出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（）。
题目
出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（）。
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第1题：
出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（）。
正确答案:让乘客下车 -
第2题：
出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。
- A、适时
- B、避免
- C、必须
- D、视情
正确答案:B -
第3题：
出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。
正确答案:服务用语和言行举止 -
第4题：
出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。
正确答案:不传播虚假信息和不文明内容；乘客之间交流时不要随意插话；遵重乘客，不要说乘客禁忌的事；耐心、热情地回答乘客提出的问题 -
第5题：
出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于（）。
正确答案:服务禁忌 -
第6题：
出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该（）
- A、让乘客下车
- B、按乘客意见行驶
- C、按自己意见行驶
- D、向出租汽车企业求助
正确答案:B -
第7题：
出租汽车驾驶员在本*区域内运营过程中，可以依据燃油价格等因素与乘客协议确定车费。
正确答案:错误 -
第8题：
以下哪些做法是错误的（）
- A、在载客运营过程中计价器发生故障，驾驶员可与乘客协商，减收或免收车费。
- B、出租汽车运营过程中发生的路桥通行费由乘客承担。
- C、如果乘客目的地在基价里程范围内，可以不使用计价器，直接收取车费。
- D、乘客支付车费后，可以不交付乘客出租汽车发票。
正确答案:C,D -
第9题：
出租汽车驾驶员与乘客的交流应（）。
- A、适度
- B、手舞足蹈
- C、滔滔不绝
- D、保持沉默
正确答案:A -
第10题：
出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。
正确答案:错误 -
第11题：
网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的批评意见应（）。
- A、不予理睬
- B、虚心接受
- C、强硬回绝
正确答案:B -
第12题：
出租汽车驾驶员在运营过程中，可以不经乘客同意搭载其他乘客。
正确答案:错误 -
第13题：
出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应（）。
正确答案:不要随意插话 -
第14题：
出租汽车驾驶员在运营时可以与乘客商量运价。
正确答案:错误 -
第15题：
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（）。
正确答案:虚心接受 -
第16题：
出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）。
正确答案:保持微笑、语气和蔼；尽量讲普通话，使用标准服务用语；虚心听取乘客建议，不强词夺理 -
第17题：
出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。
正确答案:避免 -
第18题：
出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（）。
- A、适度
- B、以自我为中心
- C、不间断
- D、禁止
正确答案:A -
第19题：
当遇外地乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该如何与乘客交流？
正确答案:应使用普通话与乘客交流。 -
第20题：
出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应（）
- A、不要随意插话
- B、积极加入交流
- C、让乘客保持安静
- D、持不同观点时，可以和乘客辩论
正确答案:A -
第21题：
出租汽车驾驶员从事客运服务时，回答乘客问题应主动，与乘客交流应适度，交谈内容应健康文明，不信谣、不传谣；乘客间谈话时不应插话。
正确答案:正确 -
第22题：
出租汽车驾驶员在运营过程中应（）与乘客交流。
- A、适度
- B、以自我为中心
- C、不间断
- D、禁止
正确答案:A -
第23题：
出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食，不需要顾及乘客。
正确答案:错误