CRM是一种管理理念，其核心思想就是以客户为中心。

题目

CRM是一种管理理念，其核心思想就是以客户为中心。

相似考题

1.商业银行CRM的核心是以()。A、产品为中心B、管理为中心C、服务为中心D、客户为中心

2.从管理科学的角度来考察crm，crm是以()为基础的。A.以客户为中心B.以数据为中心C.以服务为中心D.以产品为中心

3.CRM是一种管理理念,其核心思想就是以客户为中心。()此题为判断题(对，错)。

4.CRM是一种倡导企业以( )为中心的营销管理思想和方法。A．客户B．服务C．价值D．管理

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  • 第1题：

    对客户关系管理(CRM)的最佳描述是以客户为导向的管理理念、方法与信息系统的结合。()


    参考答案：正确

  • 第2题：

    CRM是互联网和电子商务发展的产物，其核心理念为______。

    A) 以生产为中心

    B) 以销售为中心

    C) 以成本为中心

    D) 以客户为中心

    A．

    B．

    C．

    D．


    正确答案：D

  • 第3题：

    客户关系管理(CRM)是一种倡导企业以()为中心的营销管理思想和方法，在应用时通过网络技术来实施。

    A:产品
    B:客户
    C:租户
    D:信息

    答案：B
    解析：
    客户关系管理(CRM)是一种倡导企业以客户为中心的营销管理思想和方法，在应用时通过网络技术来实施。

  • 第4题：

    现代市场销售理念的核心内容是以（）

    • A、信誉为中心
    • B、诚信为中心
    • C、客户为中心
    • D、商品为中心

    正确答案:B

  • 第5题：

    CRM的核心思想是以（）为中心，提高（），改善客户关系，提高企业竞争力。


    正确答案:客户；户满意度

  • 第6题：

    对CRM管理的正确理解是（）

    • A、CRM是利用信息技术，通过对客户的追踪、管理和服务，留住老客户，吸引新客户的一种手段和方法
    • B、CRM是一套企业信息化管理的软件系统，即如何去管理客户信息资料的软件系统
    • C、CRM是一种先进的管理模式，就是一切以客户为中心，一切以客户为导向，紧紧围绕客户这一核心目标的先进的管理模式
    • D、以上都包括

    正确答案:D

  • 第7题：

    企业资源计划（ERP）从功能上讲应是以制造业为中心，其核心是（）。

    • A、客户关系管理（CRM）
    • B、制造资源计划（MRPII）
    • C、物料需求计划（MRP）
    • D、精益生产（LP）

    正确答案:C

  • 第8题：

    “以客户为中心”是CRM营销的核心。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    多选题
    CRM与ERP的不同（）
    A

    ERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用

    B

    CRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用

    C

    ERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源”

    D

    使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用

    E

    ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    企业资源计划（ERP）从功能上讲应是以制造业为中心，其核心是（）。
    A

    客户关系管理（CRM）

    B

    制造资源计划（MRPII）

    C

    物料需求计划（MRP）

    D

    精益生产（LP）


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    市场营销是一种经营理念，其核心思想是“以客户为中心”。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    从管理科学的角度来考察CRM，CRM是以（）为基础的。
    A

    以产品为中心

    B

    以数据为中心

    C

    以服务为中心

    D

    以客户为中心


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    CRM与ERP的不同()

    A.ERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用

    B.CRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用

    C.ERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源”

    D.使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用

    E.ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。


    参考答案：A,B,C,D,E

  • 第14题：

    客户关系管理(CRM)概念的核心是()

    A:客户关系管理思想
    B:客户关系管理理念
    C:客户关系管理系统
    D:客户关系管理策略

    答案：A
    解析：
    客户关系管理(CRM)思想是CRM概念的核心；CRM软件是结合了先进的CRM管理思想以及先进业务模式，为CRM管理思想的实现构筑了现实的信息平台。

  • 第15题：

    客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件，实际的CRM的层次分为()

    A:管理思想层
    B:管理理念层
    C:软件产品层
    D:管理策略层
    E:管理系统层

    答案：A,C,E
    解析：
    实际的客户关系管理(CRM)分为三个层次：(1)管理思想层：其实质是在关系营销、业务流程重组等基础上进一步发展而成的以客户为中心的管理思想；(2)软件产品层：综合应用了数据库技术、Internet技术、图形用户界面、网络通信等信息产业成果，以CRM管理思想为核心的软件产品；(3)管理系统层：整合了管理思想、业务流程、人和信息技术于一体的管理系统。

  • 第16题：

    （）是一种以客户为中心的管理思想和经营理念。

    • A、CRM
    • B、ERP
    • C、JIT
    • D、MRP

    正确答案:A

  • 第17题：

    客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、（）和合作伙伴）作为最重要的企业资源。

    • A、消费者
    • B、员工
    • C、分销商
    • D、供应商

    正确答案:C

  • 第18题：

    CRM的核心思想就是以（）为中心。

    • A、人
    • B、服务
    • C、客户
    • D、销售

    正确答案:C

  • 第19题：

    从管理科学的角度来考察CRM，CRM是以（）为基础的。

    • A、以产品为中心
    • B、以数据为中心
    • C、以服务为中心
    • D、以客户为中心

    正确答案:D

  • 第20题：

    市场营销是一种经营理念，其核心思想是“以客户为中心”。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    单选题
    商业银行CRM的核心是以（）。
    A

    客户为中心

    B

    服务为中心

    C

    产品为中心

    D

    管理为中心


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    CRM的核心思想是以（）为中心，提高（），改善客户关系，提高企业竞争力。

    正确答案： 客户,户满意度
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、（）和合作伙伴）作为最重要的企业资源。
    A

    消费者

    B

    员工

    C

    分销商

    D

    供应商


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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