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  • 第1题:

    定期对清洁卫生的死角或容易忽视的部位,以及家具设备进行彻底的清扫整理和维护保养叫做()。

    • A、公共区域的清扫
    • B、客房清洁
    • C、客房计划卫生
    • D、客房卫生质量控制

    正确答案:C

  • 第2题:

    酒店公共区域应时刻保持整洁美观,给客人留下美好的印象,以下关于公共区域的卫生清洁工作,描述不正确的是哪项()?

    • A、酒店公共区域的卫生清洁应在客房经理/领班的指导下,由酒店公共区域服务员负责清扫;
    • B、公共区域地面清扫工作应尽量避开客流高峰时段进行,且必须在醒目位置放置“小心地滑”提示牌;
    • C、公共区域服务员在清洁公共卫生间时遇到客人,需征询客人的意见,征得客人同意后继续清扫直至完成工作
    • D、公共区域服务员应随时关注大堂休息区的清洁情况,烟缸内的烟头超过三个,需要及时更换烟缸。

    正确答案:C

  • 第3题:

    客房部具体负责管理客房事务,包括饭店中所有客房和整个公共区域的清洁和保养工作。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    物业管理区域内公共安全防范管理服务的内容包括()。

    • A、出入管理
    • B、安防系统的使用、维护和管理
    • C、施工现场的管理
    • D、配合政府开展社区管理
    • E、公共区域的清洁管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    前台区域的清洁打扫和清洁维护由客房PA负责,()。


    正确答案:前台服务员有责任做好前台区域的清洁卫生和清洁维护工作

  • 第6题:

    客房部负责饭店所有客房及()的清洁卫生工作。

    • A、走廊
    • B、客梯
    • C、洗手间
    • D、公共区域

    正确答案:D

  • 第7题:

    下列各项中属于公共区域职能范畴的是()。

    • A、负责厨房的清洁卫生
    • B、负责公共洗手间的清洁卫生
    • C、负责各通道的绿化工作
    • D、负责楼梯的清洁卫生

    正确答案:B,C,D

  • 第8题:

    单选题
    建筑物外公共区域的清洁不包括()。
    A

    道路清洁

    B

    公共绿地清洁

    C

    墙面清洁

    D

    水池景观清洁


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    客房部具体负责管理客房事务,包括饭店中所有客房和整个公共区域的清洁和保养工作。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    物业管理区域内公共安全防范管理服务的内容包括()。
    A

    出入管理

    B

    安防系统的使用、维护和管理

    C

    施工现场的管理

    D

    配合政府开展社区管理

    E

    公共区域的清洁管理


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    在清洁卫生服务内容中,对于建筑物内公共区域清洁来说,建筑物内公共区域清洁包括()。
    A

    游乐场等公共设施清洁

    B

    大堂清洁

    C

    墙面清洁

    D

    水池景观清洁

    E

    电梯及公共楼梯走道清洁


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    ()负责整个酒店中公共区域的清洁工作,与客房服务员属同等阶层。

    正确答案: 公共清洁人员
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下列各项中属于公共区域职能范畴的是()。

    • A、负责厨房的清洁卫生
    • B、负责公共洗手间的清洁卫生
    • C、负责各通道的绿化工作
    • D、负责员工区域的清洁卫生
    • E、负责地毯的清洁

    正确答案:B,C,D,E

  • 第14题:

    酒店公共区域管理机构的基本只能是负责本酒店()、()、库房等区域的清洁保养。


    正确答案:前后台公共场所;行政办公室

  • 第15题:

    ()负责整个酒店中公共区域的清洁工作,与客房服务员属同等阶层。


    正确答案:公共清洁人员

  • 第16题:

    建筑物外公共区域的清洁不包括()。

    • A、道路清洁
    • B、公共绿地清洁
    • C、墙面清洁
    • D、水池景观清洁

    正确答案:C

  • 第17题:

    根据客房经理岗位职责要求,下列描述不正确的是哪项?()

    • A、督导员工做好客房和公共区域的清洁、维护和保养工作
    • B、制定客房及公共区域设施设备维护保养计划,并督导工程维护员按计划实施
    • C、负责安全服务员的排班及培训,完成员工质量考核评估,并做好相关记录
    • D、负责楼层钥匙和对讲机收发及保管

    正确答案:C

  • 第18题:

    建筑物内公共区域的清洁包括大堂清洁、()清洁、电梯及公共楼梯走道清洁、卫生间清洁等。

    • A、墙面
    • B、水池景观
    • C、公共绿地
    • D、道路

    正确答案:A

  • 第19题:

    ()是客房部的主体。它的职能是负责客房区域的清洁保养和对客服务工作。

    • A、客房服务中心
    • B、客房楼层
    • C、公共区域
    • D、洗衣场

    正确答案:B

  • 第20题:

    填空题
    酒店公共区域管理机构的基本只能是负责本酒店()、()、库房等区域的清洁保养。

    正确答案: 前后台公共场所,行政办公室
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    下列各项中属于公共区域职能范畴的是()。
    A

    负责厨房的清洁卫生

    B

    负责公共洗手间的清洁卫生

    C

    负责各通道的绿化工作

    D

    负责员工区域的清洁卫生

    E

    负责地毯的清洁


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    关于建筑物外公共区域清洁,下列说法正确的有(  )。
    A

    楼外公共道路应根据不同物业等级确定不同的频次及时进行清洁

    B

    楼外公共区域的清洁工作以扫、捡、洗等为主

    C

    楼外公共区域的清洁对专业知识和技能要求较高

    D

    楼外公共区域的清洁对设备和技术要求要求较高


    正确答案: B,A
    解析:
    楼外公共区域的清洁工作以扫、捡、洗等为主,其清洁工作的好坏直接影响到一个小区的形象,对居民的生活及环境的美化具有很大的影响。楼外公共区域的清洁具有工作相对简单、技术要求不大、跟踪清洁要求较高等特点。楼外公共道路应根据不同物业等级确定不同的频次及时进行清洁

  • 第23题:

    单选题
    定期对清洁卫生的死角或容易忽视的部位,以及家具设备进行彻底的清扫整理和维护保养叫做()。
    A

    公共区域的清扫

    B

    客房清洁

    C

    客房计划卫生

    D

    客房卫生质量控制


    正确答案: C
    解析: 暂无解析