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  • 第1题:

    讲解员应具备什么样的情操修养?


    正确答案: (1)对国家,讲解员要树立爱国心;(2)对集体,讲解员要树立集体主义精神;(3)对游客,讲解员要树立全心全意为之服务的精神;
    (4)对个人,讲解员要树立远大的人生理想。

  • 第2题:

    现代化高效率的白水系统必须达到什么样的要求?


    正确答案: (1)在生产过程中不论造纸机运转情况是否正常均能保证造纸系统各部分对白水在质量上和数目上的需求,有稳定的供给。
    (2)保证造纸机上网纸料的细小纤维和碎片含量稳定,不随时间的变化而变化,以保证产品的质量稳定。
    (3)最大限度的回用白水,并把新鲜水用量和排放水量以及排放负荷降到最低限度。
    (4)最大限度的回收白水中的纤维、填料等物质和能量。

  • 第3题:

    仪态礼仪和仪表礼仪都是服务礼仪方面需要回顾的内容。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    “衣贵洁、不贵华;上循分,下称家”(弟子规)说的是:()

    • A、仪容礼仪
    • B、仪表礼仪
    • C、仪态礼仪

    正确答案:B

  • 第5题:

    礼仪的表现形式分为语言礼仪、仪态礼仪、媒体礼仪。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    服务礼仪对仪态美的要求是什么?


    正确答案:①站姿挺拔;
    ②坐姿文雅;
    ③走姿稳重;
    ④蹲姿雅观;
    ⑤手势恰当;
    ⑥目光亲切;
    ⑦真情微笑。

  • 第7题:

    仪表仪容、仪态、语言是现代礼仪构成的三要素,也是现代礼仪的基本表现形式。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    服务礼仪主要是对员工的哪些方面做出的要求()。

    • A、仪容要求
    • B、仪表要求
    • C、仪态要求
    • D、服务流程八步法要求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题:

    多选题
    服务礼仪主要是对员工的哪些方面做出的要求()。
    A

    仪容要求

    B

    仪表要求

    C

    仪态要求

    D

    服务流程八步法要求


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    仪态礼仪是指包括仪姿、仪态、()在内的一系列行为举止礼仪。
    A

    仪容和仪表

    B

    表情和动作

    C

    坐姿和站姿


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    导游员、讲解员有哪些礼仪要求?

    正确答案: 仪容仪表良好;讲解准确顺畅;服务主动热情;尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯;善意提醒游客文明旅游。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    员工行为规范包括()个人仪容仪表仪态以及商务礼仪等七个方面。
    A

    职业道德

    B

    工作纪律

    C

    工作要求

    D

    职业素质


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下列对仪态的要求说法正确的是()。

    • A、仪态的要求包括:站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务;
    • B、仪态的要求包括:礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务;
    • C、仪态的要求包括:礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务;
    • D、仪态的要求包括:微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务;

    正确答案:A

  • 第14题:

    个人在参与人际交往时用以要求自身的有关礼仪规范称为()。

    • A、个人礼仪
    • B、公共礼仪
    • C、仪态礼仪
    • D、仪容礼仪

    正确答案:A

  • 第15题:

    营业厅礼仪形体仪态中标准站姿要求是什么?


    正确答案:抬头、挺胸、收腹。
    双眼平视前方,下颌微微内收,颈部挺直。 双肩平衡放松,但不显得僵硬。
    双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂。
    双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开,男士可双脚平行分开,与肩同宽,不得双手抱胸、叉腰。
    右手四指搭在左手四指之上,拇指呈交叉状,自然放在小腹上,双腿并拢,脚尖呈30°~45°的“V”字型或双腿并拢,脚尖呈“丁”字形。

  • 第16题:

    导游在日常的导游活动中应注意的礼仪有()

    • A、导游应将表明自己工作身份的胸牌或胸卡,按有关规定佩戴好
    • B、游客落座后及时清点人数
    • C、带团时,导游应自觉携带旅行社社旗
    • D、带团期间,导游应随时提醒游客注意行路安全
    • E、带团购物,必须到旅游定点商店

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题:

    仪态礼仪是指包括仪姿、仪态、()在内的一系列行为举止礼仪。

    • A、仪容和仪表
    • B、表情和动作
    • C、坐姿和站姿

    正确答案:B

  • 第18题:

    景点讲解员应具备什么样的情操修养?


    正确答案: (1)对国家,景点讲解员要树立爱国心;(2)对集体,景点讲解员要树立集体主义精神;(3)对游客,景点讲解员要树立全心全意为之服务的精神;(4)对个人,景点讲解员要树立远大的人生理想。

  • 第19题:

    员工行为规范包括()个人仪容仪表仪态以及商务礼仪等七个方面。

    • A、职业道德
    • B、工作纪律
    • C、工作要求
    • D、职业素质

    正确答案:A,B,C

  • 第20题:

    单选题
    个人在参与人际交往时用以要求自身的有关礼仪规范称为()。
    A

    个人礼仪

    B

    公共礼仪

    C

    仪态礼仪

    D

    仪容礼仪


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    营业厅礼仪形体仪态中标准站姿要求是什么?

    正确答案: 抬头、挺胸、收腹。
    双眼平视前方,下颌微微内收,颈部挺直。 双肩平衡放松,但不显得僵硬。
    双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂。
    双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开,男士可双脚平行分开,与肩同宽,不得双手抱胸、叉腰。
    右手四指搭在左手四指之上,拇指呈交叉状,自然放在小腹上,双腿并拢,脚尖呈30°~45°的“V”字型或双腿并拢,脚尖呈“丁”字形。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    礼仪的表现形式分为语言礼仪、仪态礼仪、媒体礼仪。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    应从哪些方面训练自己的仪态,使自己符合礼仪规范的要求?

    正确答案: 从站姿、坐姿、走姿、表情、手势、界域、举止。
    解析: 暂无解析