、企业效益优先

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    客户关系管理中客户维系是通过对客户的正确评价和重要性分析，对不同状态的客户实施主动联系进行沟通，搜集和整理客户关键信息提供个性化服务。对（）客户进行赢回和挽留，保持客户在网率。

    • A、稳定
    • B、已经和即将离网
    • C、VIP
    • D、所有

    正确答案:B

  • 第15题：

    与客户保持长期、有效的沟通是（）的关键。

    • A、客户挽留
    • B、客户忠诚
    • C、客户创利
    • D、客户维系

    正确答案:D

  • 第16题：

    客户维系的原则有（）

    • A、重视客户沟通、满足客户需求、刺激客户消费、企业效益优先
    • B、满足客户需求、刺激客户消费、企业效益优先
    • C、重视客户沟通、刺激客户消费、企业效益优先
    • D、重视客户沟通、满足客户需求、企业效益优先

    正确答案:A

  • 第17题：

    谈判的过程中需要和客户保持什么样的关系（）

    • A、保持达成协议的意愿
    • B、保持坦诚沟通
    • C、维系持续的关系
    • D、弹性谈判空间

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    客户规划“六步分析法”中、以下哪个不属于客户规划的内容（）

    • A、制定与客户的长期的沟通计划
    • B、销售进度管理
    • C、关键成功购买因素分析
    • D、客户历史消费分析

    正确答案:D

  • 第19题：

    房地产客户信息管理的核心是（）。

    • A、了解客户购买动机和需求
    • B、实现客户的终生价值
    • C、长期维系与客户的良好关系
    • D、锁定核心客户群

    正确答案:A

  • 第20题：

    有效沟通的重点环节包括（）。

    • A、要了解客户
    • B、要认识客户
    • C、要维系客户
    • D、要关怀客户
    • E、要感动客户

    正确答案:A,C,D,E

  • 第21题：

    有效沟通客户，切实搞好客户关系管理，须认真把握好以下（）重点环节。

    • A、了解客户
    • B、维系客户
    • C、关怀客户
    • D、感动客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    单选题
    梯队型组织与客户沟通关键需要（）
    A

    CASE处理过程中与客户密切沟通

    B

    通过销售实现与客户沟通

    C

    设立项目接口

    D

    坐席负责与客户的沟通


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    与客户保持长期稳定关系的基本技巧（）。
    A

    加强与客户的感情维护

    B

    维持沟通与交流的后续跟进性

    C

    与客户建立学习型关系

    D

    培养成长型客户


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

相关内容