（）是给企业带来最大价值的客户。A、主要客户B、重要客户C、关键客户D、普通客户

题目

（）是给企业带来最大价值的客户。

  • A、主要客户
  • B、重要客户
  • C、关键客户
  • D、普通客户
相似考题

1.客户在整个生命周期内给企业带来的所有贡献称为客户终生价值。()此题为判断题(对，错)。

2.关于客户价值，一般来说有2个层面的意思，一是企业为客户带来的价值；二是客户为企业带来的价值。

3.企业不能将资源和努力平均分摊给每一个客户，而必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源。（）

4.对组展商来说,不同客户给企业带来的价值是无差异的。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    简述客户给展会带来的四种价值。


    正确答案:第一，经济价值。即客户能直接带给展会的经济效益，主要表现为其经济盈利性。
    第二，示范价值。即某一特定客户参加展会后给行业带来的示范效应。
    第三，推荐价值。即某一特定企业参加展会后向行业同行进行的口碑传播作用。
    第四，能力价值。即展会通过维持与该客户的关系而从他们那里学到和吸收自身缺乏的知识的价值。

  • 第2题：

    客户在整个生命周期内给企业带来的所有贡献称为客户终生价值。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    关键客户中的重要客户是客户金字塔中最高层的客户，是能够给企业带来最大价值的前（）%的客户。


    正确答案:1

  • 第4题：

    在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是 （）

    • A、VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布
    • B、企业利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％
    • C、企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80
    • D、企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益

    正确答案:B

  • 第5题：

    百度推广是按照（）来计费的。

    • A、按照给企业带来的潜在新客户的访问数量
    • B、按照给企业固定客户的保留率
    • C、按照给企业带来的销售额的增加量
    • D、按照给企业减少的促销费用

    正确答案:A

  • 第6题：

    招徕重要客户是金字塔中最高层的客户，是能够给企业带来最大价值的前（）的客户。

    • A、1%
    • B、2%
    • C、3%
    • D、4%

    正确答案:A

  • 第7题：

    客户管理的难题是：如何识别（），以便留住盈利的客户，剔除给企业带来亏损的客户。

    • A、客户的盈利率
    • B、客户的忠诚度
    • C、客户的满意度
    • D、客户价值

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    客户管理的难题是：如何识别（），以便留住盈利的客户，剔除给企业带来亏损的客户。
    A

    客户的盈利率

    B

    客户的忠诚度

    C

    客户的满意度

    D

    客户价值


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    招徕重要客户是金字塔中最高层的客户，是能够给企业带来最大价值的前（）的客户。
    A

    1%

    B

    2%

    C

    3%

    D

    4%


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户对其他客户、社会声誉等方面给企业间接带来的贡献，这种价值可以称为（）
    A

    客户的潜在价值

    B

    客户的影响价值

    C

    客户的即有价值

    D

    客户的学习价值


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客户关系的价值是指企业于客户建立了良好的关系而给企业带来的价值，客户关系的价值体现在哪几个方面？（）
    A

    利润源泉

    B

    聚客效应

    C

    信息价值

    D

    口碑价值


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客户在整个生命周期内给企业带来的所有贡献称为客户终生价值。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户关系的价值是指企业于客户建立了良好的关系而给企业带来的价值，客户关系的价值体现在哪几个方面？（）

    • A、利润源泉
    • B、聚客效应
    • C、信息价值
    • D、口碑价值

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    GoogleAdwords是按照（）来计费的

    • A、按照给企业带来的潜在新客户的访问数量
    • B、按照给企业固定客户的保留率
    • C、按照给企业带来的销售额的增加量
    • D、按照给企业减少的促销费用

    正确答案:A

  • 第15题：

    以下关于客户投诉说法正确的是（）。

    • A、不投诉的客户都是好客户
    • B、客户投诉给企业带来了麻烦，对企业一点好处没有
    • C、客户投诉给企业带来珍贵的信息
    • D、企业妥善处理客户投诉，可以令客户满意

    正确答案:C,D

  • 第16题：

    竞价排名是按照（）来计费的

    • A、按照给企业带来的潜在新客户的访问数量
    • B、按照给企业固定客户的保留率
    • C、按照给企业带来的销售额的增加量
    • D、按照给企业减少的促销费用

    正确答案:A

  • 第17题：

    客户对其他客户、社会声誉等方面给企业间接带来的贡献，这种价值可以称为（）

    • A、客户的潜在价值
    • B、客户的影响价值
    • C、客户的即有价值
    • D、客户的学习价值

    正确答案:B

  • 第18题：

    下列关于客户价值的说法正确的是（）。

    • A、向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意
    • B、追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益
    • C、客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值
    • D、客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值

    正确答案:C

  • 第19题：

    客户价值是客户为企业带来的价值，客户关系价值是企业为客户创造的价值。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    单选题
    在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为（）
    A

    核心客户数占全部客户数的15~20％，给企业带来10~20％效益

    B

    核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来20~30％效益

    C

    核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来30~40％效益

    D

    核心客户数占全部客户数的20~30％，给企业带来70~80％效益


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）是给企业带来最大价值的客户。
    A

    主要客户

    B

    重要客户

    C

    关键客户

    D

    普通客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    客户价值是客户为企业带来的价值，客户关系价值是企业为客户创造的价值。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 应该是客户价值是企业为客户带来的价值，客户关系价值是客户为企业创造的价值

  • 第23题：

    单选题
    下列关于客户价值的说法正确的是（）。
    A

    向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意

    B

    追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益

    C

    客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值

    D

    客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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