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  • 第1题:

    为电力客户提供电能表的校验和检定工作,属于()。

    • A、售前服务;
    • B、售中服务;
    • C、售后服务;
    • D、电力社区服务。

    正确答案:B

  • 第2题:

    供电企业为客户提供的咨询服务是电力客户服务管理中的()。

    • A、服务主体
    • B、服务客体
    • C、服务内容
    • D、以上三者都是

    正确答案:B

  • 第3题:

    农村低压电力客户服务的用电报装是指什么?


    正确答案: 农村低压电力客户服务的用电报装是指受理低压电力客户的用电申请,根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行现场勘察、确定供电方案、装表接电以及资料归档等业务。

  • 第4题:

    电力客户服务运营管理要素由()构成。

    • A、服务主体
    • B、服务客体
    • C、服务内容
    • D、以上三者都是

    正确答案:D

  • 第5题:

    电力市场化改革的核心是设计电力市场的(),既要满足电力工业技术特点,又要满足竞争市场的目标。

    • A、优质服务;
    • B、协调服务;
    • C、服务宗旨;
    • D、服务对象

    正确答案:B

  • 第6题:

    电力营销服务的作用有()

    • A、营销服务是树立电力企业信誉的重要途径
    • B、营销服务是电力企业开拓电力市场的有力手段
    • C、$营销服务质量是提高电力企业效益的重要因素
    • D、营销服务是树立电力企业知名度的重要途径

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    电信事业是指经营()供公众使用之事业。

    • A、电信服务
    • B、电力服务

    正确答案:A

  • 第8题:

    电力客户服务主体指()。

    • A、供电企业
    • B、电力客户
    • C、优质电力客户
    • D、居民客户

    正确答案:A,B

  • 第9题:

    为了保障和促进()的发展,维护电力投资者、经营者和使用者的合法权益,保障电力安全运行,制定本法。

    • A、电力“三为服务”
    • B、电力扶贫共富工程
    • C、电力事业

    正确答案:C

  • 第10题:

    供电企业为客户提供的鼓掌维修服务是电力客户服务管理中的()。

    • A、服务主体
    • B、服务客体
    • C、服务内容
    • D、以上三者都是

    正确答案:B

  • 第11题:

    单选题
    电力市场化改革的核心是设计电力市场的(),既要满足电力工业技术特点,又要满足竞争市场的目标。
    A

    优质服务;

    B

    协调服务;

    C

    服务宗旨;

    D

    服务对象


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    电力市场服务主体是指依法与供电企业建立供用电关系的(),亦称为电力客户。
    A

    企业;

    B

    个人;

    C

    电能消费者;

    D

    电力用户


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    《电力需求侧管理办法》在规定,电网企业应加强对电力用户用电信息的采集、分析,为()实施电力需求侧管理提供技术支撑和信息服务。

    • A、节能服务公司
    • B、电力用户
    • C、电力企业
    • D、政府部门

    正确答案:B

  • 第14题:

    双向互动服务是为电力用户提供()优质服务,提高供电服务能力,实现智能电网与电力用户电力流、信息流和业务流双向互动的重要基础。

    • A、自动化
    • B、智能化
    • C、多样化
    • D、数字化

    正确答案:B,C

  • 第15题:

    供电企业是电力客户服务管理中的()。

    • A、服务主体
    • B、服务客体
    • C、服务内容
    • D、以上三者都是

    正确答案:A

  • 第16题:

    电力客户是电力客户服务管理中的()。

    • A、服务主体
    • B、服务客体
    • C、服务内容
    • D、以上三者都是

    正确答案:A

  • 第17题:

    电力市场服务主体是指依法与供电企业建立供用电关系的(),亦称为电力客户。

    • A、企业;
    • B、个人;
    • C、电能消费者;
    • D、电力用户

    正确答案:C

  • 第18题:

    为电力生产建设提供()是由电力物资管理的目的。

    • A、优质服务
    • B、物资需求

    正确答案:A

  • 第19题:

    电信服务指利用()所提供之通信服务。

    • A、电信设备
    • B、电力设备

    正确答案:A

  • 第20题:

    电力报修服务是指主要指发生电力故障或紧急情况时为客户提供的服务。()


    正确答案:正确

  • 第21题:

    咨询服务是指通过公告、电话、传真、网络、柜台、书面、现场等方式为客户提供电力业务和法规的查询服务。()


    正确答案:正确

  • 第22题:

    电力企业的服务宗旨是()。

    • A、三为服务
    • B、热爱电业
    • C、人民电业为人民
    • D、爱用户

    正确答案:C

  • 第23题:

    单选题
    电信事业是指经营()供公众使用之事业。
    A

    电信服务

    B

    电力服务


    正确答案: B
    解析: 暂无解析