卖家在自己店铺内所明示的责任条款中，以下哪些为无效的条款（）。A、请勿给差评，否则不予售后。B、本店拒绝差评，不能接受者不要购买。C、本店只接受换货，如需退货，来回邮费由买家承担。D、以上都不是

题目

卖家在自己店铺内所明示的责任条款中，以下哪些为无效的条款（）。

  • A、请勿给差评，否则不予售后。
  • B、本店拒绝差评，不能接受者不要购买。
  • C、本店只接受换货，如需退货，来回邮费由买家承担。
  • D、以上都不是
相似考题

1.买家小明在淘宝店铺购买了一件棒球服外套,签收第5天反馈商品开线要求退货退款,卖家因买家未举证有效凭证拒绝。买家于签收第9天上传商品开线的实物图片,则下列哪些说法是错误的?()A.支持买家退货退款，商品属于三包商品，7天内主张商品出现质量问题支持买家退货退款B.支持买家换货，商品属于三包商品，买家15天内提供有效质量问题凭证，支持买家换货C.支持买家退货退款，商品非三包商品，质量问题举证有效，支持买家退货退款D.支持买家退货退款，商品非三包商品，质量问题15天内举证有效，支持买家换货

2.在退换货环节中,以下关于买家责任与义务的说法,正确的有哪些?()A.退货方式：买家退货时应当采用与卖家发货时相同类型的承运人进行退货。双方另有约定的，从其约定。B.及时上传退货单号：买家应当在退回货物签收前告知卖家退回单号，方便卖家进行验货。C.退货运费：买家若用到付寄回，必须在退货前与卖家就物流和运费事宜进行有效约定。D.退货时间：买家购买某款支持“七天无理由退货”的商品，收到商品后申请七天无理由退货，卖家当即同意并给出退货地址，线上退货时间为7天，买家未能在7天内退货，在线退货入口关闭。后续买家再申请七天无理由退货，卖家应当同意。

3.卖双方约定不清产生的退货退款,运费应由谁承担?()A.买家承担来回运费B.卖家承担来回运费C.买家承担发货运费，卖家承担退回运费D.买家承担退回运费，卖家承担发货运费

4.卖家小唐收到买家一笔电风扇的7天无理由退换货申请,小唐以宝贝详情页面描述商品属于厂家直销,清仓出售不支持7天无理由退换货为由拒绝了买家的申请,买家申请淘宝介入后,关于小唐将面临的处理结果下列说法中正确的是()A.卖家违背7天无理由退换货承诺，支持买家退货退款，退回运费卖家承担B.卖家违背7天无理由退换货承诺，支持买家退货退款，退回运费买家承担C.卖家声明有效，交易支持打款卖家处理D.卖家声明有效，但支持买家退货退款，退回运费买家承担

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  • 第1题：

    下列哪些情况,商家涉及售卖假冒商品风险?()

    A.买家在卖家店铺中定做了一批衬衫，双方约定为90%纯棉，10%聚酯纤维，实际买家收到货物的材质为90%聚酯纤维，后续买家发起了假冒商品的退货申请

    B.买家在卖家店铺里购买了某品牌的运动鞋(品牌为R标)，穿着一段时间反馈脱胶问题，于是买家发起了假冒商品的退货申请

    C.买家在卖家店铺里购买了某品牌的大衣(品牌为TM标)，穿着一段时间反馈开线问题，于是买家发起了假冒商品的退货申请

    D.买家在卖家店铺里购买了一台智能手机(品牌为R标)，使用一段时间后商品出现黑屏，于是买家发起了假冒商品的退货申请


    答案：BD

  • 第2题：

    卖家做了如下哪些说明,平台可以支持其使用物流自提方式给买家发货?()

    A.卖家在宝贝详情页面上方加粗描述“本店发货一律需要买家自提，介意勿拍”

    B.卖家在旺旺快捷回复中设置“本店发货一律自提”

    C.卖家旺旺联系买家，经过买家同意使用自提发货

    D.卖家在商品sku中设置“货物自提+规格”


    答案：ACD

  • 第3题：

    买家申请了一笔服饰订单的退货,原因是“开线、走丝或褪色”。卖家因超时未处理,默认达成了退货协议。此若卖家欲留言说明退货条件,下列所述条件中,不合理的是?()

    A.请买家保证退回商品外包装完好,若出现损伤使用过,货物将拒收处理

    B.请买家修改退款金额,承担发货运费8元,若未操作，后续将拒绝退款处理

    C.请买家垫付运费将商品寄回,本店铺不支持任何形式的到付退货

    D.此订单为系统自动同意退货,请勿将商品寄回，否则本店铺将予以拒收处理


    答案：BD

  • 第4题：

    当店铺有差评或者中评时,卖家申请修改评价,()天若买家不同意,则不允许操作。

    A.10

    B.30

    C.5

    D.15


    正确答案：D

  • 第5题：

    什么情况下好评和差评都不算积分？（）

    • A、买家提起未收到货纠纷，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷；纠纷中买家点击退货，且买家在纠纷上升到仲裁前未主动取消纠纷
    • B、成交金额低于5美金的订单（成交金额明确为买家支付金额减去售中的退款金额，不包括售后退款情况）
    • C、买家主观认为卖家货不对版的差评
    • D、运费补差价，赠品，定金，结账专用链，预售品等特殊商品（简称黑五类）的评价

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    大件类商品因非买家原因发生退货退款、换货、维修事项的，交易依情形作下列处置，其中正确的是（）。

    • A、交易订单系卖家提供送货上门并安装服务的，由卖家联系物流上门至买家处卸载及取回商品，且不得向买家以任何名义收取任何相关费用，相应退货风险由买家承担
    • B、卖家无正当理由怠于或拒绝上门拆卸并取回商品的，交易支持退款买家，货物由买家联系卖家协商处理
    • C、交易订单非系卖家提供送货上门并安装服务的，卖家能够联系物流至买家处上门拆卸及取回商品的，不得向买家以任何名义收取任何相关费用，相应退货风险由卖家承担
    • D、卖家无法做到上门拆卸及取回商品的，由买家办理退货事宜，买家因退货产生的必要费用由买家承担

    正确答案:C

  • 第7题：

    定制商品不支持“七天无理由退货”，除了（）。

    • A、买家单方面要求七天无理由退货
    • B、卖家自行承诺支持七天无理由退货
    • C、卖家加入特殊服务保障
    • D、买家以差评要挟退货

    正确答案:B,C

  • 第8题：

    买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形（）。

    • A、买家在评论内容中称赞卖家发货速度快
    • B、同行竞争者恶意给予中）差评买家利用中、差评
    • C、恶意向卖家索要额外财物
    • D、买卖双方在评论内容中发布污言秽语

    正确答案:A

  • 第9题：

    关于店铺评分，以下说法正确的是（）

    • A、店铺评分只能是卖家对买家评，买家对卖家没有店铺评分
    • B、只有商城才有店铺评分，集市交易只有交易评价
    • C、店铺评分双方可以互评
    • D、店铺评分只能是买家对卖家评，卖家对买家没有店铺评分

    正确答案:D

  • 第10题：

    以下哪种行为违反了淘宝商城七天无理由退换货规则（）。

    • A、商家在店铺中公示：不支持7天无理由退换货（包括：指定部分商品不支持7天无理由退换货）
    • B、在退换货过程中，要求买家接受打折退换。即原价100的商品，只同意买家以70元退货
    • C、对于买家提出的退货要求，以促销品、特价品为由拒绝退换
    • D、以上说法都正确

    正确答案:D

  • 第11题：

    买家违反“退货、换货规范”致使卖家未收到退货或拒签的，由（）承担商品损毁或灭失的风险。

    • A、买家
    • B、淘宝平台
    • C、承运人

    正确答案:A

  • 第12题：

    关于退货程序哪个描述是错误的？（）

    • A、买家如需退货，必需在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。
    • B、逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家。。
    • C、整个退货流程与正常的交易流程相反。
    • D、为确保安全，买家可以要求卖家先退款在退货

    正确答案:B,D

  • 第13题：

    下列关于7天无理由退换货运费,以下哪些说法是正确的?()

    A.非包邮商品买家申请7天无理由退货，来回运费由买家承担

    B.非包邮商品买家申请7天无理由换货，买家退回运费和卖家换货发出的运费由买家承担

    C.包邮商品买家申请7天无理由退货，发货运费卖家承担，退回运费买家承担

    D.若买家存在滥用会员权利的，全部运费由买家承担


    答案：ABCD

  • 第14题：

    卖家小白收到买家的一笔液晶电视的退货申请,退货原因是收到商品屏幕破损,卖家以买家未提供凭证拒绝,买家申请淘宝介入后提供了物流凭证证实自己拆包验货的内物详情,经与物流核实凭证属实。则下列关于订单的处理方向与货物风险陈述正确的是()

    A.交易支持买家退货退款，破损风险卖家承担，灭失、损毁风险买家承担

    B.交易支持买家退货退款，破损、灭失、损毁风险卖家承担承担

    C.交易支持买家退货退款，破损风险买家承担，灭失、损毁风险卖家承担

    D.交易支持买家退货退款，破损、灭失、损毁风险买家承担


    答案：A

  • 第15题：

    买家小周在卖家店铺购买了一本考研书籍,和卖家约定使用顺丰发货且支付了23元的发货运费。但卖家实际使用圆通将货物发出且小周正常签收货物。关于该订单,下列哪个说法是正确的()

    A.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担

    B.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,不支持退货退款

    C.订单不支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担

    D.订单不支持买家运费退款申请，若买家需要退货,不支持退货退款


    答案：A

  • 第16题：

    评价及店铺DSR评分是影响转化率的因素之一,以下说法错误的是:()。

    A.很多买家在购物时喜欢看产品的评价，且习惯性的去查看店铺的差评

    B.淘宝已把查看差评的入口关掉

    C.买家可能因看到了某个客户的差评，最终导致放弃了购买这款产品的计划

    D.店铺有销量就够了，评分和评价并不重要


    正确答案：D

  • 第17题：

    买家已经拍下卖家的商品并付款了，但是买家说话不是很好听，卖家怕日后买家给差评，表示这个东西没有货了，让买家申请退款。请问违反了什么规则


    正确答案:成交不卖

  • 第18题：

    大件类商品因非买家原因发生退货退款、换货、维修事项，交易订单系卖家提供送货上门并安装服务的，由卖家联系物流上门至买家处卸载及取回商品，且不得向买家以任何名义收取任何相关费用，相应退货风险由（）承担；卖家无正当理由怠于或拒绝上门拆卸并取回商品的，交易支持退款买家，货物由卖家自行联系买家协商处理。

    • A、买家
    • B、卖家
    • C、厂家
    • D、供应商

    正确答案:B

  • 第19题：

    卖家在销售商品的过程中，为预防中差评要做到（）。

    • A、商品质量
    • B、色差问题
    • C、售后服务
    • D、区别对待买家

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？（）

    • A、买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分
    • B、淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分
    • C、信用评价中的好评会使得被评价人累积一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分
    • D、针对信用评价，评价人可以给好评、中评、差评，而店铺评分只能打分数

    正确答案:B

  • 第21题：

    以下选项中哪种行为属于延迟发货？（）

    • A、交易由于买家未付款超时自动关闭了
    • B、买家表示商品贵了
    • C、买家表示老公觉得这个东西不好看，放弃购买
    • D、卖家表示之前跟买家有交易纠纷，怀疑买家现在为了报复要给差评，拒绝发货

    正确答案:D

  • 第22题：

    卖家表述的对买家有重大利害关系的格式条款内容不存在（）等内容，否则该条款无效。

    • A、排除买家主要权利
    • B、承认自己的过失
    • C、免除卖家自身应当承担的责任
    • D、加重买家责任

    正确答案:A,C,D

  • 第23题：

    哪些维权状态买家端有要求淘宝介入的按钮（）

    • A、卖家拒绝售后申请
    • B、买家的维权要求是换货维修达成协议后的10天内
    • C、当前状态是等待卖家收货
    • D、维权要求是退货退款

    正确答案:A,B

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